Contenido de esta guía
- Números de emergencia principales en Emiratos Árabes Unidos
- Líneas de ayuda para violencia doméstica y basada en género en los EAU
- Líneas de ayuda para salud mental y abuso de sustancias en los Emiratos Árabes Unidos
- Números de emergencia para accidentes de tránsito en los Emiratos Árabes Unidos
- Contactos en emergencias de vivienda o propiedad
- Cómo contactar los servicios de animales en los EAU
- Asistencia para ciudadanos extranjeros en los Emiratos Árabes Unidos
- Qué hacer en una emergencia en los Emiratos Árabes Unidos
- Términos y frases de urgencia en árabe
- Recursos útiles
Emergencias y números de ayuda
Una crisis puede resultar intimidante en cualquier idioma; sin embargo, no es necesario quedarse desorientado. A continuación, se muestra una lista de números de emergencia y líneas de ayuda para marcar en los Emiratos Árabes Unidos.
Los Emiratos Árabes Unidos (EAU) se consideran uno de los países más seguros de Oriente Medio, con índices de criminalidad relativamente bajos. Aún así, el país se percibe con alto riesgo de terrorismo. Por ello, la policía, los bomberos y la atención médica están disponibles cuando se requieren.
Además de los números mencionados, los Emiratos Árabes Unidos disponen de varias otras líneas de emergencia y asistencia que pueden resultar desconocidas:
- Números de emergencia principales en Emiratos Árabes Unidos
- Servicios de ambulancia y rescate en Emiratos Árabes Unidos
- Cómo contactar a los bomberos de Emiratos Árabes Unidos
- Número de emergencia para la policía en Emiratos Árabes Unidos
- Líneas de ayuda para violencia doméstica y de género en Emiratos Árabes Unidos
- Asistencia para mujeres y niños en Emiratos Árabes Unidos
- Cómo llamar a los servicios LGBTQ+ en Emiratos Árabes Unidos
- Líneas de ayuda para salud mental y consumo de sustancias en Emiratos Árabes Unidos
- Servicios de salud mental emiratí
- Servicios de apoyo para abuso de alcohol y drogas
- Números de emergencia para accidentes de tránsito y carreteras en Emiratos Árabes Unidos
- Cómo denunciar accidentes marítimos en Emiratos Árabes Unidos
- A quién contactar en una emergencia de vivienda o propiedad
- Objetos perdidos o robados en Emiratos Árabes Unidos
- Servicios de energía y telecomunicaciones en Emiratos Árabes Unidos
- Cómo contactar servicios para personas sin hogar en Emiratos Árabes Unidos
- Cómo contactar servicios para animales en Emiratos Árabes Unidos
- Asistencia para residentes extranjeros en Emiratos Árabes Unidos
- Qué hacer en una situación de emergencia en Emiratos Árabes Unidos
- Términos y frases de emergencia en árabe
- Recursos útiles
Orient Insurance
Orient Insurance ofrece una variedad de productos aseguradores, incluida la cobertura médica, para personas internacionales que residen en Emiratos Árabes Unidos. Con más de 40 años de experiencia en el mercado asegurador del país, dispone de pólizas para salud, vehículo, vivienda y mucho más. Al establecerse en Emiratos Árabes Unidos, confiar en Orient Insurance garantiza la protección de lo más importante.
Números de emergencia principales en Emiratos Árabes Unidos
En caso de peligro inmediato, marque 999 desde cualquier línea fija o teléfono móvil en los EAU. Los números 991 o 112 no funcionan; la opción correcta es 999. El operador le derivará al servicio necesario. Todos los números de emergencia son gratuitos y pueden marcarse desde cualquier punto del país. En Abu Dabi, también es posible usar la aplicación AD999 para solicitar asistencia inmediata.
Tenga presente que solo debe usar los números de emergencia de los Emiratos Árabes Unidos en situaciones de verdadera crisis, como cuando exista una amenaza grave a la salud. Utilizar estas líneas para asuntos no urgentes genera demoras para quienes requieren ayuda de manera inmediata.
The National Emergency Crisis and Disaster Management Authority (NCEMA) is responsible for most rescue services, including those that respond to natural disasters and other emergencies. Their WhatsApp number is 024177000.
Servicios de ambulancia y rescate en los Emiratos Árabes Unidos
En una urgencia médica, marque 998 para solicitar una ambulancia. En Dubái, también está disponible la aplicación DCAS SOS, que incorpora una función de SOS capaz de proporcionar a los servicios de ambulancia la ubicación exacta del solicitante.
Dado que el tiempo de respuesta de una ambulancia es aproximadamente ocho minutos, a veces resulta más rápido conducir o tomar un taxi hasta el hospital más cercano.
En los Emiratos Árabes Unidos existe seguro de salud obligatorio, lo que permite recibir atención de urgencia sin costo. Sin embargo, como la mayoría de los planes presentan brechas de cobertura, se aconseja que los residentes extranjeros consideren adquirir un seguro complementario de salud a través de una compañía como:
Guía para obtener un seguro de salud en los Emiratos Árabes Unidos
A continuación, se presentan algunos números útiles adicionales.
- Búsqueda y rescate: 995
- Guardia nacional (costa): 996
- Servicio de información sobre envenenamiento y medicamentos: 800 424 (abierto en días laborables de 07:00 a 23:00)
- Media Luna Roja de los Emiratos Árabes Unidos: 800733
Cómo contactar a los bomberos de los Emiratos Árabes Unidos
Los servicios de Defensa Civil atienden emergencias de incendio, incidentes con materiales peligrosos y operaciones de rescate. Se les puede contactar marcando el 997; este número nacional lo enlaza con los bomberos locales del emirato correspondiente.
Número de emergencia de la policía en los Emiratos Árabes Unidos
Si necesita asistencia policial de forma urgente, marque el 999. Para casos que no impliquen una emergencia (por ejemplo, denuncias, sugerencias o pérdida de ubicación), el número disponible es 901. Los visitantes en Abu Dhabi pueden contactar también a la Policía de Turismo al +971 2 800 2626 o al +971 2 512 7777. En Dubái, el número de la Policía de Turismo es +971 4 609 6239.
Cada uno de los siete emiratos de los EAU es responsable de la seguridad pública dentro de su territorio. Sus unidades de patrulla —especialmente en Abu Dhabi y Dubái— son reconocidas internacionalmente por utilizar automóviles deportivos de alta gama, como los modelos Bugatti y Ferrari.
Aunque cada zona cuenta con su propia fuerza policial, suele intercambiar información entre ellas para resolver distintos delitos. Más detalles están disponibles en los sitios web siguientes:
- Policía de Abu Dhabi
- Policía de Ajman
- Policía de Dubái
- Policía de Fujairah
- Policía de Ras Al Khaimah
- Policía de Sharjah
- Policía de Umm Al-Quwain
Cómo denunciar la trata de personas en los EAU
Si usted es víctima o conoce a alguien que lo sea de trata de personas, llame a la línea directa Ewa’a al 800 7283. Este número de emergencia brinda asistencia y puede ayudar a conseguir refugio. Para denuncias laborales, también es posible contactar al 04 6659 999.
Cómo denunciar acoso y delitos de forma anónima
Los residentes pueden informar cualquier tipo de acoso o delito, incluidos los cometidos en línea. Las denuncias suelen mantenerse confidenciales; sin embargo, si se desea preservar la total anonimidad, también es posible contactar a:
- Aman en Abu Dabi: 800 2626 (o 800 2828 por SMS)
- Al Ameen en Dubái: 800 4888
- Najeed en Sharjah: 800 151 (o 7999 por SMS)
Líneas de ayuda para violencia doméstica y basada en género en los EAU
La familia constituye un pilar social fundamental en los Emiratos Árabes Unidos. Con el objetivo de reforzar la estabilidad doméstica, el gobierno brinda servicios gratuitos de asesoría y orientación familiar a través de los siguientes canales:
- Community Development Authority
- Family Development Foundation
- Judicial Department-Abu Dhabi
- Ministry of Community Development
Asistencia para mujeres y niños en los Emiratos Árabes Unidos
Las personas que sufran maltrato o violencia doméstica en los Emiratos Árabes Unidos pueden marcar alguno de los diferentes números de emergencia para obtener asistencia, apoyo y, en caso necesario, refugio. Por ejemplo:
- Refugio Ewa’a para mujeres y niños (Abu Dabi): 800 7283
- Centro Aman para mujeres y niños: 800 89999
- Fundación Hïmaya para la mujer y el niño (Ajman): 800 446 292
- Fundación Dubai para mujeres y niños: 04 6060 300
- Seguridad infantil Kanaf (Sharjah): 06 506 5632 o 06 506 5545
- Centro de Protección a la Mujer (Sharjah): 06 5015 015
Si se conoce o se presencia violencia doméstica, también es posible denunciar al Ministerio del Interior marcando 166 111.
Cómo contactar los servicios para la comunidad LGBTQ+ en los EAU
Las relaciones entre personas del mismo sexo son ilegales en los Emiratos Árabes Unidos. Si se es hallado culpable, las sanciones pueden incluir multas, penas de prisión y deportación. Debido a esta normativa, el país no cuenta con servicios de apoyo a la comunidad LGBTQ+. No obstante, en línea pueden encontrarse algunos recursos internacionales limitados, entre los que se incluyen:
Derechos humanos y civiles en los Emiratos Árabes Unidos
Líneas de ayuda para salud mental y abuso de sustancias en los Emiratos Árabes Unidos
Servicios de salud mental de los Emiratíes
Si se requiere servicios de salud mental en los Emiratos Árabes Unidos, lo más aconsejable es consultar primero al médico. Éste puede prescribir medicación o derivar a un tratamiento adecuado. La calidad de los servicios de salud mental varía, dependiendo en gran medida de la ubicación dentro del país. Quienes cuenten con seguro privado o residan en ciudades principales como Dubái pueden disponer de mayor acceso a estos servicios.
En caso de una crisis de salud mental inmediata, se puede contactar la línea de apoyo del gobierno al marcar el 800 4673.
Servicios para el abuso de alcohol y drogas
Los Emiratos Árabes Unidos disponen de leyes sobre alcohol y drogas muy estrictas, con sanciones severas por posesión, consumo o tráfico de estupefacientes. La mayoría de las opciones de tratamiento se ofrecen en hospitales aprobados por el gobierno o en clínicas privadas, y tienden a enfocarse en la abstinencia y la rehabilitación más que en la reducción de daños.
En caso de intoxicación aguda por alcohol o drogas, la mejor alternativa es solicitar atención médica llamando al 998 o acudiendo al servicio de urgencias del hospital más cercano. Es conveniente considerar que podría haber implicaciones legales, por lo que se aconseja actuar con discreción.
Consumo de drogas y alcohol en los Emiratos Árabes Unidos
Números de emergencia para accidentes de tránsito en los Emiratos Árabes Unidos
En caso de estar involucrado en un accidente de tránsito en los Emiratos Árabes Unidos, se debe trasladar el vehículo a un sitio seguro, preferiblemente sin obstruir el tráfico, activar las luces intermitentes, colocar el triángulo de señalización y marcar el 999. Si existen lesiones, se debe solicitar una ambulancia antes de pedir la intervención policial.
Abandonar la escena después de un accidente constituye una infracción en los Emiratos Árabes Unidos; por lo tanto, si la otra parte se aleja, intente anotar su matrícula.
Una vez que la policía haya emitido su informe, se puede contactar al proveedor de seguro. Entonces, se puede esperar al automóvil de sustitución o regresar a casa y atender el daño cuando se haya obtenido la autorización.
Cómo reportar accidentes marinos en los Emiratos Árabes Unidos
Debido a su extensa costa y larga tradición náutica, los deportes acuáticos son muy practicados en los Emiratos Árabes Unidos. Si se requiere asistencia en alta mar, contacte a la Guardia Costera nacional al 996.
Para casos de búsqueda y rescate, marque 995.
Contactos en emergencias de vivienda o propiedad
Objetos perdidos o sustraídos en los EAU
En caso de pérdida, primero diríjase al mostrador de objetos perdidos correspondiente (por ejemplo, en la estación de tren). Posteriormente, comuníquese con la policía. Si se trata de un documento oficial, también deberá notificar a la autoridad competente; los pasaportes extraviados, por ejemplo, deben ser informados al consulado o a la embajada. En caso de pérdida de una tarjeta de crédito o débito, contacte a su banco para solicitar el bloqueo.
Las personas que sufran ciberdelitos pueden marcar el 999 para recibir asistencia o presentar la denuncia en línea mediante los siguientes medios:
- Aplicación eCrime
- Aplicación My Safe Society
- sitio web eCrime (Dubái)
Servicios de infraestructura y telecomunicaciones en los Emiratos Árabes Unidos
Los cortes de electricidad y agua son poco frecuentes en los Emiratos Árabes Unidos. No obstante, si se presentan, es posible marcar los números de emergencia indicados a continuación desde cualquier zona del país:
- Corte de electricidad: 911
- Corte de agua: 922
Procedimiento para contactar los servicios de ayuda a personas sin hogar en los Emiratos Árabes Unidos
En los Emiratos Árabes Unidos existen diversas organizaciones y servicios que brindan apoyo a personas con inseguridad habitacional o que requieren refugio de emergencia. Por ejemplo, en Abu Dabi es posible comunicarse con Ma’an, una entidad sin fines de lucro que lleva a cabo iniciativas de asistencia a familias con desafíos de vivienda.
También es posible comunicarse con los servicios sociales correspondientes al emirato de residencia:
- Abu Dhabi Social Support Authority (Autoridad de Apoyo Social de Abu Dhabi): 800 555
- Community Development Authority (Dubai) (Autoridad de Desarrollo Comunitario de Dubái): 800 988
- Sharjah Social Services Department (Departamento de Servicios Sociales de Sharjah): 6501 5501
Quienes necesiten asistencia alimentaria pueden contactar al UAE Food Bank.
Cómo contactar los servicios de animales en los EAU
Si se encuentra la mascota de una persona, lo recomendable es llevarla a un veterinario; este podrá comprobar si el animal posee microchip o alguna identificación y consultar las bases de datos al respecto.
Se puede denunciar el maltrato animal a la Emirates Animal Welfare Society, única asociación de bienestar animal legalmente registrada en los Emiratos Árabes Unidos. Aunque su presencia en línea está prácticamente inactiva (a junio de 2025), es posible intentar comunicarse al 2501 0054.
Si no resulta, es factible contactar al municipio local. Por ejemplo:
- Abu Dhabi: 026788888
- Dubai: 800 900
- Sharjah: 993
En los Emiratos Árabes Unidos existen numerosos gatos y perros sin hogar, y diversas organizaciones laboran continuamente para atender esta situación. Entre ellas se encuentran:
- Abu Dhabi Animal Shelter
- Dubai Municipality Veterinary Services
- RAK Animal Welfare Center (Ras Al Khaimah)
- Sharjah Cat & Dog Shelter
- Stray Dogs Center (Umm Al Quwain)
También se pueden consultar grupos comunitarios en línea, entre los que se incluyen:
Asistencia para ciudadanos extranjeros en los Emiratos Árabes Unidos
Los Emiratos Árabes Unidos dedican una atención especial al turismo y cuentan con una unidad policial destinada a los visitantes en Abu Dhabi y Dubai.
- Policía de Turismo de Abu Dhabi: +971 2800 2626 o +971 2512 7777
- Policía de Turismo de Dubai: +971 4 609 6239
Para recibir ayuda consular o diplomática, las representaciones extranjeras en los Emiratos están organizadas de forma lógica: las embajadas se sitúan en Abu Dhabi y los consulados en Dubai. Muchas embajadas también disponen de sus propias secciones consulares, de modo que no siempre es necesario acudir a Dubai.
Para obtener una lista completa de embajadas y consulados en los Emiratos, consulte Páginas de Embajadas. También puede visitar el sitio web del Ministerio de Relaciones Exteriores.
Qué hacer en una emergencia en los Emiratos Árabes Unidos
Al contactar a los servicios de emergencia, el operador normalmente responde en árabe; sin embargo, es posible solicitar atención en inglés o en otro idioma. Al marcar el 999 u otro número de emergencia en los Emiratos, conviene indicar de forma clara:
- Nombre completo
- Lugar donde se necesita ayuda
- Situación y si continúa ocurriendo
- Cantidad de personas que requieren asistencia
- Presencia de armas o sustancias peligrosas
Otras recomendaciones y consideraciones:
- Recuerde el código de seguridad del garaje o del edificio donde reside
- No cuelgue la llamada hasta que se le indique hacerlo
- Si tiene problemas médicos o consume medicamentos recetados, aprenda a pronunciar sus nombres en árabe
- En caso de viajar con niños, tenga a mano sus edades y pesos exactos para posibles consultas a un centro antidoto o para administrar medicación
Términos y frases de urgencia en árabe
Aunque el inglés es común en los EAU, resulta conveniente conocer algunas expresiones básicas en árabe. Entre las frases y vocabulario útil se encuentran:
Recursos útiles
- The National Emergency Crisis and Disaster Management Authority (NCEMA) – official government website of the agency responsible for most rescue services
- Ministry of Foreign Affairs – official government website with more information on foreign embassies in the UAE
Preguntas frecuentes
¿Cuál es el número único de emergencia que debo marcar en cualquier situación de peligro inmediato en los Emiratos Árabes Unidos?
Debe marcar 999 desde cualquier línea fija o móvil; es gratuito y funciona en todo el país. Los números 991 o 112 no operan en los EAU. El operador le derivará al servicio necesario, ya sea policía, bomberos o ambulancia.
¿Cómo solicitar una ambulancia en caso de urgencia médica y qué alternativa tecnológica existe en Dubái?
Para solicitar una ambulancia marque 998. En Dubái también está disponible la aplicación DCAS SOS, que envía la ubicación exacta del solicitante a los servicios de ambulancia. El tiempo promedio de respuesta es de ocho minutos, aunque a veces puede ser más rápido ir en taxi al hospital.
¿Qué número debo marcar para contactar a los bomberos y qué tipo de emergencias cubren?
Los bomberos pueden ser contactados marcando el 997, que dirige la llamada al cuerpo de bomberos del emirato correspondiente. Este servicio cubre incendios, incidentes con materiales peligrosos y operaciones de rescate. Todas las llamadas son gratuitas.
¿Cuál es el número de WhatsApp de la autoridad que gestiona la mayoría de los servicios de rescate en los Emiratos Árabes Unidos?
El número de WhatsApp de la National Emergency Crisis and Disaster Management Authority (NCEMA) es 024177000. Esta entidad es responsable de la mayoría de los servicios de rescate, incluidos desastres naturales y otras emergencias.
¿Qué cobertura de salud es obligatoria en los Emiratos Árabes Unidos y qué opciones adicionales pueden considerar los residentes extranjeros?
En los Emiratos Árabes Unidos existe un seguro de salud obligatorio que permite recibir atención de urgencia sin costo. Sin embargo, muchos planes presentan brechas de cobertura, por lo que se recomienda adquirir un seguro complementario. Empresas como APRIL International y Orient Insurance ofrecen pólizas complementarias para residentes extranjeros.