Ambulancia estacionada en una calle urbana con luces encendidas

Contenido de esta guía

Emergencias y números de emergencia

Desde la brigada de bomberos hasta el refugio para personas sin hogar, esta lista de números de emergencia y servicios en Austria será útil en cualquier situación complicada.

En caso de una emergencia que ponga en riesgo la vida, se puede marcar el número europeo 112. Si la situación es menos urgente, existen numerosos teléfonos y líneas de ayuda que brindan apoyo.

A continuación, información relevante sobre los servicios de emergencia en Austria:

  • Servicios de emergencia en Austria
    • Servicios de bomberos en Austria
    • Policía en Austria
    • Atención sanitaria y accidentes en Austria
    • Números de emergencia para personas sordas e hipoacúsicas
  • Servicios de salud mental en Austria
  • Servicios de drogas y alcohol en Austria
  • Servicios para niños, familias y jóvenes en Austria
  • Servicios relacionados con la delincuencia en Austria
  • Servicios de suministro de energía y telecomunicaciones en Austria
  • Servicios de carretera y tráfico en Austria
  • Servicios para personas sin hogar en Austria
  • Servicios para animales en Austria
  • Embajadas y servicios para extranjeros en Austria
  • Objetos perdidos o robados en Austria
  • Números de emergencia a nivel europeo
  • Términos y frases de emergencia en Austria
  • Recursos útiles

Allianz Care

Allianz Care es una compañía líder a nivel mundial en la oferta de seguros de salud internacionales. Sus diversas tarifas brindan soluciones diseñadas profesionalmente para distintos estilos de vida de expatriados. Por lo tanto, dondequiera que lo lleve la vida, asegúrese de contar con la protección sanitaria adecuada para usted y su familia mediante Allianz Care.

Servicios de emergencia en Austria

Austria cuenta con un sólido sistema de servicios de emergencia y respuesta. El país dispone de su propio cuerpo de bomberos, fuerza policial y servicio de ambulancia. Además, existen unidades especializadas para intoxicaciones, salud mental, rescate en montaña y problemas de suministro (agua, energía eléctrica y calefacción).

Los servicios de emergencia austriacos utilizan los mismos tipos de vehículos de intervención que se encuentran en otras naciones, como ambulancias, camiones de bomberos y automóviles policiales. No obstante, pueden presentar colores diferentes y sirenas que resulten poco familiares.

Al considerarse un país seguro, los números de emergencia austriacos son poco utilizados. Por ejemplo, en 2018, únicamente el 19% de las llamadas al número 112 provenían de Austria; una de las tasas más bajas de Europa.

Servicios de bomberos en Austria

El cuerpo de bomberos – o Feuerwehr – pertenece a la Austria Fire Brigade Association. Aunque la extinción de incendios es una organización pública, en la práctica la ejecutan los municipios locales o empresas autorizadas. En el territorio existen más de 4 550 cuerpos de bomberos voluntarios. No obstante, Viena y la mayoría de las demás ciudades – entre ellas Salzburgo, Graz e Innsbruck – cuentan con brigadas profesionales de jornada completa.

El número de emergencias en Austria para la brigada de bomberos es 122 y está disponible las 24 horas.

Policía en Austria

El Directorado General de Seguridad Pública supervisa a la policía. Este organismo depende del Federal Ministry of the Interior. Desde 2005, la policía federal – la Bundespolizei – integra la gendarmería, la policía local, los servicios de investigación criminal y la guardia. Por ello, el sistema policial cuenta con nueve comandos estatales, uno en cada estado austríaco, y más de 20 000 agentes distribuidos en más de 1 000 comisarías.

La policía se encarga principalmente de los delitos y de las alteraciones del orden público. Además, supervisa la sanidad, la inspección de edificaciones y el control de multitudes en eventos.

El número de emergencia de la policía austriaca es 133. Para asuntos que no sean de urgencia, corresponde llamar a la comisaría local.

Atención sanitaria y accidentes en Austria

Austria cuenta con un sólido sistema médico y sistema de salud. Por lo tanto, si se encuentra enfermo y necesita atención médica, puede fácilmente consultar a un médico. Para recibir ayuda fuera del horario habitual, marque 141, el número de los servicios de guardia.

En caso de emergencias médicas graves o accidentes, se debe contactar al servicio de emergencias sanitarias local – el Rettungsdienst. Para ello, se marca el número de ambulancia (144), disponible las 24 horas. El personal brinda primeros auxilios en el lugar y, posteriormente, lo traslada al centro médico más cercano.

Para casos de intoxicación, es necesario llamar a la línea de información toxicológica. En Austria, el número para envenenamientos es 01 406 43 43.

Números de emergencia para personas sordas o con deficiencia auditiva

El servicio de la policía para personas sordas puede comunicarse marcando 0800 133 133.

Las personas sordas o con dificultades auditivas pueden usar la app telefónica DEC112 para contactar a la policía, ambulancia, cuerpo de bomberos y rescate de montaña mediante una llamada de emergencia basada en texto.

La aplicación también permite enviar una llamada de emergencia silenciosa cuando no es posible una llamada de voz o basada en texto, por ejemplo, por violencia en el ámbito privado. Para ello, la dirección exacta debe estar guardada en la aplicación o ingresarse en el chat.

Servicio de salud mental en Austria

En Austria, la salud mental constituye una preocupación relevante. Por ello, el país cuenta con una línea de atención psiquiátrica de urgencia – 01 313 30, así como una línea de prevención del suicidio disponible al 01 713 3374.

Mejores cotizaciones de seguros de salud en Austria

Para servicios generales de salud mental, se puede contactar a alguno de los servicios siguientes:

  • Interventionsstelle Wien – ofrece apoyo y consejería en salud mental de forma gratuita, y puede asistir en casos de violencia doméstica y acoso; 01 585 32 88
  • Praxispan – se puede encontrar un profesional de salud mental que hable su idioma y acepte su seguro; 01 515 010
  • Psyonline – acceso a psicoterapeutas en su zona
  • RATaufDraht – línea directa para niños y adolescentes

Servicios de drogas y alcohol en Austria

En Austria existen numerosos centros de tratamiento para drogas y alcohol. No obstante, la adicción a estas sustancias no se considera una emergencia. Si se presenta una sobredosis, corresponde llamar al servicio de ambulancia. Asimismo, tanto Alcohólicos Anónimos como Narcóticos Anónimos cuentan con sedes en Austria. Ambos pueden representar un primer punto de apoyo para la adicción.

El desafío: enfrentar la adicción como expatriado

Además, el Anton Proksch Institut de Viena ofrece un programa sólido para la adicción y puede constituir otro recurso útil. Asimismo, en Viena, Parachute es un reconocido centro de tratamiento residencial.

Servicios para niños, familias y jóvenes en Austria

El Servicio de Bienestar Infantil y Juvenil de Viena protege a los menores en la capital y también brinda diversos servicios familiares. Puede contactarse al 01 4000 80 11, número que no corresponde a una línea de emergencia.

El Departamento de Asuntos de la Mujer de Viena cuenta con un equipo mayoritariamente femenino compuesto por abogadas, politólogas, trabajadoras sociales, psicólogas y otras especialistas. Además, ofrece una línea de atención urgente disponible las 24 horas para víctimas de violencia doméstica; el número es 01 717 19.

Servicios relacionados con la delincuencia en Austria

Para denunciar delitos, debe llamarse al número de emergencia austriaco destinado a la policía. Asimismo, existen diversas organizaciones que tratan otras formas de criminalidad, como la radicalización, la ciberdelincuencia y los crímenes de odio.

Por ejemplo, Beratungsstelle (#GegenHassimNetz) es un servicio de asesoría a nivel nacional que aborda ciberdelitos, crímenes de odio, extremismo violento y ciberacoso. El número de la línea directa es 01 236 5534.

Los padres que temen que su hijo pueda estar expuesto a procesos de radicalización o a conductas extremistas pueden comunicarse con Beratungsstelle Estremismus (Boja). El número es 0800 2020 44.

Servicios de suministro y telecomunicaciones en Austria

Cada municipio en Austria cuenta con un número de emergencia para el servicio público de suministro y telecomunicaciones. En general, para problemas de teléfono, internet y electricidad, corresponde contactar directamente al proveedor del servicio. No obstante, es posible notificar emergencias que afecten la infraestructura pública en la oficina local.

Servicios de emergencia vial y de tráfico en Austria

En Austria solo existe un número para emergencias viales y de tráfico: 120. Esa llamada se dirige a la ÖAMTC, entidad que gestiona cualquier incidente en las carreteras austriacas.

Guía europea de normas de tráfico y reglas de la vía

Por supuesto, si está conduciendo en Austria y se presenta una emergencia médica, también debe marcar el 112 o solicitar una ambulancia.

Servicios para personas sin hogar en Austria

Austria cuenta con diversas medidas para combatir la falta de vivienda. En consecuencia, Viena dispone de varios safe houses para quienes se encuentran sin techo.

El Vienna Social Fund tiene 150 organizaciones asociadas para asistir a los residentes de la ciudad con cuidados domiciliarios, discapacidades y falta de vivienda. Además, el fondo cuenta con casas de madre e hijo en Viena para que las familias permanezcan juntas. Asimismo, brinda apoyo a refugiados en situaciones vulnerables. El número de contacto es 01 24 5 24 y atiende todos los días de 08:00 a 20:00.

Parte de la Iglesia Católica, Caritas Wien, también brinda apoyo habitacional en Viena. Asiste a cualquier persona, sin importar su origen social, religioso o étnico. Para comunicarse, marque 01 878 12 0.

Servicios para animales en Austria

En Austria existen estrictas leyes de protección animal. Por ello, los residentes no pueden cometer actos de crueldad ni sacrificar animales. La línea directa de bienestar animal es 01 4000 8060. También es posible contactar a la Sociedad de Bienestar Animal de Viena o a la Sociedad Austriaca de Bienestar Animal para recibir ayuda.

Embajadas y servicios para ciudadanos extranjeros en Austria

Todo visitante o residente extranjero que enfrente inconvenientes en Austria debe marcar el 112 o la línea de emergencia correspondiente.

Austria constituye un importante centro diplomático de Europa central, con más de 100 embajadas y más de 200 consulados; se puede consultar una lista completa de embajadas y consulados en Austria en EmbassyPages.

Algunas de las embajadas más relevantes para residentes extranjeros y turistas en Austria son:

  • Alemania: La Embajada de Alemania en Viena se encuentra en Gauermanngasse 2–4. Su número telefónico es +43 1 711 54 0. Alemania también dispone de consulados en Bregenz, Graz, Innsbruck, Linz y Salzburgo.
  • Países Bajos: La Embajada de los Países Bajos en Viena está ubicada en Opernring 5. Su número telefónico es +43 1 589 39 0. Los Países Bajos también cuentan con consulados en Graz, Innsbruck, Linz y Salzburgo.
  • Rumanía: La Embajada de Rumanía en Viena se sitúa en Prinz Eugen‑Straße 60. Su número telefónico es +43 1 505 32 27. Rumanía también mantiene consulados en Eisenstadt, Graz, Klagenfurt, Linz, Salzburgo y St. Pölten.
  • Serbia: La Embajada de Serbia en Viena está en Gumpendorferstrasse 83. Su número telefónico es +43 1 544 75 85. Serbia también tiene consulados en Graz y Salzburgo.
  • Suiza: La Embajada de Suiza en Viena se ubica en Prinz Eugen‑Straße 9a. Su número telefónico es +43 1 795 05. Suiza también dispone de consulados en Graz, Innsbruck, Klagenfurt, Linz y Salzburgo.

Bienes perdidos o robados en Austria

En caso de pérdida de algún objeto durante la estancia en Austria, es necesario realizar llamadas para declarar bienes de alto valor y anular cualquier tarjeta. También se debe presentar una denuncia en la comisaría local.

Si se extravía una tarjeta bancaria o de crédito, corresponde ponerse en contacto con la entidad financiera emisora. El número adecuado se encuentra impreso al reverso de la tarjeta o disponible en el sitio web de la compañía.

Banca en Austria: los bancos más recomendados para expatriados

Ante la pérdida del pasaporte u otro documento de identificación oficial, se debe notificar a la embajada correspondiente. Esta proporcionará documentos de identificación temporales y asistirá en la gestión de los nuevos.

Números de emergencia a nivel europeo

Se puede marcar el número 112, válido en toda Europa, para reportar una urgencia en Austria. No obstante, suele convenir utilizar el número de emergencia propio de Austria, pues la atención llega con mayor rapidez.

Términos y frases de emergencia en Austria

Aunque el inglés se habla de forma generalizada en Austria, resulta útil conocer algunas expresiones de urgencia en el dialecto local, que se asemeja al alemán.

Recursos útiles

Preguntas frecuentes

¿Cuál es el número de emergencia para los bomberos en Austria?

El número de emergencia de la brigada de bomberos es 122 y está disponible las 24 horas.

¿Qué número debo marcar para contactar a la policía austriaca en una situación de urgencia?

El número de emergencia de la policía austriaca es 133. Para asuntos que no sean urgentes se debe llamar a la comisaría local.

¿Cuál es el número de la ambulancia para emergencias médicas graves en Austria?

Para emergencias médicas graves o accidentes se marca el 144, servicio de ambulancia disponible las 24 horas. En casos menos urgentes se puede contactar la guardia médica marcando el 141.

¿Existe un número de emergencia adaptado para personas sordas o con deficiencia auditiva?

Sí, las personas sordas pueden comunicarse con la policía marcando 0800 133 133 o usar la app DEC112 para contactar a policía, ambulancia, bomberos y rescate de montaña.

¿Qué número se utiliza en toda Europa para emergencias que ponen en riesgo la vida?

El número europeo de emergencia es el 112, válido también en Austria para situaciones que amenazan la vida.

Entradas relacionadas

AbogadosGPV

AbogadosGPV publica guías informativas para personas hispanohablantes que viven en el extranjero o quieren emigrar. No somos un despacho de abogados y nada de lo publicado aquí constituye asesoramiento jurídico, fiscal ni migratorio. Antes de tomar una decisión, consulta con un profesional colegiado o con el organismo oficial competente.

Países

Información legal

Scroll al inicio