Contenido de esta guía
- Panorama de los seguros en Austria
- Seguros obligatorios por ley en Austria
- Formas opcionales de seguros en Austria
- Seguros comerciales en Austria
- Cómo elegir una compañía de seguros en Austria
- Herramientas para comparar seguros en Austria
- Cómo presentar una queja contra una compañía de seguros en Austria
Para los residentes extranjeros, el seguro en Austria resulta accesible, eficiente y relativamente fácil de gestionar. En esta guía se detallan todos los aspectos.
Quienes se trasladan a Austria pueden anticipar paisajes escénicos, trenes puntuales y personas corteses. Sin embargo, antes de disfrutarlos, es necesario superar las barreras idiomáticas, concertar citas con la administración y contratar seguro de salud, entre otras coberturas.
Para facilitar la contratación de ese seguro, la presente guía describe los fundamentos del sistema de seguros en Austria. Se incluyen las modalidades obligatorias y facultativas, criterios para seleccionar una compañía, entre otros temas. A continuación, se detalla la información que contiene la guía:
- Visión general de los seguros en Austria
- ¿Qué seguros son legalmente obligatorios en Austria?
- Seguro de salud
- Seguro de desempleo
- Seguro de automóvil
- Seguro de vivienda
- Seguros opcionales en Austria
- Seguro de contenido del hogar
- Seguro de viajes
- Seguro para mascotas
- Seguro de responsabilidad civil personal
- Seguros comerciales en Austria
- Seguro de responsabilidad civil para terceros públicos
- Seguro social de empleados
- Cómo elegir una compañía de seguros en Austria
- Herramientas para comparar seguros austriacos
- Cómo presentar una queja contra una compañía de seguros en Austria
Panorama de los seguros en Austria
La mayor parte de los residentes en Austria cuenta con diversas modalidades de seguro, que van desde responsabilidad civil personal hasta seguros para mascotas o de vida. En términos generales, la normativa y la autorización de los seguros están a cargo de la Autoridad de Mercados Financieros, lo que hace que los precios resulten razonables y el acceso sea sencillo.
Seguro de salud es una prioridad para el gobierno austríaco. En 2017 destinó un 10.4 % del PIB a la sanidad, y con el 99 % de la población cubierta, el país alpino parece estar haciendo lo correcto.
Seguros obligatorios por ley en Austria
Al trasladarse a Austria, resulta necesario conocer las formas de seguro que, por ley, deben poseer.
Seguro de salud
Todo visitante o residente en Austria está obligado a contar con un seguro de salud (o Krankenkassen). Para los residentes, el empleador se encarga de los trámites necesarios. Esto ocurre porque una porción de su salario (18.12% en 2020) se destina al seguro de salud, mientras que el empleador aporta también un porcentaje (21.32% en 2020). Aunque no es posible elegir la entidad aseguradora, sí pueden seleccionarse complementos de la póliza, como la homeopatía o la fisioterapia. Los detalles de lo que está o no cubierto dependen del tipo de póliza contratado.
Mejores cotizaciones de seguros de salud para expatriados en Austria
Seguro de desempleo
El seguro de desempleo (denominado Arbeitslosengeld) entra en vigor cuando se pierde el empleo o se está desempleado en Austria. Afortunadamente, siempre que se cumplan ciertos requisitos de edad y se haya trabajado un número mínimo de semanas —habitualmente 52 semanas en los últimos dos años— es posible calificar. Los detalles sobre cómo solicitar el Arbeitslosengeld están disponibles en esta página. En términos generales, la prestación suele equivaler al 55 % del ingreso, durante 20 semanas. Esta cantidad podría incrementarse según la situación particular. Para mayor información, consulte la guía sobre seguridad social en Austria.
Seguro de auto
Si se planea comprar o poseer un auto en Austria, es obligatorio contar con un seguro de auto. En concreto, se requiere el seguro de responsabilidad civil, o Kfz-Haftpflichtversicherungque cubre daños o perjuicios causados a terceros en un accidente. Para mayor información, lea la guía sobre obtener un seguro de auto en Austria.
Seguro de vivienda
Si compra una casa en Austria, será necesario adquirir un seguro de vivienda estándar, o Eigenheimversicherung. Este cubre riesgos como incendio, robo y daños por tormentas. El precio del seguro dependerá del tamaño y la ubicación de la vivienda, aunque generalmente no es muy elevado. Además, es posible añadir coberturas complementarias para la piscina, el jardín o los daños ocasionados por paneles solares. Para obtener información más detallada sobre seguros de vivienda, visite el sitio.
Formas opcionales de seguros en Austria
Además del seguro obligatorio en Austria, es posible contratar seguros complementarios para mayor tranquilidad. Por ejemplo, a continuación se presentan algunas alternativas que podrían considerarse.
Seguro de contenidos del hogar
El seguro de contenidos del hogar, también llamado seguro de bienes domésticos, cubre los daños a los objetos dentro de la vivienda por incendio, robo, tormentas, filtraciones de agua del grifo y rotura de cristales. Incluye deterioros en muebles, electrodomésticos u otros objetos de valor. Cuando se cuenta con muchos artículos valiosos, puede resultar prudente contratar una póliza que los proteja frente a dichos siniestros.
Seguro de viajes
El seguro de viajes resulta útil porque, además de cubrir la cancelación e interrupción del viaje, brinda cobertura sanitaria en otros países. En Austria, este seguro adquiere especial relevancia para los estudiantes extracomunitarios, quienes deben presentar un comprobante de asistencia médica – por lo general mediante una póliza de seguro de viajes – para obtener la visa de estudios. Los estudiantes de fuera de la UE no acceden de inmediato al seguro de salud austriaco. Compañías como World Nomads ofrecen pólizas de seguro de viajes sencillas y flexibles que pueden adquirirse tanto desde el país de origen como mientras se está de camino; por ello, es conveniente considerarlas.
Importar mascotas a Austria
Seguro para mascotas
Si se planea llevar a la mascota peluda a Austria, es necesario atender varios aspectos. En primer lugar, en caso de poseer un perro, será preciso registrar al perro en el municipio local. Posteriormente, habrá que determinar el nivel de cobertura que la mascota requiera. Por ejemplo, ¿basta con el seguro de responsabilidad civil básico o se desea también un seguro de salud para mascotas? Incluso es posible contratar un seguro de protección legal en caso de que el animal genere algún problema jurídico.
Seguro de responsabilidad civil
El seguro de responsabilidad civil personal brinda cobertura cuando usted o sus dependientes causan lesiones a otras personas o daños a la propiedad ajena. Por ejemplo, si derrama vino tinto sobre la alfombra blanca de un vecino, la responsabilidad económica de la limpieza o sustitución recaerá sobre usted, pero el seguro cubrirá esos gastos. A menudo, este tipo de póliza se incluye dentro del seguro de vivienda o del seguro de automóvil.
Seguros comerciales en Austria
Al iniciar un negocio en Austria, es aconsejable contratar a profesionales que garanticen una cobertura adecuada. A continuación, se enumeran algunos seguros esenciales que deben considerarse.
Seguro de responsabilidad civil de terceros público
Este tipo de seguro protege al asegurado frente a la responsabilidad por pérdida o daño a un tercero provocados por las actividades empresariales. Los perjuicios pueden incluir lesiones personales, daños a la propiedad o pérdidas financieras derivadas. El propietario, al igual que los integrantes del personal, estarían cubiertos.
Directorio Austria
Seguro social del empleado
Todo empleado debe estar inscrito en el seguro público de salud, así como en los seguros de accidentes y de jubilación. Afortunadamente, este proceso es sencillo y generalmente se gestiona de forma electrónica.
Cómo elegir una compañía de seguros en Austria
En un escenario óptimo, se revisaría detenidamente el contrato de seguro. Sin embargo, para quien tiene una jornada laboral, es necesario plantearse algunas preguntas clave al seleccionar una póliza. Por ejemplo, considere lo siguiente:
- ¿Qué elementos están cubiertos por la póliza y cuáles quedan excluidos?
- ¿Existe un monto deducible que debe abonarse antes de que la compañía de seguros empiece a pagar?
- ¿Qué tan sencillo es el proceso de reclamación? ¿Hay servicio al cliente 24 horas? ¿Con qué rapidez se gestionan las reclamaciones?
- ¿Se pueden recibir los servicios, especialmente la atención al cliente, en inglés o en la lengua materna?
- ¿La póliza se contrata por plazos determinados? ¿Hay penalizaciones por rescindir antes de tiempo?
- ¿Cómo se posiciona la compañía en cuanto a sostenibilidad, ética y responsabilidad social corporativa? Si esto resulta relevante, verifique si la empresa figura en FTSE4Good Index Series o en VÖNIX, que recopilan a los líderes en prácticas sostenibles.
Herramientas para comparar seguros en Austria
Para comparar seguros de auto, vivienda y similares, pueden utilizarse comparadores en línea. En este sentido, Uniqa o Durchblicker constituyen buenas opciones iniciales. Al cotejar distintos elementos de varias pólizas, resulta posible encontrar la que mejor se ajuste.
Cómo presentar una queja contra una compañía de seguros en Austria
Ante un inconveniente con la compañía de seguros, el primer paso consiste en plantearlo directamente a la empresa. Cada entidad dispone de sus propios procedimientos de gestión de reclamos, los cuales deben seguirse. Si no se alcanza una solución, es posible recurrir a la Financial Market Authority, organismo regulador del sector. Los plazos de respuesta pueden variar según la naturaleza de la queja.
Preguntas frecuentes
¿Qué seguros son obligatorios por ley para los residentes en Austria?
Los seguros obligatorios en Austria son el de salud, el de desempleo, el de automóvil (responsabilidad civil) y el de vivienda. Cada uno está regulado por la normativa nacional y es requerido para poder residir y trabajar en el país.
¿Cómo se financia el seguro de salud y puedo elegir la compañía aseguradora?
El seguro de salud se financia con una parte del salario del trabajador (18,12 % en 2020) y una aportación del empleador (21,32 % en 2020). No es posible elegir la entidad aseguradora, aunque sí se pueden añadir complementos como homeopatía o fisioterapia.
¿Qué requisitos debo cumplir para recibir el seguro de desempleo (Arbeitslosengeld) en Austria?
Para acceder al Arbeitslosengeld se requiere cumplir con requisitos de edad y haber trabajado al menos 52 semanas en los últimos dos años. La prestación suele ser el 55 % del ingreso durante 20 semanas, con posibilidad de incrementos según la situación particular.
¿Qué cubre el seguro obligatorio de responsabilidad civil para automóviles en Austria?
El seguro de responsabilidad civil (Kfz‑Haftpflichtversicherung) cubre los daños o perjuicios causados a terceros en caso de accidente. Es el único seguro de auto exigido por la ley para poder circular con un vehículo en el país.
¿Qué cubre el seguro de vivienda estándar (Eigenheimversicherung) y qué coberturas adicionales se pueden añadir?
El seguro de vivienda estándar cubre riesgos como incendio, robo y daños por tormentas. El precio depende del tamaño y la ubicación de la vivienda, y es posible añadir coberturas complementarias para piscina, jardín o daños ocasionados por paneles solares.
