Contenido de esta guía
- Internet, televisión y líneas fijas en Singapur
- Televisión de Singapur
- Teléfonos fijos en Singapur
- Teléfonos móviles en Singapur
- ¿Cuáles son los números de teléfono y códigos de marcación de Singapur?
- Acceso a internet en Singapur
- ¿Cómo se paga la factura de telecomunicaciones en Singapur?
- Reparaciones de telecomunicaciones en Singapur
- ¿Cómo presentar una queja contra una empresa de telecomunicaciones en Singapur?
- ¿Singapur cuenta con plataformas de comunicación alternativas?
- Recursos útiles
Instalación de televisión, líneas fijas y conexión a internet
¿Acaba de trasladarse a una casa o apartamento? Conéctese informándose sobre todo lo necesario para instalar la televisión, el teléfono y el internet en Singapur.
Independientemente de contar con un moderno estudio o una vivienda amplia, será necesario disponer de algunos servicios esenciales al instalarse. La puesta en marcha de la televisión, la línea fija y el internet de alta velocidad constituye un paso fundamental para que el nuevo espacio realmente se perciba como un hogar.
Ante la gran cantidad de opciones de comunicación y entretenimiento, seleccionar la alternativa más adecuada para el hogar puede resultar abrumador. Para facilitar el proceso, continúe leyendo y conozca más sobre los servicios de televisión, teléfono fijo e internet en Singapur, entre los que se incluyen:
- Internet, televisión y líneas fijas en Singapur
- Televisión en Singapur
- Teléfonos fijos en Singapur
- Teléfonos móviles en Singapur
- ¿Cuáles son los números de teléfono y códigos de marcación de Singapur?
- Números de teléfonos fijos
- Números de teléfonos móviles
- Llamadas internacionales
- Números de emergencia
- Acceso a internet en Singapur
- Conexión a internet en Singapur
- Redes privadas virtuales (VPN)
- ¿Cómo se pagan las facturas de telecomunicaciones en Singapur?
- Reparaciones de telecomunicaciones en Singapur
- ¿Cómo presentar una queja contra una compañía de telecomunicaciones en Singapur?
- ¿Existen plataformas de comunicación alternativas en Singapur?
- VoIP y mensajería instantánea
- Cafés de internet en Singapur
- Teléfonos públicos
- Recursos útiles
Internet, televisión y líneas fijas en Singapur
Singapur cuenta con una red de telecomunicaciones avanzada en todo el territorio, por lo que la instalación de servicios al llegar al país resulta bastante simple. Sólo unas cuantas empresas de internet, líneas fijas, teléfono móvil y televisión dominan la mayor parte del mercado. Los usuarios pueden adquirir un paquete o una oferta combinada con una sola compañía o bien contratar de forma independiente cada servicio.
La Infocomm Media Development Authority (IMDA) regula los sectores de telecomunicaciones en Singapur. El internet de alta velocidad y la cobertura 5G están ampliamente disponibles en el país, y 93,4% de la población utiliza internet, según datos de 2021.
No obstante, diversas organizaciones señalan que el gobierno de Singapur ejerce un control excesivo sobre los servicios en línea y accede libremente a la información de los usuarios para investigaciones criminales. Freedom House clasifica a Singapur como ‘Parcialmente Libre’ en su 2022 Freedom on the Net, informe que evalúa los derechos de los usuarios de internet.
Televisión de Singapur
Como la televisión es totalmente digital en Singapur, se puede visualizar conectando un televisor digital modelo DBV‑T2 a una antena interior y a un cable USB. Las antenas tienen un precio de S$20 a S$70; también es posible adquirir un conjunto con convertidor por entre S$70 y S$100. En Singapur no se cobra ninguna tarifa por licencia de televisión.
En Singapur existen tres proveedores principales de televisión:
- Mediacorp – conglomerado estatal que brinda televisión terrestre, opera seis canales y ofrece la plataforma digital meWatch
- Singtel – ofrece televisión por cable privado mediante suscripción
- StarHub – ofrece televisión por cable privado mediante suscripción
Para ver canales de televisión extranjeros, por ejemplo, del país de origen, es necesario recurrir a un servicio de streaming internacional o a una red privada virtual (VPN). Plataformas de streaming populares como Netflix, Amazon Prime y Disney+ están disponibles en Singapur.
Teléfonos fijos en Singapur
78.8% de los hogares en Singapur mantenían una suscripción a línea fija en 2023. Las líneas fijas permiten realizar llamadas y contar con una conexión de banda ancha por cable, aunque la mayoría de la población está optando por servicios inalámbricos y móviles.
En Singapur existen tres proveedores de línea fija:
- Singtel – solo brinda suscripciones de línea fija independientes
- StarHub – ofrece teléfono doméstico dentro de un paquete de banda ancha
- M1 – ofrece teléfono doméstico dentro de un paquete de banda ancha
Para instalar una línea fija en la vivienda, contacte al proveedor seleccionado y prepárese para presentar:
- Documento de identidad válido, como un pasaporte
- Comprobante de domicilio, por ejemplo, una factura de servicios públicos o contrato de alquiler
- Permiso de residencia si se encuentra en Singapur con una visa temporal
Para firmar un contrato de línea fija con visa temporal, se requiere ser mayor de 21 años. En cambio, residentes permanentes y ciudadanos pueden hacerlo a partir de los 17 años. Los planes varían, pero el costo promedio ronda los S$10 mensuales. También puede solicitarse un depósito.
Teléfonos móviles en Singapur
Los teléfonos móviles, incluidos los smartphones, gozan de gran popularidad en Singapur. El país cuenta con una sólida cobertura 4G y 5G, y numerosos residentes utilizan también dispositivos inteligentes con capacidad Wi‑Fi. Los tres principales proveedores de líneas fijas —Singtel, StarHub y M1— son, además, los mayores operadores móviles.
Cómo obtener una tarjeta SIM y un número de teléfono móvil en Singapur
Para quienes llegan a Singapur y requieren un teléfono móvil, existen tres alternativas:
- Utilizar el teléfono que se trae del país de origen, siempre que cuente con servicio de roaming en Singapur; es necesario confirmar que el dispositivo esté desbloqueado para operar allí. Además, es conveniente recordar que el uso de un teléfono extranjero en el exterior puede resultar costoso.
- Adquirir una SIM card prepago para emplearla en un teléfono local (o en uno extranjero, siempre que sea compatible).
- Contratar un plan con un operador local de Singapur.
¿Cuáles son los números de teléfono y códigos de marcación de Singapur?
Números de línea fija
Al no contar con códigos de área por su reducido territorio, Singapur posee uno de los formatos de número telefónico más sencillos a nivel mundial.
En Singapur, todos los números telefónicos constan de ocho dígitos. Los números de línea fija empiezan con el 6 y se completan con siete cifras adicionales. Al marcar desde el extranjero, no es necesario eliminar ningún dígito del número oficial.
Números de teléfono móvil
Los números de teléfono móvil en Singapur también están formados por ocho dígitos. La diferencia radica en que comienzan con 8 o 9, mientras que los de línea fija inician con 6.
Llamadas internacionales
El código de marcación internacional para Singapur es +65. Para llamar a un número singapurense desde el extranjero, se debe marcar este código y, a continuación, el número telefónico de ocho dígitos.
Para realizar una llamada internacional desde Singapur, se marca el código de marcación internacional del país de destino y luego el número telefónico. Según el formato de marcación del país, puede ser necesario suprimir el primer dígito del número interno (habitualmente un 0).
Números de emergencia
Los principales números de emergencia en Singapur son:
- 995 – número de la Singapore Civil Defence Force (SCDF), responsable de emergencias de incendio y ambulancia
- 999 – número de la policía de Singapur
Servicios de emergencia en Singapur: números y líneas de ayuda
También existen diversos números de emergencia adicionales y líneas 24 horas para casos no urgentes de distintos servicios en Singapur.
Acceso a internet en Singapur
Singapur se posiciona entre las naciones más avanzadas del mundo en cuanto a conectividad. 93.4% de los hogares disponen de una conexión de banda ancha. El país cuenta con una sólida capacidad 5G y empezó a desplegar fibra óptica de alta velocidad en 2013. La banda ancha por cable dejó de ofrecerse en 2019.
En 2021, Singapur lideró el ranking mundial de velocidad promedio de internet. En 2022, su promedio se ubicó en el tercer lugar a nivel global, alcanzando 214.23Mbps. Actualmente, algunas empresas brindan velocidades de hasta 10 Gbps. Además, se indica que el país posee el second-most affordable internet a nivel mundial.
En Singapur, el acceso a internet está disponible mediante distintas opciones, entre ellas:
- Conexión por fibra fija
- Teléfono inteligente o dispositivo inteligente que utilice 4G/5G, Wi‑Fi público o un dispositivo Wi‑Fi portátil
- Computadora portátil que use Wi‑Fi público
- Cafés de internet
Los principales proveedores de internet en Singapur son:
Los planes difieren según la opción elegida, como la velocidad de conexión o la modalidad de paquete combinado o solo internet. Es factible encontrar ofertas con velocidad de 1 Gbps por menos de S$40 al mes. Es posible comparar tarifas domésticas en portales como SingSaver.
Conexión a internet en Singapur
Para instalar internet en la vivienda, basta contactar al proveedor elegido y programar la activación. La gestión puede realizarse en línea o, si se prefiere, llamando o visitando una tienda cercana.
Para establecer un contrato, normalmente se debe presentar:
- Identificación válida, como pasaporte
- Residence permit, si corresponde
- Comprobante de domicilio, por ejemplo utility bill
- Datos de Bank account para efectuar pagos recurrentes
Los contratos de internet en Singapur suelen durar 24 meses, aunque algunas compañías ofrecen períodos de 12 meses. Revise las condiciones para terminar antes, ya que podría aplicarse un cargo.
Normalmente, el proveedor puede configurar todo de manera remota, según la situación del inmueble. Si no fuera posible, será necesario que un técnico visite la propiedad para dejarla lista, por ejemplo, cuando no exista un punto de terminación (TP) operativo. Luego, solo será preciso seguir las indicaciones de activación para que el servicio funcione.
VPN
Una red privada virtual (VPN) resulta muy útil cuando se reside en otro país, ya sea por un período prolongado o breve. Protege la información personal y permite acceder a contenidos de internet internacionales que pueden resultar inaccesibles desde Singapur, como canales de televisión extranjeros.
Algunas VPN populares en Singapur son:
¿Cómo se paga la factura de telecomunicaciones en Singapur?
La mayoría de las compañías de telecomunicaciones en Singapur facturan mensualmente, aunque es posible organizar un pago trimestral si resulta más conveniente. Se pueden utilizar diversas formas para efectuar el pago:
- Configurar una domiciliación bancaria o una orden permanente con su banco o emisor de tarjeta de crédito
- Pagar a través de la aplicación de la compañía (empresas como Singtel ya la ofrecen)
- Acudir a una tienda y abonar directamente al cajero
- Pagar en una oficina de correos
Cómo abrir una cuenta bancaria en Singapur
Si aún no ha creado una cuenta bancaria local, puede utilizar un servicio multimoneda como Wise. Wise le proporciona datos de cuenta local de Singapur y le permite pagar sus facturas de telecomunicaciones mediante PayNow o transferencia bancaria, con una tasa de cambio mucho más favorable que la de una tarjeta de crédito extranjera, que suele generar altas comisiones por transacción.
Cualquiera que sea el método de pago que elija, asegúrese de no retrasarse con sus facturas. Las empresas pueden imponer cargos por mora o incluso suspender sus servicios si no paga.
Si tiene problemas para mantenerse al día con sus facturas de telecomunicaciones, debe contactar a su banco o al proveedor del servicio para analizar opciones alternativas, como prorrogar el pago o cambiar a una tarifa más económica.
Reparaciones de telecomunicaciones en Singapur
En caso de presentar dificultades para conectarse a internet, a la televisión o al teléfono fijo en Singapur, corresponde contactar al proveedor, quien podrá solucionar el inconveniente mediante asistencia telefónica o enviando a un técnico. Para problemas eléctricos más amplios, debe comunicarse con su proveedor de electricidad o al número de emergencias eléctricas de Singapur.
Puede consultar directorios como Yellow Pages Singapore si necesita localizar a un técnico de telecomunicaciones.
¿Cómo presentar una queja contra una empresa de telecomunicaciones en Singapur?
Para presentar una queja contra una compañía de telecomunicaciones en Singapur, lo primero es intentar resolver el asunto contactando directamente a la empresa. Su equipo o departamento de quejas podría ofrecer una solución adecuada.
Si esa vía no resulta, existen varias alternativas disponibles:
- Utilizar el esquema de Resolución Alternativa de Disputas (ADR) de la IMDA Resolución Alternativa de Disputas (ADR): proceso de dos etapas para controversias de hasta S$10,000, que incluye mediación (costo S$10) y, si sigue sin resolverse, determinación completa del caso (costo S$225 tras la mediación, o S$375 sin ella).
- Contactar a la Asociación de Consumidores de Singapur (CASE) Consumer Association of Singapore (CASE): brinda asesoría, mediación y asistencia para llevar el asunto a la justicia mediante una tarifa que depende del nivel de servicio, aunque no puede emitir una decisión vinculante.
- Presentar una demanda ante el Small Claims Tribunal: las tarifas varían entre S$10 y hasta el 1 % del monto reclamado, con un límite de reclamo de S$30,000.
¿Singapur cuenta con plataformas de comunicación alternativas?
VoIP y mensajería instantánea
En Singapur existen diversas plataformas de mensajería instantánea que permiten mantenerse conectado sin depender de llamadas ni mensajes de texto.
Muchas de ellas son gratuitas y solo requieren descargar la aplicación móvil. Entre los proveedores más populares en Singapur se encuentran:
Cafeterías de internet en Singapur
El acceso a Wi‑Fi público está ampliamente disponible en todo el territorio singapurense, lo que ha reducido la presencia de las tradicionales cafeterías de internet. No obstante, aún es posible encontrar algunas en zonas concurridas, como Little India, donde el costo suele rondar entre S$1 y S$2 la hora.
Teléfonos públicos
Operadores como SingTel y StarHub ponen a disposición teléfonos públicos en lugares como condominios y atractivos turísticos. Una llamada local tiene un costo aproximado de 10 centavos por un tiempo de 2 a 3 minutos, aunque SingTel ha comenzado a ofrecer llamadas internas gratuitas a nivel nacional, limitadas a tres minutos.
Recursos útiles
- Infocomm Media Development Authority (IMDA) – organismo regulador de telecomunicaciones en Singapur
- SingSaver – herramienta de comparación para contratar servicios de banda ancha en Singapur
- Yellow Pages Singapore – localizar servicios de reparación de televisión, internet y telefonía
- Setup guide – aprender a instalar internet residencial, ofrecido por MyRepublic
- Digital TV guide – página gubernamental que explica cómo cambiar a la televisión digital, única disponible en Singapur
- SgFave – buscar cibercafés en Singapur
Preguntas frecuentes
¿Qué documentos necesito para instalar una línea fija en mi vivienda en Singapur?
Se requiere presentar un documento de identidad válido, como el pasaporte, un comprobante de domicilio (por ejemplo, una factura de servicios públicos o contrato de alquiler) y el permiso de residencia si se está en Singapur con una visa temporal.
¿Cuánto cuesta una antena interior para la televisión digital y hay alguna tarifa de licencia?
Las antenas interiores para la televisión digital tienen un precio entre S$20 y S$70, mientras que los conjuntos con convertidor oscilan entre S$70 y S$100. En Singapur no se cobra ninguna tarifa por licencia de televisión.
¿Cuáles son los principales proveedores de televisión en Singapur y qué tipo de servicio ofrecen?
Los tres proveedores principales son Mediacorp, que brinda televisión terrestre y la plataforma digital meWatch; Singtel, que ofrece televisión por cable mediante suscripción; y StarHub, que también ofrece televisión por cable bajo suscripción.
¿Es posible contratar una línea fija si tengo una visa temporal y cuál es la edad mínima requerida?
Sí, se puede contratar una línea fija con visa temporal, pero se requiere ser mayor de 21 años; los residentes permanentes y ciudadanos pueden hacerlo a partir de los 17 años. El costo medio del plan ronda los S$10 mensuales, pudiendo solicitarse un depósito.
¿Cómo puedo acceder a canales de televisión extranjeros en Singapur?
Para ver canales extranjeros es necesario recurrir a un servicio de streaming internacional o a una red privada virtual (VPN). Plataformas como Netflix, Amazon Prime y Disney+ están disponibles en Singapur.
