Contenido de esta guía

• Banca móvil en Bélgica
• Funciones de la banca móvil
• Pagos móviles en Bélgica
• Cómo abrir una cuenta bancaria móvil en Bélgica
• Comisiones de la banca móvil en Bélgica
• Seguridad de la banca móvil en Bélgica
• Recursos útiles

La banca móvil goza de gran popularidad en Bélgica, y los residentes utilizan aplicaciones para la gestión cotidiana, transferencias de dinero e incluso pagos en comercios.

La banca digital se ha convertido en una industria importante en los últimos años, ya que los clientes optan por alejarse de sucursales bancarias tradicionales para utilizar sitios web y aplicaciones para teléfonos inteligentes. Esta guía contiene secciones sobre:

• Banca móvil en Bélgica
• Características de la banca móvil
• Pagos móviles en Bélgica
• Cómo abrir una cuenta bancaria móvil en Bélgica
  • Abrir una cuenta bancaria móvil con un banco tradicional
  • Abrir una cuenta bancaria móvil con un banco exclusivamente móvil
• Comisiones de la banca móvil en Bélgica
• Seguridad de la banca móvil en Bélgica
• Recursos útiles

ING

Confíe en ING para su banca en Bélgica. Uno de los cuatro grandes bancos del país, ofrece una amplia gama de servicios, como cuentas corrientes, ahorros, préstamos, inversiones, seguros y más. Con herramientas para comparar y calcular sus opciones, facilita la toma de decisiones financieras acertadas. Visite el sitio web de ING y haga que su dinero rinda más.

Banca móvil en Bélgica

En Bélgica existen cerca de cien bancos, que combinan entidades locales y grandes grupos multinacionales. De hecho, el país cuenta con una de las mayores densidades de sucursales bancarias per cápita en Europa.

Al igual que en otras naciones, algunas sucursales van desapareciendo paulatinamente, ya que un número creciente de clientes atiende sus operaciones bancarias cotidianas desde su hogar o en movimiento, mediante aplicaciones móviles o servicios basados en el navegador.

Bélgica se ubica entre los líderes europeos en banca digital y móvil. 69 % de los belgas utilizan la banca en línea y el comercio electrónico, superando la media de la UE, que es del 54 %. En 2018, el país contaba con alrededor de 7 millones de suscripciones de banca móvil, más del doble que hace tres años.

Los bancos minoristas belgas que ofrecen servicios de banca móvil a sus clientes incluyen:

Existen también bancos exclusivamente móviles, donde es posible abrir una cuenta en pocos minutos. Entre ellos se encuentran:

Bélgica también cuenta con bancos innovadores, como Nickel, que permiten abrir una cuenta en línea o en una tienda de prensa en tan solo unos minutos.

Funciones de la banca móvil

Una vez descargada la aplicación de banca móvil en el teléfono inteligente o dispositivo móvil, se puede comenzar a aprovechar las distintas funciones disponibles. Estas varían ligeramente entre bancos, por lo que conviene comparar para hallar la que resulte más adecuada. Las funciones más habituales incluyen:

• Acceso a la cuenta 24/7, con la posibilidad de consultar el saldo en cualquier momento
• Pagos móviles, incluida la posibilidad de transferir dinero al instante a la cuenta de otra persona usando números de teléfono móvil
• Posibilidad de comprar boletos y pagar cuentas de restaurante mediante tecnología de códigos QR
• Herramientas de gestión financiera y planificación presupuestaria que permiten programar pagos y llevar registro de ingresos y gastos
• Funciones de seguridad mejoradas

Aunque la tecnología avanza continuamente en este ámbito, las aplicaciones de banca en teléfonos inteligentes todavía carecen de algunas funciones que sí están disponibles para los clientes que utilizan la banca en computadoras de escritorio. Los servicios de banca a través de navegadores suelen ser más completos que las aplicaciones para teléfonos y tabletas, particularmente cuando se poseen cuentas en monedas extranjeras y se desea transferir fondos.

La aplicación ING Banking brinda funcionalidad completa en inglés, lo que la hace ideal para expatriados. Desde la app, los usuarios del Paquete ING Expat pueden gestionar sus transacciones diarias, seguir transferencias europeas instantáneas, activar la suscripción a Amazon Prime Bélgica incluida y consultar sus pólizas de seguro de viaje o cibernético de forma ágil.

Aunque las aplicaciones de banca digital continúan volviéndose más sofisticadas, presentan restricciones al trasladar fondos entre cuentas de monedas extranjeras. No obstante, sí es posible efectuar transferencias entre cuentas y realizar pagos en euros.

Otro posible obstáculo es el acceso a WiFi, que puede resultar limitado en zonas alejadas. Sin embargo, el internet en Bélgica suele ser bastante rápido.

Pagos móviles en Bélgica

Además de posibilitar la realización de gestiones bancarias cotidianas mediante una aplicación en el teléfono móvil o la tableta, los pagos móviles están adquiriendo mayor aceptación en comercios como alternativa al efectivo, a las tarjetas de crédito y a las de débito.

Las aplicaciones de pago, a veces llamadas billeteras digitales o billeteras móviles, pueden instalarse en el teléfono inteligente. Normalmente se vinculan a las tarjetas bancarias, lo que permite efectuar pagos sin contacto en los establecimientos usando el dispositivo. Muchas de estas aplicaciones también facilitan envíos inmediatos de dinero a familiares y amistades.

Un informe de 2018 elaborado por Ipsos para el banco belga ING reveló que el 66 % de los residentes en Bélgica utilizó un dispositivo móvil para su último pago de factura, la mayor proporción entre los 15 países analizados y muy por encima de la media europea del 40 %.

En Bélgica operan varios proveedores de pagos móviles; entre las marcas internacionales más reconocidas se encuentran Apple Pay, Google Pay (antes Android Pay) y PayPal, que gozan de amplio uso. También existen proveedores más modestos como PingPing y Mobiamo. A principios de este año, el líder en pagos electrónicos Bancontact Payconiq lanzó una nueva aplicación de pago móvil, la cual utiliza tanto códigos QR como la tecnología NFC (comunicación de campo cercano).

Cómo abrir una cuenta bancaria móvil en Bélgica

Abrir una cuenta bancaria móvil con un banco tradicional

Ya sea que haya llegado a Bélgica y necesite organizar sus finanzas, o que esté planificando trasladarse al país en un futuro cercano, abrir una cuenta bancaria nueva resulta sencillo.

Si no es residente o aún no ha llegado, algunas entidades permiten abrir una cuenta básica en línea. Si ya posee una cuenta en un banco belga y desea pasar a la banca móvil, solo tiene que descargar la aplicación desde el sitio web del banco y seguir las instrucciones. Normalmente el proceso lleva solo unos minutos.

Si no tiene una cuenta, puede consultar nuestra guía completa sobre apertura de una cuenta bancaria en Bélgica para obtener detalles sobre cómo comenzar antes de descargar la aplicación bancaria.

Apertura de una cuenta bancaria móvil con un banco exclusivamente móvil

Es posible crear una cuenta en un banco que opera solo de forma móvil, lo que permite gestionar las finanzas directamente desde el teléfono inteligente desde cualquier lugar del mundo. Este proceso normalmente dura solo unos minutos. Se deberá proporcionar:

• Información personal como nombre completo, fecha de nacimiento y domicilio registrado.
• Número de teléfono móvil y dirección de correo electrónico.
• Datos biométricos como huella dactilar o foto digital, si existen funciones de seguridad avanzadas y se desea utilizarlas.

Los bancos móviles, por lo general, no solicitan documentación adicional como pasaporte o comprobante de domicilio. En caso de requerirse, habitualmente piden un escaneo o una fotografía del documento original.

Algunas cuentas pueden incluir uno o dos requisitos extra, pero el proceso resulta más sencillo que el de una cuenta bancaria convencional y está al alcance de cualquier persona, incluidos expatriados y no residentes.

Comisiones de la banca móvil en Bélgica

Muchos clientes eligen la banca móvil debido a sus servicios de bajo costo. Los cargos administrativos de la banca móvil en Bélgica, al igual que los de la banca tradicional, pueden variar entre gratuito y aproximadamente €10‑15 al mes, según el proveedor y el tipo de cuenta. Las cuentas básicas suelen ser sin costo, mientras que las cuentas premium o comerciales generalmente implican una tarifa mensual.

Los bancos exclusivamente móviles como N26 ofrecen opciones de cuenta corriente gratuitas. Algunos bancos móviles pueden establecer límites, como la cantidad de retiros en cajeros automáticos o pagos móviles permitidos por mes.

Los cargos por servicios como préstamos o tarjetas de crédito son similares a los de las cuentas tradicionales en la calle principal. Más información está disponible en la guía de la banca en Bélgica. También se pueden consultar los costos detallados en los sitios web de cada banco.

Los costos de los pagos móviles en Bélgica dependen del proveedor. Esa información suele estar disponible en los propios proveedores y puede verificarse antes de suscribirse. La mayoría de las aplicaciones no requieren suscripción, aunque pueden aplicarse cargos menores por transacción. Por ejemplo, la aplicación Bancontact Payconiq cobra €0.06 por cada transacción en tienda y €0.20 por cada transacción en línea, sin costos adicionales.

Los costos de los pagos a cuentas en el extranjero o en otras divisas varían según el tipo de cuenta móvil, el destino del dinero, la divisa utilizada y el monto a transferir. Las transferencias internacionales pueden oscilar entre €0-10, y en ocasiones superar esa cifra para importes superiores a €50,000.

Seguridad de la banca móvil en Bélgica

Ante el aumento constante de amenazas a la seguridad en línea por parte de hackers y estafadores, los proveedores bancarios se esfuerzan por anticiparse y garantizar la protección de los usuarios en internet. Nuevos retos aparecen continuamente para las entidades, ya que los delincuentes se vuelven más hábiles en manipular los sistemas.

Bélgica registró más de 3,200 casos de fraude en banca por internet en 2018. La mayoría correspondió a correos de suplantación o llamadas no solicitadas. Afortunadamente, los bancos belgas trabajan de forma continua en reforzar sus defensas cibernéticas para salvaguardar a los usuarios.

Una aplicación de banca móvil adecuada debe implementar diversas acciones para resguardar la seguridad del usuario, tales como:

• Una función que bloquee el acceso después de ingresar de forma incorrecta el PIN de la banca en línea;
• La aplicación se desconecta y cierra la sesión tras un período de inactividad;
• No almacena datos bancarios personales en el dispositivo

Los usuarios con teléfonos más recientes pueden iniciar sesión en algunas aplicaciones de banca en línea únicamente mediante la huella dactilar.

Además de las medidas de seguridad que brinda el banco, existen varias acciones que el cliente de banca móvil puede adoptar para evitar que su seguridad se vea comprometida.

• Elija una contraseña robusta – evite usar su fecha de nacimiento;
• No utilice redes públicas (como el Wi‑Fi gratuito disponible en muchas ciudades) para iniciar sesión en la aplicación;
• Notifique de inmediato a su banco la pérdida del teléfono, para que pueda bloquear la aplicación;
• Mantenga siempre activada la protección mediante contraseña en su teléfono;
• Pulse ‘cerrar sesión’ al terminar de usar la banca por internet;
• Restablezca el dispositivo a la configuración de fábrica si lo vende o ya no planea usarlo.

Recursos útiles

• Financial Services and Markets Authority – el regulador de los servicios bancarios en Bélgica

Preguntas frecuentes

¿Qué porcentaje de belgas utiliza la banca en línea y cómo se compara con la media de la Unión Europea?

El 69 % de los belgas utilizan la banca en línea, superando la media de la UE que se sitúa en el 54 %. Esta cifra posiciona a Bélgica entre los países líderes europeos en adopción de servicios digitales bancarios.

¿Cuántas suscripciones a banca móvil había en Bélgica en 2018 y cómo ha evolucionado ese número en los últimos años?

En 2018 el país contaba con alrededor de 7 millones de suscripciones a banca móvil. Ese número era más del doble que hacía tres años, lo que indica un crecimiento rápido y sostenido.

¿Qué funciones habituales ofrecen las aplicaciones de banca móvil en Bélgica?

Las aplicaciones permiten acceder a la cuenta 24 horas al día, consultar saldos, transferir dinero usando el número de teléfono del destinatario, pagar mediante códigos QR, y utilizar herramientas de gestión financiera y presupuestaria. Además, incorporan funciones de seguridad mejoradas para proteger las transacciones.

¿Cuáles son las principales limitaciones de la banca móvil en comparación con la banca a través de navegadores de escritorio?

Las apps móviles carecen de algunas funciones que sí están disponibles en la banca web, sobre todo al manejar cuentas en monedas extranjeras y al realizar transferencias internacionales. Por ello, los usuarios pueden encontrar restricciones al intentar mover fondos entre cuentas con divisas distintas, aunque pueden transferir y pagar en euros sin problema.

¿Qué ventajas específicas brinda la aplicación ING Banking para residentes extranjeros en Bélgica?

La app de ING Banking funciona completamente en inglés, lo que la hace adecuada para expatriados. Permite gestionar transacciones diarias, seguir transferencias europeas instantáneas, activar la suscripción a Amazon Prime Bélgica e incluso consultar pólizas de seguros de viaje y cibernéticos de forma ágil.