Contenido de esta guía
- La red móvil en los Países Bajos
- ¿Es posible usar mi teléfono móvil en los Países Bajos?
- Operadoras de telefonía móvil en los Países Bajos
- Tarjetas prepago vs contratos móviles
- Planes de telefonía móvil en los Países Bajos
- Tarjetas SIM prepago en los Países Bajos
- Números de teléfono móvil en los Países Bajos
- Reparar un teléfono móvil en Países Bajos
- Normas de telefonía móvil en Países Bajos
- Recursos útiles
Teléfonos móviles y tarjetas SIM
Acaba de llegar a los Países Bajos y desea conectar con sus nuevos contactos y compañeros; esta guía indica cómo obtener un teléfono móvil y una tarjeta SIM en el país.
Con más teléfonos móviles que habitantes, se puede afirmar que las personas holandesas disfrutan estar conectadas todo el tiempo. No es sorprendente, ya que los Países Bajos se posicionan entre los líderes mundiales en telecomunicaciones. Además, ofrece una cobertura 4G de alta calidad y numerosos operadores móviles.
Esta mayor competencia ha llevado a los operadores a ofrecer una variedad de planes móviles asequibles, ideales para extranjeros residentes y visitantes. Sin embargo, la abundancia de opciones puede dificultar la elección de la SIM adecuada. A continuación, se detallan los aspectos esenciales para adquirir un teléfono móvil en los Países Bajos, entre los que se incluyen:
- La red móvil en los Países Bajos
- Conectividad Wi‑Fi en los Países Bajos
- ¿Puedo usar mi teléfono móvil en los Países Bajos?
- Operadores de telefonía móvil en los Países Bajos
- Comparación de operadores móviles holandeses
- Cobertura de telefonía móvil en los Países Bajos
- Tarjetas prepago frente a contratos móviles
- Planes de telefonía móvil en los Países Bajos
- Cómo obtener un contrato móvil en los Países Bajos
- Tarjetas SIM prepago en los Países Bajos
- Números de teléfono móvil holandeses
- Reparación de teléfonos móviles en los Países Bajos
- Legislación sobre telefonía móvil en los Países Bajos
- Recursos útiles
Expat Mobile
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La red móvil en los Países Bajos
Los Países Bajos cuentan con una de las redes móviles más avanzadas de Europa. El país utiliza la tecnología GSM, en lugar de CDMA, lo que permite que la mayoría de los visitantes extranjeros se conecten sin dificultades a la red holandesa. Incluso si proviene de una nación que emplea CDMA, su teléfono inteligente probablemente funcionará en territorio neerlandés.
Instalación de televisión, línea fija y conexión a internet en los Países Bajos
En cuanto a la cobertura, la mayor parte del territorio neerlandés dispone de conectividad 4G o 4G+. Desde las islas del norte hasta las colinas de las provincias del sur, la señal 4G está disponible en la mayoría de los lugares. La única excepción corresponde a algunas áreas rurales, sobre todo en el norte y este del país, donde la red alcanza principalmente la tecnología 3G.
En 2020, el gobierno holandés planificó subastar frecuencias que permitirán a los operadores ofrecer servicios 5G en todo el territorio.
Conectividad Wi‑Fi en los Países Bajos
En términos generales, el acceso público a Wi‑Fi es limitado en los Países Bajos. Sin embargo, la señal suele estar disponible en edificios e instituciones públicas, como oficinas gubernamentales locales, museos y numerosos servicios de transporte público en los Países Bajos. Para quienes deseen instalar Wi‑Fi en su vivienda, puede consultarse la guía sobre instalación de televisión, teléfono fijo e internet en los Países Bajos.
¿Es posible usar mi teléfono móvil en los Países Bajos?
La mayoría de los visitantes y residentes temporales que llegan a los Países Bajos pueden enlazarse sin dificultades a las redes móviles locales. La única excepción corresponde a quienes provienen de países que emplean tecnología CDMA, como Japón, algunas regiones de Estados Unidos y Canadá. No obstante, muchos teléfonos inteligentes logran establecer conexión al arribar, aunque conviene consultar previamente con la operadora los posibles cargos.
Si el dispositivo no logra conectarse a la red neerlandesa, es posible adquirir un móvil prepago al llegar. Los modelos más básicos tienen precios desde €30. También se puede conseguir un teléfono internacional en el país de origen antes del viaje. Para una estancia prolongada, podría convenir comprar un smartphone de segunda mano. En sitios como Refurbished.nl, se pueden obtener dispositivos reacondicionados, contribuyendo al cuidado del medio ambiente.
Las tarifas de itinerancia en la UE fueron eliminadas en 2017. Por ello, los residentes de la UE que lleguen a los Países Bajos probablemente podrán utilizar su teléfono con los mismos precios que en su país, incluidos los datos móviles. No obstante, conviene confirmar este aspecto con la operadora antes del viaje para evitar cargos imprevistos.
Quien esté trasladándose a los Países Bajos o tenga previsto una estancia prolongada puede adquirir una tarjeta SIM holandesa o inclusive un teléfono nuevo. Existe una gran variedad de operadoras móviles. Muchas presentan ofertas adaptadas al consumo y al presupuesto. Algunas, como KPN y Vodafone, conceden descuentos al contratar también servicios adicionales, por ejemplo internet residencial o televisión.
Operadoras de telefonía móvil en los Países Bajos
Hay varias operadoras de telefonía móvil en los Países Bajos, lo que genera una competencia intensa y, en general, los paquetes móviles ofrecen una buena relación calidad‑precio. Por ello, conviene comparar distintas opciones, ya que muchas compañías incluyen beneficios adicionales.
Las operadoras de telefonía móvil en los Países Bajos son:
KPN es la operadora de telefonía móvil más grande del país en número de usuarios, con una cuota de mercado aproximada del 35 % en 2018. La compañía asegura que su red cubre el 99 % del territorio con tecnología 4G y tiene previsto desplegar la 5G en los próximos años. Además, KPN gestiona los operadores de bajo costo Simyo y el orientado al mercado internacional Ortel.
Vodafone es el segundo operador más grande y brinda descuentos en telefonía móvil al contratar TV e internet con Ziggo. Junto a T‑Mobile y Tele2, los cuatro operadores móviles principales de los Países Bajos afirman una cobertura 4G casi total del territorio, lo que permite mantenerse en contacto en todo momento.
Comparativa de operadores de telefonía móvil en Países Bajos
¿Aún sin decidir cuál operador elegir? Por suerte, existen numerosas alternativas para comparar planes y tarifas de telefonía móvil. Estos sitios comparadores permiten conocer mejor los tipos de planes disponibles y muchos ofrecen ofertas adicionales para clientes nuevos:
Si todavía no se tiene claridad sobre qué operador seleccionar, o simplemente se prefiere que otra persona se encargue de la instalación del teléfono móvil, se puede optar por un servicio de configuración. Especialistas orientados a expatriados pueden ayudar a encontrar el proveedor adecuado y entregar una tarjeta SIM nueva.
Cobertura de telefonía móvil en los Países Bajos
La cobertura móvil en los Países Bajos suele ser mayor en las ciudades más grandes, aunque las zonas rurales del país están sorprendentemente bien conectadas si se comparan con otras naciones. Para verificar la cobertura antes de adquirir un plan, visite www.nperf.com y consulte la zona local.
KPN suele ofrecer la mejor cobertura en todo el territorio de los Países Bajos, aunque sus principales competidores también obtienen buenas puntuaciones. Para quienes residen cerca de la frontera, optar por un operador de mayor tamaño puede resultar la alternativa más conveniente. Algunas redes presentan conexiones débiles en municipios fronterizos, lo que provoca que los teléfonos móviles cambien a redes de Bélgica o Alemania, y ello puede generar costos más altos por llamadas y datos.
Alternativamente, si se traslada a una de las ciudades principales como Amsterdam o Rotterdam, podría resultar que uno de los operadores más pequeños se ajuste mejor a sus necesidades.
Tarjetas prepago vs contratos móviles
Los expatriados que llegan a los Países Bajos pueden elegir entre una tarjeta SIM prepago y un contrato de telefonía móvil. Si su teléfono está desbloqueado y es compatible con la red neerlandesa, tiene la libertad de seleccionar cualquier operador. Cuando el operador anterior cuenta con presencia en los Países Bajos, puede resultar conveniente permanecer con la misma compañía.
Las tarjetas SIM prepago suelen ser la opción más sencilla. Con ellas, es posible efectuar llamadas, enviar mensajes de texto y utilizar datos móviles. Esta alternativa resulta especialmente popular entre los expatriados que ya disponen de un teléfono y solo buscan una SIM neerlandesa para operar. Además, brinda mayor flexibilidad al no requerir la firma de un contrato prolongado.
Sin embargo, algunas personas prefieren la seguridad y el ahorro económico que brinda un contrato de móvil. En términos generales, las llamadas, los mensajes de texto y el uso de datos resultan más económicos con un contrato cuando el teléfono se utiliza con frecuencia. Esta alternativa resulta adecuada para quienes planean permanecer en los Países Bajos a largo plazo o desean adquirir el último modelo de smartphone.
Planes de telefonía móvil en los Países Bajos
Los contratos de telefonía móvil en los Países Bajos proporcionan tarifas más bajas que las tarjetas SIM prepago y suelen incluir ofertas atractivas con llamadas, mensajes de texto e internet ilimitados. Los beneficios pueden incrementarse al escoger un paquete que agrupe televisión, línea fija y conexión a internet. Estas opciones están disponibles por los principales operadores, entre ellos KPN y Vodafone.
Lebara
Conéctese con Lebara, una red móvil internacional. Ofrece una variedad de planes prepago y de contrato para llamadas, mensajes de texto y datos móviles. Con tarifas especiales para llamadas internacionales, Lebara resulta una opción adecuada para personas que se establecen en un nuevo país.
Los contratos móviles en Países Bajos pueden ser solo SIM o incluir un dispositivo y están disponibles con duraciones de uno, dos o tres años. Los cargos mensuales dependen del consumo y del tipo de contrato, aunque habitualmente se aplica una tarifa de activación, ya sea como pago único o incluida en las cuotas mensuales. Estas cuotas se cobran de su Dutch bank account. También es posible adquirir minutos o datos adicionales si se agota la asignación mensual.
Cómo obtener un contrato de móvil en Países Bajos
La contratación de un plan móvil holandés puede realizarse fácilmente por internet o en una tienda física. Al hacer el pedido en línea, la tarjeta SIM y/o el dispositivo se entregarán en la dirección de residencia dentro de una semana. Para formalizar la suscripción, probablemente se necesite presentar los siguientes documentos o datos:
- Prueba de identidad, para demostrar que es mayor de 18 años
- Dirección en los Países Bajos
- Cuenta bancaria holandesa para el pago
Si aún no tiene una cuenta bancaria holandesa, puede abrir una en minutos mediante una aplicación de banca móvil como bunq o Moneyou. Si está mudándose a los Países Bajos, observará que muchos proveedores de servicios públicos aceptan únicamente cuentas locales.
Una guía para abrir una cuenta bancaria en los Países Bajos
Tarjetas SIM prepago en los Países Bajos
Las tarjetas SIM prepago en los Países Bajos brindan mayor libertad, aunque sus tarifas son más elevadas que las de un contrato. Sin embargo, si no se prevé un uso intensivo del teléfono móvil en el territorio, las SIM prepago resultan la alternativa más práctica y sencilla. Para quienes tienen menos de 18 años, constituye la única opción, pues la normativa local no permite suscribir un contrato móvil.
Obtener una tarjeta SIM en los Países Bajos es rápido y sencillo. Se puede adquirir tanto en línea como en una tienda especializada en telefonía. Es necesario disponer de una dirección local para recibir la SIM cuando se solicite por internet. También es posible recoger una SIM prepago en algunos supermercados y en la mayoría de las tiendas de conveniencia. Estos locales suelen exhibir el nombre de una operadora en el exterior, como Lebara. Allí se puede comprar la tarjeta y contar con una conexión telefónica en cuestión de minutos.
Una vez que se cuenta con una SIM prepago, recargar saldo resulta sencillo. La recarga puede efectuarse en una tienda de telefonía o en la mayoría de supermercados y tiendas de conveniencia. Asimismo, es viable recargar en línea o mediante el propio teléfono móvil.
Utility Direct
Con Utility Direct es posible encontrar el plan móvil holandés adecuado. Sus servicios especializados ofrecen conexiones sin interrupciones, asistencia y tranquilidad durante la estancia en los Países Bajos. Permiten comparar planes móviles solo con SIM, obtener un número holandés y contratar planes móviles para empresas. Para conectarse, contacte a Utility Direct.
Generalmente es posible cambiar de una tarjeta SIM prepagada a un plan sin costo, y algunos operadores móviles de los Países Bajos también deducen el crédito prepagado no utilizado de la primera factura.
Números de teléfono móvil en los Países Bajos
Los números de teléfono en los Países Bajos se agrupan en tres categorías: números geográficos, números no geográficos y servicios públicos.
Los números móviles en los Países Bajos se consideran números no geográficos. Poseen nueve dígitos y deben marcarse con el prefijo de acceso que comienza con 06.
Para llamar a un teléfono móvil en los Países Bajos desde el exterior, es necesario emplear el código internacional móvil y omitir el cero inicial:
- 0031 6 seguido del número móvil de siete dígitos
- +316 si se marca desde otro teléfono móvil.
Llamar a cualquiera de los números de emergencia holandeses suele ser gratuito, y algunos de esos números funcionan aun sin poseer una tarjeta SIM holandesa o una SIM internacional operativa. Los números que comienzan con 0900 tienden a resultar particularmente costosos desde un móvil. Los que inician con 0800 son, en general, gratuitos, aunque el operador móvil holandés podría aplicar una tarifa de conexión.
En ciertos casos, es posible conservar el mismo número de móvil holandés al cambiar de operador. El número se mantiene cuando se continúa con el mismo operador, aun cuando se modifique el plan contratado.
Reparar un teléfono móvil en Países Bajos
¿Su teléfono móvil ha sufrido una caída o presenta fallas que ya no funcionan como antes? Afortunadamente, existen diversas opciones para repararlo en Países Bajos. Algunas compañías permiten llevar el dispositivo a sus tiendas y recibir el servicio de reparación, y fabricantes como Apple también brindan este tipo de atención presencial.
De forma alternativa, es posible localizar talleres de reparación de teléfonos móviles en la mayoría de las ciudades y pueblos importantes. Realice una búsqueda en línea para encontrar el lugar más cercano y entregue el dispositivo a los especialistas.
Normas de telefonía móvil en Países Bajos
Al visitar o trasladarse a un nuevo país, resulta necesario conocer la normativa local. A continuación, se presentan algunos aspectos que conviene tener en cuenta respecto al uso del teléfono en Países Bajos:
- Al igual que en la mayoría de los países, usar un teléfono móvil mientras se conduce está prohibido en Países Bajos y puede generar una multa considerable o la suspensión del permiso.
- Desde 2019, también está prohibido utilizar el teléfono móvil (o cualquier dispositivo electrónico de mano) al montar una bicicleta. La sanción es de aproximadamente €100, por lo que se aconseja mantener el teléfono en la mochila.
- Si el teléfono móvil es sustraído, debe comunicarse de inmediato tanto con la operadora holandesa como con la policía, a fin de evitar cargos por llamadas realizadas.
- Algunas operadoras móviles en Países Bajos no permiten que ciudadanos no pertenecientes a la UE suscriban contratos de larga duración.
Recursos útiles
Preguntas frecuentes
¿Puedo usar mi móvil con tecnología GSM en los Países Bajos?
Sí. Los Países Bajos utilizan la tecnología GSM, por lo que la mayoría de los visitantes extranjeros pueden conectarse sin problemas a la red holandesa. Incluso los usuarios de teléfonos con tecnología CDMA suelen funcionar en territorio neerlandés.
¿Qué nivel de cobertura móvil hay en zonas rurales del norte y este del país?
En la mayor parte del territorio neerlandés la señal 4G o 4G+ está disponible, pero en algunas áreas rurales, especialmente en el norte y el este, la red llega mayormente a tecnología 3G. Estas zonas son la única excepción a la cobertura más avanzada del país.
¿Cómo obtengo una tarjeta SIM prepago al llegar y cuál es el precio de un móvil prepago básico?
Al arribar puedes adquirir una tarjeta SIM prepago o un móvil prepago en tiendas locales. Los modelos más básicos de teléfonos prepago tienen precios desde 30 €.
¿Qué operador permite suscribirse antes de llegar sin necesidad de una cuenta bancaria neerlandesa?
Expat Mobile es el único operador holandés que ofrece suscripciones móviles antes de tu llegada, permitiéndote conectarte de inmediato sin contar con una cuenta bancaria en los Países Bajos.
¿Se siguen aplicando cargos de itinerancia para residentes de la UE en los Países Bajos?
No. Las tarifas de itinerancia en la UE fueron eliminadas en 2017, por lo que los residentes de la UE pueden usar su teléfono en los Países Bajos con los mismos precios que en su país, incluidos los datos móviles, siempre que lo confirmen con su operadora.
