Contenido de esta guía
- Conectarse en una vivienda nueva
- Comunicación en los Países Bajos
- Instalación de TV en los Países Bajos
- Obtención de una línea telefónica fija en los Países Bajos
- Instalar una conexión a internet en los Países Bajos
- Pago de las facturas de TV, teléfono e internet en los Países Bajos
- Presentar una queja contra una empresa de telecomunicaciones
- Recursos útiles
Instalación de televisión, líneas fijas e internet
Al trasladarse a su nuevo hogar en los Países Bajos, conecte rápidamente con la guía para instalar TV, teléfono fijo y acceso a internet.
Ya sea que alquile un departamento en Ámsterdam o compre una casa familiar en el campo neerlandés, una de las primeras tareas al instalarse es lograr la conexión. Configurar la televisión, el teléfono fijo y la línea de banda ancha ayuda a que la vivienda se sienta como un hogar.
Actualmente, la variedad de opciones para estas conexiones puede resultar confusa. Dado que gran parte de la vida cotidiana se desarrolla en línea, resulta esencial elegir los servicios adecuados. Esta guía para instalar TV, teléfono fijo e internet en los Países Bajos aborda lo siguiente:
- Conectarse en una vivienda nueva
- Servicios de telecomunicaciones en Países Bajos
- Instalar televisión en Países Bajos
- ¿Cómo instalar televisión en Países Bajos?
- Obtener una línea fija en Países Bajos
- ¿Cómo instalar un teléfono fijo en Países Bajos?
- Instalar conexión a internet en Países Bajos
- ¿Cómo instalar internet en Países Bajos?
- Obtener una VPN en Países Bajos
- Pagar facturas de TV, teléfono e internet en Países Bajos
- Presentar una queja contra una operadora de telecomunicaciones
- Recursos útiles
KPN
Para seguir a los deportistas favoritos en acción, es posible contratar un paquete de televisión de KPN que incluye una amplia oferta deportiva tanto de los Países Bajos como internacional. El paquete especializado permite ver fútbol, motor, tenis y otras disciplinas, ofreciendo diversas opciones para los aficionados.
Conectarse en una vivienda nueva
Tanto si se alquila como si se compra una vivienda en los Países Bajos, lo más probable es que sea necesario contratar la televisión, el teléfono y la conexión a internet de manera independiente en el nuevo hogar.
En caso de alquiler, la vivienda podría contar ya con esos servicios. En tal situación, el importe quedaría incluido en el pago mensual. Se puede solicitar al propietario que entregue un estado de cuenta (eindafrekening) con los costos reales, al menos una vez al año. No obstante, conviene confirmar este aspecto con el propietario antes de firmar el contrato si no está claro qué incluye el pago del alquiler.
En términos generales, apartamentos con servicios en los Países Bajos suelen incluir las comunicaciones como parte estándar. Luego, es posible desconectar y buscar otro proveedor o mantener las conexiones existentes. Es probable encontrar una oferta más económica por cuenta propia, aunque el cambio de proveedor no siempre resulte conveniente.
Comunicación en los Países Bajos
En caso de que sea necesario instalar TV, teléfono fijo e internet en la vivienda, Países Bajos ofrece una amplia variedad de alternativas.
En el pasado, estos servicios solían ser ofrecidos por distintas compañías, pero los principales proveedores neerlandeses amplían su oferta. Entre los proveedores más grandes de televisión, internet y telefonía en Países Bajos se encuentran los siguientes:
Frecuentemente es posible obtener paquetes con descuento que combinan televisión, línea fija e internet de alta velocidad. Algunas de estas compañías también ofrecen rebajas en suscripciones de telefonía móvil, por lo que conviene comparar distintas opciones para encontrar la oferta más adecuada. Este proceso se simplifica mediante sitios de comparación en línea, como:
Instalación de servicios públicos en los Países Bajos
Si se prefiere que otra persona se encargue de la instalación del nuevo hogar, es posible contratar un servicio de instalación de servicios públicos. Algunas empresas orientadas a expatriados brindan asistencia en inglés para la puesta en marcha de estos servicios en los Países Bajos.
Instalación de TV en los Países Bajos
La televisión en los Países Bajos goza de buena calidad y está ampliamente disponible. Desde 2006, todos los canales terrestres holandeses son digitales, y muchos de los canales más populares se emiten sin cargo. Para obtener más detalles sobre la TV neerlandesa y sus características, consulte la guía TV y radio en los Países Bajos.
A pesar de la disponibilidad de estos canales, más del 90 % de la población neerlandesa prefiere la televisión por cable. En términos generales, la señal de cable se contrata habitualmente a través del proveedor de internet, aunque no es una condición obligatoria. Es posible seleccionar distintos proveedores para cada servicio.
El costo del servicio depende del paquete seleccionado. La mayoría de los operadores ofrecen un paquete básico incluido de forma estándar con el servicio de internet. En él se encuentran canales dirigidos a expatriados, como BBC One, BBC Two, CNN y MTV, además de una amplia oferta de canales nacionales y locales neerlandeses.
Los mismos operadores disponibilizan también varios paquetes de televisión adicionales entre los que se puede elegir. Las opciones más demandadas suelen ser canales de deportes y de cine. Con frecuencia, estos paquetes incorporan servicios complementarios, como acceso a películas y series bajo demanda. Algunos incluyen televisión interactiva, que permite pausar y grabar la señal en vivo.
Utility Direct
Utility Direct permite simplificar los servicios básicos en los Países Bajos. Sus servicios especializados garantizan conexiones sin interrupciones, asistencia y tranquilidad durante la estancia en el país. Además de apoyar con internet, televisión, electricidad, gas y agua, la empresa colabora en la organización del traslado de mobiliario y seguros. Es posible contactar a Utility Direct para agilizar la reubicación.
¿Cómo configurar la TV en los Países Bajos?
Configurar la nueva conexión de televisión resulta bastante sencillo y puede realizarse de forma independiente. El proveedor enviará un paquete con los cables y conectores necesarios, acompañado de un folleto de instrucciones. No obstante, dicho folleto suele estar redactado en holandés.
Si el proceso resulta complejo, la mayoría de los proveedores ofrecen un servicio de instalación para sus primeros usuarios. El precio de este servicio varía según la compañía, por lo que conviene consultar las tarifas con antelación.
Obtención de una línea telefónica fija en los Países Bajos
Muchos expatriados valoran la seguridad que brinda una línea telefónica fija, ya que permite comunicarse con amigos y familiares en su país de origen. En los Países Bajos, la red de telefonía fija está gestionada por KPN, principal proveedor de conexiones domiciliarias. No obstante, existen varias alternativas en el mercado.
Sin embargo, la mayor parte de las conexiones fijas se venden dentro de paquetes combinados, que incluyen internet, televisión e incluso telefonía móvil en algunos casos. Las tarifas de llamadas suelen ser económicas en los Países Bajos. Si se prevé un alto volumen de llamadas internacionales, puede ser útil registrarse con un especialista como bel1649.
Para quienes también necesiten un teléfono móvil o una tarjeta SIM neerlandesa, consulte la guía completa sobre teléfonos móviles en los Países Bajos.
Cómo instalar un teléfono fijo en los Países Bajos
Esto suele ser bastante sencillo. Si la línea ya está conectada y pagada, únicamente es necesario enchufar el teléfono de casa. En caso de requerir algún paso adicional, el proveedor probablemente enviará la información necesaria, aunque podría estar en holandés.
Instalar una conexión a internet en los Países Bajos
La buena noticia para los expatriados es que los Países Bajos disponen de una de las redes de banda ancha más rápidas y de mayor calidad de Europa. Además, presentan una de las tasas más altas de conexiones de banda ancha por cada 100 000 habitantes. Así, estará en buena compañía al contratar un servicio de banda ancha.
El cable es la forma de conexión más frecuente, aunque la fibra óptica (glasvezel) está ganando popularidad en todo el país. Las compañías de internet suelen ofrecer el cable como opción básica, mientras que la fibra óptica tiene un costo adicional. No obstante, no todas las zonas pueden contar con fibra óptica; es conveniente verificar previamente las alternativas, ya que la mayoría de los proveedores realizan esa verificación.
Al seleccionar una compañía, la mayoría brinda distintos paquetes. Los precios habitualmente dependen de la velocidad de descarga y pueden incluir complementos como paquetes de televisión o acceso a video bajo demanda. Resulta fundamental escoger el plan que mejor se adapte a sus necesidades. Por ejemplo, si la familia dedica mucho tiempo a jugar en línea, será necesario contar con una velocidad de descarga mayor. En cambio, si el uso se limita a redes sociales y servicios de televisión por suscripción como Disney+ o hayu, una velocidad más baja será suficiente.
Los principales proveedores de internet en Países Bajos son los siguientes:
Con frecuencia es posible encontrar paquetes con descuento que incluyen televisión, línea telefónica fija e internet de banda ancha. Por ello, conviene comparar distintas ofertas para obtener la mejor opción. La búsqueda se puede hacer fácilmente a través de sitios de comparación en línea:
¿Cómo se instala internet en los Países Bajos?
Conectar el internet en los Países Bajos suele ser relativamente sencillo. En general, los proveedores pueden ofrecer un servicio de instalación o bien enviar los equipos necesarios para que el usuario realice la conexión. Cuando se contratan televisión, internet y teléfono fijo simultáneamente, suele resultar conveniente optar por el servicio de instalación.
Utilizar un servicio de instalación puede simplificar aún más el proceso. Estas empresas ofrecen montaje y configuración en inglés de todas las utilidades del hogar.
Obtener una VPN en los Países Bajos
Al trasladarse a otro país, resulta fundamental proteger la privacidad y la seguridad al navegar en línea. Para muchos expatriados, la solución consiste en contratar una Red Privada Virtual (VPN). Una VPN permite navegar con mayor anonimato y confidencialidad, así como desbloquear contenidos digitales, facilitando el acceso a sitios y plataformas habituales tanto desde la residencia como desde el extranjero. Entre las VPN disponibles en los Países Bajos se encuentran:
Pago de las facturas de TV, teléfono e internet en los Países Bajos
El abono de las facturas de TV, internet o teléfono fijo se realiza habitualmente de forma mensual. Cada proveedor indica el método de pago que prefiere, que normalmente es mediante domiciliación bancaria o transferencia.
Según el operador, puede ser necesario contar con una cuenta bancaria neerlandesa para organizar los pagos. En caso de no disponer de ella, es factible abrir una en pocos minutos mediante un banco móvil en línea como bunq. Para ampliar la información, consulte la guía sobre banca móvil en los Países Bajos.
Presentar una queja contra una empresa de telecomunicaciones
Cada empresa de telecomunicaciones de los Países Bajos dispone de su propio procedimiento de quejas en caso de que el servicio no cumpla con lo esperado. Si se prefiere presentar una queja contra la empresa en sí, es posible hacerlo contactando a la Autoridad Holandesa de Consumidores y Mercados (Authoriteit Consument & Markt). En su sitio web hay una página en inglés donde se pueden subir la queja y los documentos de soporte.
Recursos útiles
- Autoridad Holandesa de Consumidores y Mercados (ACM)
- Fundación Holandesa de Juntas de Quejas de Consumidores
Preguntas frecuentes
¿Qué debo comprobar con el propietario antes de firmar el contrato de alquiler respecto a TV, teléfono e internet?
En caso de alquiler, la vivienda puede ya incluir esos servicios en el pago mensual. Conviene confirmar con el propietario qué está incluido y pedir un estado de cuenta anual (eindafrekening) para conocer los costos reales. Si no está claro, es mejor aclararlo antes de firmar el contrato.
¿Puedo contratar proveedores diferentes para la televisión, el internet y la línea fija?
Sí, es posible seleccionar distintos proveedores para cada servicio. Aunque la señal de cable suele contratarse a través del proveedor de internet, no es una condición obligatoria. Cada servicio puede ser contratado de forma independiente.
¿Cuáles son los beneficios de adquirir un paquete combinado de TV, internet y teléfono fijo?
Los proveedores principales ofrecen paquetes con descuento que agrupan los tres servicios, a veces incluyendo rebajas en suscripciones de telefonía móvil. Estas ofertas suelen ser más económicas que contratar cada servicio por separado. Comparar opciones en sitios como internetvergelijk.nl ayuda a encontrar la mejor oferta.
¿Qué canales están disponibles sin cargo en la televisión digital holandesa?
Desde 2006 todos los canales terrestres neerlandeses son digitales y muchos de los canales más populares se emiten sin cargo. Además, los paquetes básicos de los operadores incluyen canales internacionales para expatriados como BBC One, BBC Two, CNN y MTV, junto con una amplia oferta nacional y local.
¿Existe asistencia en inglés para la instalación de telecomunicaciones en mi nuevo hogar?
Sí, algunas empresas orientadas a expatriados ofrecen servicios de instalación de TV, teléfono e internet con asistencia en inglés. Contratar a una de estas compañías permite que otra persona se encargue de la puesta en marcha de los servicios públicos.
