Contenido de esta guía
- Seguro de coche en los Emiratos Árabes Unidos
- Compañías de seguros de automóvil
- Tipos de seguro de coche
- Bonificaciones y sanciones
- Trámite para contratar seguro de coche
- Procedimiento para presentar una reclamación de seguro de coche
- Asistencia en carretera
- Cancelar un contrato o cambiar de proveedor
- Presentar una queja de seguro
- Recursos útiles
Desde los complementos de la póliza hasta la presentación de reclamos, este artículo aborda todos los aspectos del seguro de coche en los Emiratos Árabes Unidos (EAU).
Conducir en los Emiratos Árabes Unidos puede resultar complicado, sobre todo al considerar posibles colisiones de vehículos o averías en la vía. Afortunadamente, contar con seguro de coche es una exigencia legal, lo que permite importar su auto o comprar uno nuevo en el país.
Conozca todo lo relacionado con el seguro de coche en los Emiratos Árabes Unidos, incluyendo:
- Seguro de coche en los Emiratos Árabes Unidos
- Seguro de coche internacional
- Compañías de seguro de coche
- Cómo elegir un proveedor de seguro de coche
- Tipos de seguro de coche
- Seguro de responsabilidad civil de terceros (TPL)
- Cobertura de seguro integral (CI)
- Complementos del seguro de coche
- Bonificaciones y sanciones
- Solicitud de seguro de coche
- Cómo presentar un reclamo de seguro de coche
- Asistencia en carretera
- Cancelación de contrato o cambio de proveedor
- Presentar una queja de seguros
- Recursos útiles
Seguro de coche en los Emiratos Árabes Unidos
Accidentes pueden ocurrir en cualquier momento, sobre todo si se está distraído o si el vehículo que le sigue no mantiene la distancia mínima segura. Conducir en los Emiratos Árabes Unidos resultará menos intimidante al contar con el seguro adecuado.
Regulado por la Roads and Transport Authority (RTA), el seguro de coche es obligatorio en los Emiratos Árabes Unidos. Conducir sin seguro puede acarrear una multa de 500 AED, cuatro puntos en negro, y la retención del vehículo durante siete días. Los puntos en negro son sanciones asignadas por infracciones de tráfico. La licencia de conducción será suspendida si se acumulan 24 puntos en un período de 12 meses.
Obtener un seguro en los Emiratos Árabes Unidos
En los Emiratos Árabes Unidos es obligatorio contar al menos con seguro de responsabilidad civil. Esta póliza cubre los reclamos de terceros en caso de accidente. Sin embargo, muchos residentes optan por una póliza integral, de mayor costo, que también protege la pérdida o daño del vehículo.
Las compañías aseguradoras en los Emiratos ofrecen pólizas para uno o varios vehículos, que cubren el automóvil y no al conductor. No obstante, algunas empresas sólo extienden la cobertura a personas con licencia de conducir de Emiratos Árabes Unidos válida. Por tanto, si se utiliza el automóvil de otra persona y se posee un permiso internacional de conducir (IDP), la aseguradora no brindará cobertura.
Seguro de automóvil internacional
En los Estados del Golfo existen numerosas aseguradoras que ofrecen pólizas de seguro de automóvil multinacionales, lo cual resulta práctico tanto si se viaja a Omán o Catar por motivo de negocios como para una escapada de fin de semana a la playa. Antes de iniciar el recorrido, se recomienda revisar la cobertura de la póliza.
Como recomendación general, si el seguro de automóvil extranjero cubre los Emiratos Árabes Unidos, es aconsejable anotar los números de contacto para emergencias o reclamos y mantener a mano toda la información necesaria en caso de accidente.
Compañías de seguros de automóvil
Al buscar una compañía de seguros confiable, conviene comparar distintos proveedores según sus coberturas y precios. Dado que no existen sitios de comparación fiables, será necesario realizar la investigación de forma independiente.
Algunas opciones recomendables para comenzar son:
- Alliance Insurance
- AXA Insurance
- Qatar Insurance Company
- RSA Insurance
- Sukoon Insurance (previously Oman Insurance)
Cómo seleccionar una compañía de seguros de automóvil
El vehículo que se conduce y la prima a pagar no son los únicos aspectos a considerar al elegir una aseguradora.
Al comparar aseguradoras, conviene tener en cuenta lo siguiente:
- ¿La compañía tiene buenas reseñas?
- ¿Alguno de sus amigos le recomienda?
- ¿Qué cobertura ofrece la póliza?
- ¿La aseguradora brinda complementos adecuados a sus circunstancias?
- ¿Qué tan sencillo es su proceso de reclamos?
- ¿El proveedor recompensa la lealtad a largo plazo con un bono o reembolso?
Tipos de seguro de coche
En Emiratos Árabes Unidos solo existen dos tipos de seguro de coche relevantes: responsabilidad civil de terceros y seguro a todo riesgo.
Las primas varían según varios criterios, entre los que se incluyen:
- El modelo y la marca del vehículo, y el año de fabricación
- La edad y la experiencia del conductor
- Si el vehículo (o el conductor) ha presentado una reclamación previamente
Los conductores jóvenes pueden pagar primas y sanciones más altas, ya que se les considera de mayor riesgo. Asimismo, los propietarios de autos nuevos, vehículos deportivos y conductores sin historial limpio pueden anticipar tarifas superiores.
Seguro de responsabilidad civil (TPL)
Según ley, es obligatorio obtener cobertura TPL. Esta protege contra reclamaciones por las que se es responsable, incluyendo lesiones, fallecimientos o daños a vehículos y propiedades. La póliza no cubre los costos de reparación del vehículo ni la asistencia médica.
En caso de provocar un accidente, la aseguradora solo cubrirá los gastos de reparación del vehículo de la otra parte y las facturas médicas que ésta pueda generar, pero no los del propio vehículo. Si la responsabilidad es compartida, la póliza del otro conductor asumirá los costos del asegurado.
Al tratarse de una póliza relativamente más económica, representa una alternativa adecuada para conductores con recursos limitados. Además, es la única opción disponible cuando el automóvil tiene siete años o más.
Cobertura de seguro a todo riesgo (CI)
Muchos conductores en Emiratos Árabes Unidos optan por contratar una CI policy más costosa. Esta cubre las reclamaciones de terceros, así como los daños al propio vehículo.
Las pólizas CI también cubren otros daños y pérdidas, como incendio, robo, actos vandálicos y hurto. En algunos casos, las aseguradoras incluyen reparación en taller para vehículos de hasta 2 años de antigüedad.
Complementos de seguros de vehículo
Cualquier conductor que busque una cobertura adicional en los EAU puede adquirir un complemento para su póliza. Entre las opciones más solicitadas se encuentran:
- Robo e incendio – protege el vehículo contra incendio, fenómenos naturales, hurto o actos vandálicos. Normalmente está incluido en el seguro CI, pero puede añadirse a pólizas TPL.
- Asistencia en carretera – brinda ayuda y cobertura ante averías fuera de la vía. Los servicios pueden incluir remolque, sustitución de neumático y arranque de batería. Según la aseguradora, es posible incorporarlo a una póliza TPL o CI.
- Cobertura GCC (Consejo de Cooperación del Golfo) – brinda protección en todos los países miembros del GCC (Bahréin, Kuwait, Omán, Qatar y Arabia Saudita). Puede añadirse a una póliza TPL o CI, según la compañía aseguradora.
- Cobertura de efectos personales – protege los objetos de valor dentro del vehículo contra robo o daño. Según la aseguradora, este complemento está disponible para pólizas TPL y CI.
- Auto de alquiler de sustitución – permite el alquiler de un vehículo sin costo o con tarifa reducida cuando el propio debe permanecer en el taller más de un día. Este complemento normalmente solo está disponible con una póliza CI.
- Cobertura todoterreno – protege contra daños ocasionados al conducir fuera de carretera (por ejemplo, al practicar dune‑bashing). Algunas pólizas ya la incluyen; otras compañías la ofrecen como complemento.
Bonificaciones y sanciones
En algunos casos, las compañías aseguradoras conceden bonificaciones o aplican sanciones. Por ejemplo, si no se ha registrado ningún accidente durante el último año, la aseguradora podría otorgar un No Claims Bonus bajo forma de descuento en la prima. Por el contrario, la prima podría incrementarse si se ha causado un accidente en el mismo período.
Dado que cada compañía de seguros tiene políticas distintas, lo más conveniente es contactar directamente para verificar si existe alguna bonificación a la que se pueda optar.
Trámite para contratar seguro de coche
Aunque la mayoría de las personas contrata su seguro por internet, algunas compañías solicitan presentarse en sus oficinas. Se recomienda consultar con la aseguradora elegida el proceso de solicitud.
Aunque los requisitos pueden variar ligeramente, por lo general se solicitan los siguientes documentos:
- Licencia de conducir
- pasaporte válido o Emirates ID
- Visado válido si es extranjero
- Detalles de registro del automóvil
Una vez aprobado, se entregará el número de póliza y la tarjeta de seguro. Es conveniente portar siempre la tarjeta; no debe dejarse dentro del vehículo para evitar robos o allanamientos.
Procedimiento para presentar una reclamación de seguro de coche
En caso de accidente, es fundamental verificar que todas las personas estén a salvo primero. Si alguien requiere atención médica, llamar a una ambulancia al 998.
Servicios de emergencia en los Emiratos Árabes Unidos: números y líneas de ayuda
Debe llamar a la policía al 999ya que no es posible presentar una reclamación de seguro sin un informe policial.
Otros aspectos relevantes al presentar una reclamación de seguro son:
- Registrar los datos de contacto de la otra parte
- Tomar fotografías de los vehículos involucrados y de los daños
La compañía aseguradora puede detallar el procedimiento de la reclamación, incluidos los pasos siguientes.
Asistencia en carretera
Si su vehículo se avería, puede solicitar asistencia en carretera. Tenga presente que la compañía de seguros podría cubrir solo determinados servicios de avería.
Varias compañías brindan asistencia en carretera en los Emiratos Árabes Unidos, entre ellas:
- AAA – una marca reconocida en asistencia en carretera, AAA ofrece apoyo 24/7 para problemas como pinchazos, bloqueos de puertas y baterías descargadas
- TRAC – la empresa brinda diversos servicios para conductores atrapados, entre ellos remolque, extracción, pinchazos y suministro de combustible
- International Motoring Club (IMC) – si se encuentra atrapado, puede contactar a esta compañía para recibir apoyo, como remolque, pinchazos y desbloqueo de puertas
- Roadside Assistance Dubai – la empresa ofrece apoyo a conductores que requieran remolque, reparación de pinchazos o arranque de batería
Puede comunicarse directamente con cada compañía para conocer sus tarifas y condiciones.
Cancelar un contrato o cambiar de proveedor
El proceso de anular un contrato o cambiar de proveedor en los Emiratos Árabes Unidos depende de varios factores. Cancelar un contrato antes de que expire suele acarrear una penalización. Se recomienda contactar a la aseguradora para conocer los cargos y el plazo de preaviso requerido.
Al ser obligatorio el seguro de vehículo, resulta más frecuente cambiar de aseguradora que cancelar la póliza. Por lo general, la nueva compañía se encarga de comunicar la rescisión a la anterior en nombre del cliente. Cuando se comparan coberturas, es preciso preguntar sobre el procedimiento de cancelación.
Presentar una queja de seguro
En caso de un manejo inadecuado, es posible presentar una queja en línea ante la Autoridad de Seguros. Esta entidad gubernamental gestiona todas las reclamaciones contra compañías de seguros.
No obstante, antes de llegar a esa instancia, puede interponer una queja directamente ante la propia aseguradora. La mayoría de las empresas disponen de un procedimiento de reclamaciones y buscan resolver el conflicto de manera amistosa.
Recursos útiles
- Autoridad de Carreteras y Transporte – organismo gubernamental que supervisa los requisitos de seguros de vehículo en los Emiratos Árabes Unidos
- Emirates Vehicle Gate (EVG) – sitio web gubernamental que muestra las sanciones por puntos negativos
- Autoridad de Seguros – entidad reguladora que gestiona los conflictos con compañías de seguros de los EAU
Preguntas frecuentes
¿Qué sanciones implica conducir sin seguro en los Emiratos Árabes Unidos?
Conducir sin seguro puede acarrear una multa de 500 AED, cuatro puntos en negro y la retención del vehículo durante siete días. Además, si se acumulan 24 puntos en un período de 12 meses, la licencia de conducción será suspendida.
¿Cuál es la diferencia principal entre el seguro de responsabilidad civil (TPL) y el seguro integral (CI) en los EAU?
El seguro TPL es obligatorio y cubre los reclamos de terceros por lesiones, fallecimientos o daños a vehículos y propiedades. El seguro integral (CI) protege también la pérdida o daño del propio vehículo, pero tiene un costo mayor.
¿Puedo usar mi permiso internacional de conducir (IDP) para estar cubierto por una póliza de seguro de coche local en los Emiratos Árabes Unidos?
No, muchas aseguradoras solo extienden la cobertura a personas con licencia de conducir válida de los Emiratos Árabes Unidos. Si se posee únicamente un IDP, la aseguradora no brindará cobertura.
¿Qué factores influyen en el cálculo de la prima del seguro de coche en los Emiratos Árabes Unidos?
Las primas varían según el modelo, marca y año del vehículo, la edad y experiencia del conductor, y si el vehículo o conductor ha presentado reclamaciones previamente. Los conductores jóvenes y los propietarios de autos nuevos o deportivos pueden pagar tarifas superiores.
¿Cuáles son algunas aseguradoras recomendadas para contratar un seguro de coche en los Emiratos Árabes Unidos?
Entre las opciones recomendables se encuentran Alliance Insurance, AXA Insurance, Qatar Insurance Company, RSA Insurance y Sukoon Insurance (anteriormente Oman Insurance).