Persona adquiriendo una tarjeta SIM en una tienda

Contenido de esta guía

Teléfonos móviles y tarjetas SIM

Mantenerse conectado en Singapur implica conocer la red móvil, las tarjetas SIM, los proveedores de servicio más destacados y los tipos de planes disponibles.

Al llegar a Singapur, resulta conveniente adquirir una tarjeta SIM local y configurar el teléfono móvil rápidamente para estar en contacto con la familia en el exterior y con nuevos amigos y compañeros de trabajo.

Después de escoger una red móvil entre los distintos operadores, es posible elegir el tipo de contrato que mejor se ajuste a sus necesidades.

Conozca el funcionamiento del sistema de telefonía móvil y las tarjetas SIM en Singapur revisando los siguientes temas:

  • Red móvil de Singapur
    • Conexión Wi‑Fi
  • ¿Se puede usar el propio teléfono móvil y tarjeta SIM en Singapur?
  • Telefonía móvil en Singapur
    • Teléfonos inteligentes
  • Principales operadores de telefonía móvil en Singapur
  • ¿Tarjeta SIM prepago o contrato de teléfono móvil?
    • Tarjetas SIM prepago en Singapur
    • Contratos de telefonía móvil y tarjetas SIM en Singapur
  • ¿Cuáles son los números de teléfono móvil en Singapur?
  • ¿Dónde reparar un teléfono móvil en Singapur?
    • Reciclaje del teléfono móvil
  • Legislación sobre telefonía móvil en Singapur
  • Presentar una queja contra un proveedor de telefonía móvil
  • ¿Se encuentra sin teléfono móvil y tarjeta SIM en Singapur?
  • Recursos útiles

Red móvil de Singapur

La tarjeta SIM y la red móvil de Singapur brindan cobertura en todo el territorio, garantizando conectividad en cualquier lugar. Las redes móviles utilizan uno de dos sistemas: Global System for Mobile Communications (GSM) y Code Division Multiple Access (CDMA).

Sin embargo, Singapur solo utiliza la red GSM, alineándose con la mayor parte del mundo.

La red GSM de Singapur actualmente ofrece conectividad 3G, 4G y 5G. No obstante, la ciudad‑estado está eliminando sus servicios 3G, con fecha límite en julio de 2024.

Conexión Wi‑Fi

Singapur tiene una tasa de penetración de internet del 92 %; la conectividad Wi‑Fi está muy extendida en toda la isla, con puntos de acceso en museos, centros comerciales, tiendas, cafeterías y estaciones del MRT (metro).

Además, Wireless@SGx es un servicio de Wi‑Fi de alcance nacional disponible para cualquier usuario. Basta con descargar la aplicación y configurarla en el teléfono inteligente; el dispositivo se conectará de forma automática al punto de acceso Wireless@SGx más cercano.

Instalación de internet, televisión y telefonía fija en Singapur

También se puede disfrutar de una conexión Wi‑Fi ultrarrápida porque, at 242.01Mbps, Singapur cuenta con una de las velocidades de internet más altas del mundo, superando a lugares como los Emiratos Árabes Unidos, China, Estados Unidos y Dinamarca.

¿Es posible utilizar su propio teléfono móvil y tarjeta SIM en Singapur?

Resulta lógico que visitantes de corta estadía o turistas empleen el roaming internacional con su plan actual. Sin embargo, los expatriados que se han establecido en el país encontrarán más conveniente explorar las tarjetas SIM de Singapur, tanto prepagas como postpago.

Si se pretende utilizar el teléfono propio durante la estancia, hay varios preparativos que conviene realizar antes de llegar a Singapur, entre ellos:

  • Verificar que el dispositivo sea compatible con redes GSM.
  • Investigar las opciones de roaming; la mayoría de los operadores ofrecen paquetes de roaming internacional a precio fijo, algunos solo para datos y otros con un conjunto más amplio de servicios.
  • Desbloquear el teléfono si fuera necesario (puede ser preciso contactar al proveedor del servicio para gestionarlo).

Teléfonos móviles en Singapur

Según los datos más recientes del Department of Singapore Statistics, los singapurenses están muy conectados y muchos residentes poseen más de un teléfono móvil. De los usuarios de teléfonos móviles, 5.57 million utilizan smartphones, cifra que se espera supere los 6.16 millones para 2028.

Teléfonos inteligentes

El gigante tecnológico Apple sigue liderando el mercado con una cuota de poco más del 33 %, y el iPhone de Apple se mantiene como el dispositivo más popular en la isla, seguido por Samsung (19.33 %), Xiaomi (3.82 %), Huawei (2.54 %) y otras marcas (por ejemplo, Oppo, Vivo, Realme, Google y OnePlus).

Si se desea adquirir un teléfono inteligente en Singapur, existen varias alternativas. Por ejemplo, el dispositivo puede incluirse al contratar un plan de dos años que no sea exclusivamente de SIM. Otra opción es comprar el aparato directamente del proveedor o de la marca fabricante.

Por ejemplo, adquirir el iPhone 14 directamente en Apple tendría un mínimo de SG$1311.10 (el precio aumenta según la capacidad). De forma similar, el Galaxy Z Flip3 de Samsung cuesta SG$1,310.

Sin embargo, también es posible comprar teléfonos inteligentes de segunda mano – normalmente modelos más antiguos – en las numerosas tiendas de tecnología pequeñas de los barrios locales de Singapur o en línea. Por ejemplo, un Galaxy Z Flip3 usado está disponible en Carousell por SG$427.

Los principales operadores de telefonía móvil en Singapur

Tras la desregulación del sector de telecomunicaciones por parte del gobierno de Singapur, surgieron varias grandes compañías de telefonía móvil que cotizan en bolsa, entre ellas:

M1 es la división de telecomunicaciones de Keppel Corporation de Singapur y una empresa conjunta con Singapore Press Holdings, la principal organización de medios del país.

Singtel es un importante conglomerado de telecomunicaciones de Singapur y el mayor operador de red móvil del país.

StarHub es otro gran proveedor de telecomunicaciones que cotiza en la Bolsa de Singapur, con casi un 26 % de participación en el mercado de ingresos móviles locales.

Todas ellas ofrecen una gama completa de servicios móviles de alta calidad, incluidos planes con contrato y tarjetas SIM de Singapur tanto prepagas como pospagas, aunque pueden resultar costosas.

Por otro lado, algunos operadores móviles virtuales (MVNO) comercializan tarjetas SIM de Singapur y planes móviles a precios más bajos. Por ejemplo, MyRepublic ofrece varios planes solo con SIM, sin contrato y con datos ilimitados. Al utilizar la red 5G de StarHub y la red 4G de M1, la cobertura resulta adecuada.

Comparación de operadores de telefonía móvil

Al evaluar los proveedores de tarjetas SIM y servicios móviles en Singapur, conviene considerar diversos aspectos, entre los que se incluyen:

  • ¿Ofrecen planes prepagos y pospagos que se ajusten a sus necesidades?
  • ¿Es necesario comprar un teléfono con el operador o puede obtenerse solo la tarjeta SIM?
  • ¿Qué inclusiones presentan los distintos planes?
  • ¿Los planes incluyen itinerancia (roaming) o supone un costo adicional?
  • ¿Cómo es la cobertura de la red dentro de Singapur y en el extranjero?
  • ¿La empresa goza de buena reputación en cuanto a la calidad del servicio?
  • ¿Qué tipo de tecnología de red utiliza el operador?
  • ¿Existen planes familiares disponibles?
  • ¿Cuál es el procedimiento si se desea cambiar de proveedor o rescindir el contrato antes de tiempo?

Para realizar un análisis comparativo exhaustivo, puede consultar MoneySmart.

¿Tarjeta SIM prepago o contrato de telefonía móvil?

Los planes postpago resultan más populares, con cerca de seven million contratos 4G frente a two million prepaid usuarios de telefonía móvil prepago en Singapur. No obstante, según sus requerimientos, existen diversas alternativas.

A continuación, se presentan algunos aspectos a tener en cuenta al decidir entre planes de telefonía móvil prepago y postpago:

  • Precio: Los planes prepago a veces son más económicos, aunque no siempre
  • Duración del plan: Los contratos postpago suelen requerir un compromiso de al menos 12 meses; los planes prepago permiten cancelar en cualquier momento
  • Incluye: Generalmente, los planes postpago ofrecen más beneficios y servicios
  • Calidad del servicio: Los planes prepago pueden presentar limitaciones de reducción de velocidad y menor prioridad en la red

La reducción de velocidad ocurre cuando se supera el límite mensual de datos, y la menor prioridad en la red se da cuando el sistema otorga preferencia a otros usuarios. Ambas situaciones disminuyen la velocidad de conexión.

Las tarjetas SIM prepago son adecuadas si la estancia en Singapur es breve o si se viaja con frecuencia dentro y fuera del país. Resulta sencillo mantener la misma tarjeta y recargarla durante la visita. En cambio, los planes postpago resultan más ventajosos y económicos para expatriados que planean residir en Singapur durante un año o más.

Tarjetas SIM prepago en Singapur

Cualquier persona puede adquirir tarjetas SIM prepago en Singapur, disponibles en todo el país, por ejemplo:

  • En los kioscos de telefonía móvil del Aeropuerto Changi
  • Preordenar una tarjeta SIM para recogerla al llegar
  • Directamente en los proveedores de servicios móviles y en tiendas de conveniencia

Se debe presentar el pasaporte u otro documento de identificación y registrar la tarjeta. Si el teléfono está desbloqueado, basta con insertar la SIM y se obtendrá conexión.

Los precios de las tarjetas SIM prepago en Singapur varían según los servicios incluidos. Normalmente, cada tarjeta posee una cantidad determinada de crédito para llamadas, mensajes y datos. Las opciones más costosas también ofrecen algunos paquetes de roaming internacional. Por ejemplo, Tarjetas prepago de StarHub van de SG$8 a 50, con validez entre 90 y 180 días. También es posible adquirir tarjetas solo de datos o tarjetas prepago 5G de Singtel.

Cuando se agota el crédito y los datos o se aproxima la fecha de vencimiento de la tarjeta SIM, es posible recargar en línea mediante la aplicación del operador. También se puede adquirir una tarjeta de recarga física en sus tiendas minoristas o en comercios de conveniencia.

Contratos de telefonía móvil y tarjetas SIM en Singapur

Al contratar un plan de telefonía móvil, existen diversas alternativas, ya sea una opción solo con tarjeta SIM o un plan más completo que incluya el dispositivo. En cualquier caso, normalmente se obtienen múltiples prestaciones, como datos, mensajes, llamadas, posibilidad de itinerancia internacional y suscripción a un servicio de streaming.

En general, los plazos de los contratos oscilan entre uno y dos años, con mensualidades variables según las prestaciones incluidas. Por ejemplo, el costo de un plan solo con SIM suele situarse entre SG$20 to 45/month, mientras que un plan que incluya teléfono puede costar entre SG$70 y 170 al mes.

Algunos proveedores también ofrecen contratos de telefonía móvil como parte de un paquete, con ahorros en distintas necesidades de telecomunicaciones domésticas. Por ejemplo, la iniciativa Singtel Super Stacker permite a los suscriptores combinar planes de telefonía móvil, conexiones de banda ancha y opciones de entretenimiento (p. ej., paquetes de Singtel TV).

Contratar un plan de telefonía móvil y tarjeta SIM

Es necesario tener al menos 18 años para contratar un plan de telefonía móvil. El proveedor también solicitará lo siguiente:

  • Un pasaporte válido (o una forma de identificación con foto) y una visa para Singapur con al menos seis meses de vigencia (o una carta de su empleador que indique la intención de renovar su contrato laboral)
  • Comprobante de domicilio (como una factura de servicio público)
  • Un depósito de entre SG$500 y SG$800
  • Proporcionar una tarjeta de crédito (para mantenerla archivada en la cuenta)

Puede realizar la solicitud en línea o acudir directamente a la tienda física del operador. El proceso suele durar solo unos minutos y, una vez aprobado, el contrato entra en vigor en pocas horas, permitiendo el uso de todos los servicios incluidos.

Se aconseja descargar la aplicación del operador y crear la cuenta de usuario para supervisar el consumo. Habitualmente, el proveedor envía mensualmente el estado de cuenta por correo electrónico y carga el total a la tarjeta de crédito o cuenta bancaria registrada.

Rescindir un contrato de telefonía móvil

La mayoría de los planes móviles en Singapur incluyen cláusulas de rescisión anticipada, lo que permite finalizar el servicio antes de cumplir el periodo contractual. En ese caso, corresponde abonar una tarifa de salida, normalmente equivalente al saldo pendiente.

Por ejemplo, si el contrato es de SG$50 al mes y quedan seis meses, la tarifa de salida será de SG$300.

¿Cuáles son los números de teléfono móvil en Singapur?

En Singapur, todos los números de teléfono – salvo algunos números gratuitos – constan de ocho dígitos, sin incluir códigos internacionales o de área. Los números móviles siempre comienzan con 8 o 9, los de empresas con 3 y los particulares con 6.

Consejo interno

El código de marcación internacional de Singapur es +65, pero no existen códigos de marcación terrestre debido a su reducido tamaño.

No obstante, los números de algunas zonas comienzan con los siguientes tres dígitos iniciales:

  • Ang Mo Kio – 645
  • Ayer Rajah – 676
  • Bedok – 644
  • City of Singapore – 653
  • Geylang – 673
  • Jurong West – 678
  • Northern Singapore – 635
  • Sembawang – 675
  • Tampines – 677

Al cambiar de operador para la tarjeta SIM en Singapur, es posible conservar los dígitos actuales; basta solicitar la portación del número al nuevo proveedor.

¿Dónde se puede reparar un teléfono móvil en Singapur?

Si el contrato del teléfono móvil incluye el dispositivo, es posible enviarlo al proveedor para que lo repare, lo reemplace o para solicitar una lista de centros de reparación afiliados.

Otra opción es acudir directamente al distribuidor de la marca, sobre todo si el teléfono todavía está en garantía, o visitar alguna de las tiendas de reparación independiente de la ciudad. Estas pueden realizar reparaciones sencillas, como el reemplazo de la pantalla.

Reciclaje de su teléfono móvil

Si desea reciclar su teléfono móvil actual, cuenta con varias opciones amigables con el medio ambiente en Singapur, entre ellas:

  • Operador de telefonía móvil: Puede ofrecer opciones de reciclaje o canje
  • Minorista de la marca del móvil: Es posible obtener créditos de canje para su nuevo teléfono
  • Agencia Nacional del Medio Ambiente (NEA): Deposite su teléfono en sus puntos de recolección dentro del marco de su programa Gestión de Residuos Electrónicos

10 formas de vivir de manera más sostenible en Singapur

Sin embargo, si su teléfono se encuentra en buen estado de funcionamiento, puede donarlo a Puente Digital. Se trata de una iniciativa social que recibe y redistribuye dispositivos electrónicos de segunda mano a personas necesitadas, con el objetivo de impulsar la inclusión digital.

Leyes de telefonía móvil en Singapur

Al igual que en muchos otros países, no está permitido sostener ni utilizar el teléfono móvil mientras se conduce.

El país, conocido por su estricta normativa, trata con rigor las infracciones a esta ley. Los infractores por primera vez pueden enfrentar una multa de hasta SG$1,000, una pena de seis meses de prisión, o ambas. En casos de reincidencia, la multa puede ascender a SG$2,000 y la pena a 12 meses de encarcelamiento.

Cómo presentar una queja contra un operador de telefonía móvil

En Singapur, la Infocomm Media Development Authority (IMDA) regula la industria de telecomunicaciones, garantizando que todos los proveedores cumplan con los estándares mínimos de calidad de servicio.

Si considera que su proveedor móvil no ha cumplido con dichos estándares, existen dos opciones:

  • Seguir el procedimiento de quejas del proveedor
  • Si su respuesta resulta insuficiente, puede contactar a la IMDA para una investigación más profunda

¿No dispone de teléfono móvil ni tarjeta SIM en Singapur?

Es posible obtener una línea fija en Singapur de los tres principales proveedores móviles:

  • M1 Fixed Voice
  • Singtel Home Line
  • StarHub Digital Voice Home Line

Además, Singapur cuenta con una red de teléfonos públicos, aunque su presencia está disminuyendo.

Recursos útiles

Preguntas frecuentes

¿Qué tipo de red móvil se utiliza en Singapur y qué tecnologías están disponibles?

Singapur solo emplea la red GSM, alineándose con la mayor parte del mundo. Actualmente ofrece conectividad 3G, 4G y 5G, aunque el servicio 3G será desactivado en julio de 2024.

¿Puedo usar mi propio teléfono y tarjeta SIM en Singapur sin comprar una SIM local?

Los visitantes pueden usar el roaming internacional de su plan actual, pero deben verificar que el dispositivo sea compatible con redes GSM. También es recomendable consultar paquetes de roaming y, si es necesario, desbloquear el teléfono con su operador original.

¿Qué opciones de tarjetas SIM existen para residentes y expatriados en Singapur?

En Singapur se pueden adquirir tarjetas SIM prepago o contratar planes postpago con los principales operadores. La elección depende de la duración de la estancia y del uso que se necesite, ya sea solo datos o servicios completos de voz y datos.

¿Cómo accedo al Wi‑Fi gratuito en toda la isla?

El servicio Wireless@SGx ofrece Wi‑Fi de alcance nacional sin costo. Basta con descargar la aplicación, configurarla y el teléfono se conectará automáticamente al punto de acceso más cercano; también hay hotspots en museos, centros comerciales y estaciones del MRT.

¿Cuál es el precio de un smartphone nuevo como el iPhone 14 en Singapur?

Un iPhone 14 comprado directamente en Apple tiene un precio mínimo de SG$1,311.10, aunque el costo aumenta según la capacidad de almacenamiento elegida. Por ejemplo, el Galaxy Z Flip3 de Samsung tiene un precio similar, alrededor de SG$1,310.

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