Contenido de esta guía
- Servicios públicos en Catar a través de KAHRAMAA
- Electricidad y agua en Catar
- Gas en Catar
- Eficiencia energética y alternativas de energía verde en Catar
- Recolección y disposición de residuos en Catar
- Pago de facturas de servicios públicos en Catar
- Recursos útiles
Este artículo explica el proceso de activación de los servicios públicos en Catar, lo que permite una adaptación más rápida a la nueva vida como expatriado.
Una vez se cuenta con una vivienda, el paso siguiente suele ser la contratación de los suministros de gas, electricidad y agua. A continuación se detalla la información necesaria para realizar estos trámites:
- Servicios públicos en Catar a través de KAHRAMAA
- Electricidad y agua en Catar
- Proveedores de electricidad y agua en Catar
- Conexión y desconexión de la electricidad en Catar
- Cambio de proveedores de electricidad y agua en Catar
- Costos y tarifas de electricidad y agua a través de KAHRAMAA
- Denuncia de fallas y ejecución de reparaciones de electricidad y agua
- Presentar una queja contra una compañía de electricidad o agua en Catar
- Gas en Catar
- Proveedores de gas en Catar
- Conexión y desconexión del gas en Catar
- Cambio de proveedores de gas en Catar
- Costos y tarifas del gas en Catar
- Denuncia de fallas y realización de reparaciones de gas en Catar
- Presentar una queja contra una compañía de gas en Catar
- Eficiencia energética y alternativas de energía verde en Catar
- Recolección y disposición de residuos en Catar
- Pago de facturas de servicios públicos en Catar
- Recursos útiles
Servicios públicos en Catar a través de KAHRAMAA
Conocida como KAHRAMAA, la Corporación General de Electricidad y Agua de Qatar es el único proveedor de electricidad y agua en Catar. Además, la entidad regula ambos servicios en el país. Catar cuenta con un suministro energético fiable, aunque depende en gran medida de los combustibles fósiles. Por el contrario, el agua representa un desafío: los recursos escasos y el elevado consumo ponen en riesgo la disponibilidad. Por ello, el Gobierno busca soluciones más sostenibles.
Electricidad y agua en Catar
El voltaje estándar es 240 V y la frecuencia 50 Hz, y Catar utiliza dos tipos de enchufes: D y G. Los enchufes tipo D se emplean mayormente en India, Sri Lanka y algunas regiones de África; constan de una clavija grande y dos más pequeñas dispuestas en forma triangular.
Este tipo de enchufe G es el mismo que se usa en el Reino Unido, Singapur y Hong Kong. Si bien también posee tres clavijas, su configuración es distinta: una clavija rectangular grande se sitúa verticalmente, mientras que dos clavijas rectangulares más pequeñas quedan horizontales debajo.
En Qatar, la energía eléctrica residencial se emplea de forma similar al resto del mundo. Alimenta electrodomésticos como microondas, refrigeradores y lavadoras, además de aparatos personales como secadores de cabello. Asimismo, dispositivos electrónicos como computadoras portátiles, tabletas y televisores funcionan con el suministro eléctrico doméstico.
Proveedores de electricidad y agua en Qatar
KAHRAMAA es la única empresa que suministra electricidad y agua en Qatar. Aunque fue creada por el Gobierno, actualmente actúa como una entidad comercial independiente.
Procedimiento para conectar y desconectar la electricidad en Qatar
Para tramitar el suministro de agua y electricidad en Catar, es necesario acudir al centro de atención al cliente de KAHRAMAA. Primero, se debe rellenar un formulario de solicitud, el cual debe estar firmado por el patrocinador, que normalmente será el empleador. El costo de la instalación de ambos servicios es de QR2,000. Además, se debe presentar la siguiente documentación:
- Identificación qatarí
- Número de referencia de KAHRAMAA (se encuentra en el marco de la puerta del apartamento o en la caja de electricidad de la vivienda)
- Contrato de arrendamiento
- Lecturas actuales del medidor
El proceso suele requerir aproximadamente 48 horas para que los suministros queden activos.
Para dar de baja los servicios, se sigue un procedimiento similar. La solicitud de desconexión puede presentarse en el centro de atención al cliente de KAHRAMAA, acompañada de los mismos documentos indicados anteriormente. Luego, se paga la última factura y se entrega un certificado de liberación. El depósito de garantía también será reembolsado.
Cambio de proveedores de electricidad y agua en Catar
KAHRAMAA es el único proveedor de electricidad y agua en Catar. Por esa razón, no será necesario cambiar de proveedor mientras se reside en el país.
Costos y tarifas de electricidad y agua mediante KAHRAMAA
En Catar, la electricidad y el agua presentan tarifas distintas. En 2024, los costos para uso residencial son:
En promedio, puede esperar pagar entre QR200 y QR500 al mes por sus servicios públicos.
Reportar fallas eléctricas y de agua y realizar reparaciones
Los inconvenientes con el suministro de electricidad o agua generalmente no representan un gran problema. Por lo general, basta con contactar a KAHRAMAA para notificar cualquier falla o emergencia. Puede hacerlo mediante la línea de atención 24/7, 991, o enviando un correo electrónico [email protected]. La respuesta suele ser ágil, por lo que el servicio se restablece rápidamente.
Si la avería corresponde específicamente a la vivienda, como un grifo o un interruptor, será necesario contactar al arrendador o a un plomero o electricista para solucionarla, ya que KAHRAMAA solo cubre asuntos a nivel de vecindario.
Presentar una queja ante una compañía de electricidad o agua en Catar
Para presentar una queja contra KAHRAMAA, es necesario dirigirse directamente a la compañía. El primer paso consiste en usar su aplicación, la cual incluye un servicio de “captura y envío”. Con esa herramienta, la queja puede registrarse en pocos minutos.
De manera similar, la queja puede enviarse por teléfono, correo electrónico o acudiendo a un centro de atención al cliente. Al presentar la solicitud, será preciso aportar datos personales, como nombre, número de teléfono registrado y dirección de correo electrónico. Además, se debe indicar el número de cuenta y, si es posible, adjuntar fotografías.
Gas en Catar
En el hogar, el gas se utiliza principalmente para cocinar y, por lo general, se suministra en forma de cilindros de LPG.
Proveedores de gas en Catar
Woqod es una empresa catarí privada de petróleo y gas. Además, es el único productor y distribuidor de gas LPG en Catar. La compañía fabrica cilindros de gas bajo la marca Shafaf, ampliamente empleados en los hogares del país.
Conexión y desconexión de gas en Catar
El gas doméstico proviene de Woqod y requiere algunos accesorios para la conexión del suministro. Por ejemplo, un regulador tiene un precio entre QR45 y QR100, mientras que una manguera cuesta QR8. Normalmente, los canisters Shafaf y los accesorios se adquieren en supermercados y en estaciones de gas Woqod distribuidas por Qatar.
En el sitio web de Woqod se encuentra la lista completa de mercados y estaciones. Con frecuencia, también existen empresas locales de distribución que recogen y entregan los canisters Shafaf directamente en el domicilio. Al desocupar la vivienda, es posible vender el canister restante al mismo proveedor donde se adquirió.
Cambio de proveedores de gas en Qatar
Como Woqod es el único proveedor de gas en Qatar, no es necesario cambiar de empresa. No obstante, al trasladarse a otra vivienda, podría ser preciso buscar otro punto de venta o distribuidor para adquirir los canisters.
Tarifas y precios del gas en Catar
Precio de los cilindros Shafaf nuevos QR283 (6 kg) y QR365 (12 kg). Estos vienen precargados con GLP. De forma similar, una recarga tiene un costo de QR275 (6 kg) o QR350 (12 kg).
Denuncia de fallas de gas y ejecución de reparaciones en Catar
En caso de presentar una falla en el suministro de gas en Catar, se recomienda contactar al distribuidor local para obtener reparaciones inmediatas. Cuando el suministro es propio, es posible dirigirse directamente a Woqod. Se le puede escribir al correo [email protected] o llamar al centro de atención al 4021 7777.
Presentar una queja contra una empresa de gas en Catar
El Ministerio de Energía e Industria tiene a su cargo todos los recursos naturales de Catar, entre ellos el gas. Si necesita presentar una queja contra su compañía de gas, debe contactar a la entidad directamente. Consulte su sitio web para obtener más información.
Eficiencia energética y alternativas de energía verde en Catar
Catar lanzó su primera estrategia de energía renovable en 2017. Desde entonces, ha avanzado notablemente en sostenibilidad. El Ministerio de Energía e Industria, junto a KAHRAMAA, encabeza el proceso.
Qatar Petroleum ha desarrollado varios proyectos para disminuir las emisiones de carbono. De manera similar, el Gobierno ha introducido requisitos de construcción verde, lo que obliga a que los nuevos inmuebles cumplan con estándares específicos en producción de energía, consumo de agua, minerales y ambiente interno. Asimismo, Catar pretende obtener el 20 % de su energía de fuentes solares para 2030, con una importante participación de la Qatar Foundation.
Además, el programa nacional Tarsheed program ha logrado reducir el consumo anual de agua y electricidad. Entre noviembre de 2017 y 2018, las cifras descendieron un 16,7 % y un 16,8 %, respectivamente, gracias, en gran parte, a normas de mayor eficiencia para aparatos eléctricos como aires acondicionados, televisores y sistemas de iluminación. KAHRAMAA pretende seguir disminuyendo el consumo per cápita a 8 % (electricidad) y 15 % (agua) para 2022.
Recolección y disposición de residuos en Catar
Desafortunadamente, Catar genera alrededor de 7 000–8 000 toneladas de basura cada día. El Gobierno está abordando este desafío mediante iniciativas sostenibles, que incluyen la instalación de plantas de gestión de residuos y sistemas de tratamiento de aguas residuales para mitigar el problema.
La recolección y disposición de residuos en Catar la gestionan principalmente empresas privadas. Una de ellas, Global Metals L.L.C., con sede en Doha, se dedica al reciclaje de plástico, aluminio y metal para hogares, restaurantes, colegios y otras organizaciones. Además, suministra contenedores de reciclaje para el hogar y los recoge una vez que están llenos.
Pago de facturas de servicios públicos en Catar
Existen varias formas de pagar sus facturas de servicios en Catar. Como la electricidad y el agua se proveen mediante KAHRAMAA, puede abonar sus consumos a través del sistema de la compañía, ya sea mediante su sitio web, su aplicación móvil o mediante su banco, inclusive a través de su servicio de banca móvil. Asimismo, es posible efectuar pagos en los cajeros de autoservicio de Ooredoo. También se pueden pagar con tarjeta de crédito, cheque o efectivo en cualquier cajero automático del Qatar National Bank.
Generalmente, se recibe una sola factura mensual por los servicios de electricidad y agua. En la factura aparecen los consumos y cargos del mes correspondiente. Más abajo se indica el importe total a pagar. En otra sección aparecen los datos personales, como nombre y dirección, junto con el número de cuenta de KAHRAMAA.
Se recomienda pagar la factura a tiempo. De lo contrario, el suministro de electricidad y agua podría ser interrumpido. No obstante, normalmente se envían dos avisos de recordatorio antes de que se produzca la corte.
Recursos útiles
Preguntas frecuentes
¿Qué documentos necesito presentar para solicitar la conexión de electricidad y agua con KAHRAMAA?
Debe entregar una identificación qatarí, el número de referencia de KAHRAMAA (que se encuentra en el marco de la puerta o en la caja de electricidad), el contrato de arrendamiento y las lecturas actuales del medidor. Además, hay que rellenar el formulario de solicitud firmado por el patrocinador, que normalmente es el empleador.
¿Cuánto cuesta la instalación de los servicios de electricidad y agua y cuánto tiempo tardan en activarse?
El costo de la instalación de ambos servicios es de QR2,000. El proceso normalmente requiere alrededor de 48 horas para que los suministros queden activos.
¿Cuál es el voltaje estándar y los tipos de enchufes que se utilizan en los hogares de Catar?
El voltaje estándar es de 240 V y la frecuencia es de 50 Hz. En Qatar se emplean los enchufes tipo D y tipo G, similares a los usados en India, Sri Lanka, Reino Unido, Singapur y Hong Kong.
¿Cómo puedo reportar una falla de electricidad o agua y cuál es la línea de atención 24/7 de KAHRAMAA?
Puede notificar cualquier falla contactando a KAHRAMAA a través de su línea de atención 24 horas, 991, o enviando un correo electrónico a [email protected]. La respuesta suele ser ágil y el servicio se restablece rápidamente.
¿Cuál es el rango de gasto mensual que pueden esperar los residentes por electricidad y agua en 2024?
En 2024, los residentes pueden esperar pagar entre QR200 y QR500 al mes por sus servicios públicos de electricidad y agua.
