Contenido de esta guía
- Visión general de los hospitales en los Países Bajos
- Cómo acceder a la atención hospitalaria en los Países Bajos
- Atención de urgencia en los Países Bajos
- Estadías hospitalarias en los Países Bajos: qué se puede anticipar
- Costos hospitalarios en los Países Bajos
- Alta hospitalaria en los Países Bajos
- Visitar a alguien en un hospital en los Países Bajos
- Los mejores hospitales en los Países Bajos
- Lista de hospitales en los Países Bajos
- Recursos útiles
Al trasladarse a los Países Bajos, se garantiza la seguridad de la familia con la guía de hospitales del país.
Los recién llegados a los Países Bajos podrán constatar que el país cuenta con uno de los mejores sistemas de salud de Europa. De hecho, es el único país que ha permanecido de manera constante entre los tres primeros del European Health Care Index desde que se iniciaron las clasificaciones en 2005.
En lugar de mantener un amplio sector público de salud, organizaciones privadas sin ánimo de lucro gestionan casi todos los niveles del healthcare system in the Netherlands. Esto incluye también las redes hospitalarias. No obstante, el gobierno holandés impone normas estrictas para asegurar que todos los residentes reciban una atención de calidad y costo razonable. En consecuencia, los pacientes hospitalarios pueden esperar una atención de alto nivel.
Para proporcionar información adicional, la guía contiene lo siguiente:
- Visión general de los hospitales en los Países Bajos
- Cómo acceder a la atención hospitalaria en los Países Bajos
- COVID‑19 y hospitales en los Países Bajos
- Atención de urgencias en los Países Bajos
- Cómo recibir atención de urgencia como turista en los Países Bajos
- Estancias hospitalarias en los Países Bajos: qué esperar
- Costos hospitalarios en los Países Bajos
- Seguro de salud para cubrir los costos hospitalarios en los Países Bajos
- Procedimiento de alta hospitalaria en los Países Bajos
- Visitar a un paciente en un hospital de los Países Bajos
- Principales hospitales en los Países Bajos
- UMC Utrecht
- Academic Medical Center
- Radboud University Medical Center (Radboudumc)
- Leiden University Medical Center (LUMC)
- Directorio de hospitales en los Países Bajos
- Ámsterdam
- Eindhoven
- Róterdam
- La Haya
- Utrecht
- Recursos útiles
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Visión general de los hospitales en los Países Bajos
Hay tres tipos de hospitales en los Países Bajos: hospitales generales, hospitales académicos y hospitales top‑clínicos (topklinische), que también actúan como centros de enseñanza.
- Los hospitales generales brindan una atención estándar de calidad. Cuando el paciente necesita cuidados más especializados, se le deriva a un especialista en otro centro. Suelen contar con consultas ambulatorias (polikliniek) y, cada vez más, se están creando clínicas ambulatorias satélite (buitenpoli) para facilitar el acceso de los pacientes.
- Los hospitales académicos están vinculados a relevantes universidades neerlandesas. En el país existen ocho. Se distinguen por su enfoque en la investigación y la atención especializada, y reúnen, salvo una excepción, los hospitales pediátricos, como el Juliana Kinderziekenhuis en La Haya.
- Los hospitales top‑clínicos combinan investigación centrada en el paciente con una atención de alta calidad; por ello, forman parte del programa de capacitación de médicos y enfermeros.
Cómo acceder a la atención hospitalaria en los Países Bajos
En general, los pacientes pueden elegir el hospital donde recibirán la atención. Para casos que no requieran urgencia, es necesario contactar al médico de familia (huisarts) y solicitar una derivación al hospital. Si se precisa la intervención de un especialista, el médico evaluará si existen hospitales en la zona más adecuados para la condición específica.
Al presentarse en cualquiera de los hospitales de los Países Bajos, es conveniente contar con lo siguiente:
- Documento de identificación (por ejemplo, pasaporte)
- Su tarjeta de seguro o cualquier otro comprobante de seguro de salud
- Su BSN (burgerservicenummer)
- El nombre y la dirección de su médico de familia
- Un resumen de los medicamentos que está tomando
En la primera visita al hospital, la administración entrega una tarjeta que deberá presentarse en todas las visitas subsecuentes al mismo centro.
COVID-19 y hospitales en los Países Bajos
Debido a la pandemia mundial de COVID-19, la experiencia de una visita hospitalaria en los Países Bajos puede diferir de lo que se espera. Los hospitales de diferentes países han tenido que posponer procedimientos programados por la alta demanda de pacientes con coronavirus.
Sin embargo, aun antes de que la pandemia de COVID‑19 llegara a los Países Bajos, los pacientes holandeses ya experimentaban tiempos de espera mayores. En 2016, el 69 % de los pacientes recibió atención en el área ambulatoria de un hospital dentro de cuatro semanas. Ese porcentaje cayó al 61 % en 2017. Por ello, es aconsejable anticipar una espera más prolongada.
Atención de urgencia en los Países Bajos
El área de accidentes y urgencias de un hospital (spoedeisende hulp o eerste hulp afdeling) se encarga de la atención de emergencias. En situaciones que amenazan la vida u otras circunstancias peligrosas, los pacientes pueden acudir directamente a esa sección del hospital sin demora (ni necesidad de derivación). También es posible llamar a los servicios de emergencias marcando 112 y conversar con un operador, quien despachará una ambulancia si fuera necesario. Otra opción es contactar al médico de familia, quien solicitará la ambulancia. No está permitido llamar directamente al servicio de ambulancias. Para obtener más información, consulte la guía de números de emergencia en los Países Bajos.
Si la consulta del médico de familia está cerrada, es viable comunicarse con la atención fuera del horario habitual (huisartsenpost) ante una queja urgente, como fiebre muy alta, un niño enfermo o un dolor súbito y severo. La persona que atiende en la huisartsenpost está capacitada en triaje y determinará el grado de urgencia y el nivel de atención adecuado. Cuando el triaje indica la necesidad de acudir al hospital, el profesional contactará los hospitales de la zona y buscará la cita disponible más próxima. También puede sugerir una visita a una clínica de la huisartsenpost correspondiente, si dispone de una. En caso contrario, el triaje indicará cómo manejar la situación en casa hasta que la consulta del médico de familia vuelva a abrir.
Los huisartsenposten son servicios regionales; por ello, es conveniente consultar con el médico de familia cómo contactar la sucursal local. Algunas huisartsenposten también brindan asistencia virtual a través de sus sitios web. A continuación, se presentan algunas de las sucursales más utilizadas y sus números telefónicos:
- Huisartsenposten Amsterdam: 088 00 30 600
- Huisartsenposten Rotterdam Noord: 010 466 95 73
- Huisartsen Rotterdam Zuid: 010 290 98 88
- Hadoks acute zorg (The Hague): 070 346 96 69
- Spoedpost Utrecht stad: 088 130 96 70
- Huisartsenpost Maastricht en Heuvelland: 043 387 77 77
- Doktersdienst Groningen: 0900 9229
Acceso a la atención de urgencia como turista en los Países Bajos
Cualquier persona, incluidos los turistas, puede recibir atención médica de urgencia en un hospital de los Países Bajos cuando la lesión o enfermedad se considere potencialmente mortal o grave. Los residentes de la UE/EEE que visiten el país por vacaciones deben presentar una European Health Insurance Card (EHIC) vigente.
Para los visitantes procedentes de países fuera de la UE/EEE, resulta conveniente contratar un seguro de viaje antes de ir a los Países Bajos, de modo que cubra eventuales problemas de salud menores. De no hacerlo, el costo de la atención médica podría convertirse en una factura elevada al concluir la estadía.
Estadías hospitalarias en los Países Bajos: qué se puede anticipar
Puede que le asignen una habitación individual durante su internación en alguno de los hospitales de los Países Bajos, aunque generalmente se reservan para pacientes que la necesiten por razones médicas. La mayoría de los centros disponen de salas mixtas con capacidad para dos a seis pacientes. Si prefiere una suite privada, discuta la opción con su aseguradora. Obtenga información sobre sus alternativas si tiene dudas acerca de cómo elegir seguro de salud en los Países Bajos.
El hospital provee la alimentación, la ropa de cama, las toallas y la medicación requeridos durante la estancia. Cada cama está equipada con televisor y teléfono, aunque su uso puede generar un costo adicional. Las internaciones en los Países Bajos son confortables, pero conviene llevar algunos objetos personales para garantizar que la experiencia cumpla con sus propios estándares de comodidad. Entre las recomendaciones habituales se encuentran:
- Otros medicamentos recetados
- Calcetines térmicos y/o pantuflas
- Pijamas
- Cepillo de dientes, pasta dental y demás artículos de aseo
Costos hospitalarios en los Países Bajos
En vez de una lista detallada de precios, los hospitales neerlandeses facturan mediante un modelo llamado Diagnosis Treatment Combination (Diagnose Behandeling Combinatie). Este modelo se considera una vía de atención y constituye la base de la financiación hospitalaria. En términos generales, cada vía de atención tiene un costo promedio asignado para el tratamiento específico de esa vía. No obstante, el costo puede modificarse por factores adicionales, como la necesidad de una cirugía extra o una alta hospitalaria anticipada.
Los costos hospitalarios se calculan según el deducible de la póliza de seguro, o eigen risico. A partir de 2021, el deducible mínimo anual de seguro de salud para adultos es €385 per adult. El Dutch government establece esta cantidad, la cual puede variar cada año. Por normativa, todas las pólizas cubren sin coste a los menores de 18 años, incluido el servicio hospitalario.
Seguro de salud para costos hospitalarios en los Países Bajos
El tipo de póliza determina la forma en que se paga la atención hospitalaria. En los Países Bajos existen cuatro types of policies: restitución, en especie (natura), combinada y de presupuesto. Las primas mensuales y el número de contratos con proveedores dentro de la red pueden variar considerablemente según la aseguradora y la cobertura complementaria contratada, como la dental o la medicina alternativa. La interacción de estos factores define la manera en que se abona la atención.
Comprender cómo funciona el sistema de seguro de salud holandés es fundamental para garantizar que usted y su familia reciban la atención adecuada a su situación. Operan diversas aseguradoras en los Países Bajos, por lo que conviene investigar con antelación. Entre las aseguradoras de salud que operan en los Países Bajos se encuentran:
Si no está seguro de cuál producto de seguro le conviene, puede utilizar un sitio comparador como Independer para revisar rápidamente sus alternativas.
En caso de ser residente de los Países Bajos y enfrentar dificultades económicas, podría pagar su deducible en cuotas. En esa situación, consulte a su aseguradora sobre el plan de pagos. Además, el gobierno holandés cuenta con un programa de subsidio de atención médica (zorgtoeslag) para hogares de bajos ingresos.
Si posee un seguro en su país de origen, debe notificar al hospital y a la compañía de seguros sobre la hospitalización. Asimismo, si viaja a los Países Bajos desde otro Estado de la UE/EEE o Suiza, es necesario portar su tarjeta sanitaria europea. En caso de presentarse en un hospital sin seguro médico, la totalidad de la factura deberá ser cubierta por el paciente.
Alta hospitalaria en los Países Bajos
Aunque los hospitales en los Países Bajos ofrecen instalaciones cómodas, normalmente no permiten que los pacientes permanezcan internados más tiempo del necesario. Los avances continuos en tecnología y la convicción de que la recuperación es más efectiva en el entorno familiar sustentan este modelo.
La decisión de que un paciente pueda ser dado de alta corresponde al médico tratante o al equipo clínico. En varios hospitales holandeses interviene una enfermera de enlace para el alta, cuya función es organizar el proceso de salida y coordinar la atención posterior según las necesidades del paciente, entre otras tareas. Asimismo, el centro hospitalario tiene la obligación de notificar al médico de atención primaria sobre la alta.
El hospital organizará que una residencia de cuidados brinde atención en caso de que sea necesario un cuidado intensivo después del alta. Otra opción, más frecuente, consiste en revisiones en la consulta ambulatoria del hospital.
En general, el paciente es responsable de regresar a casa desde el hospital. El servicio de taxi es frecuente y conviene consultar con la aseguradora si reembolsa el costo del traslado en taxi tras el alta. No obstante, en algunos casos el médico indica que una ambulancia debe llevar al paciente a su domicilio; en esa situación, el hospital se encarga de organizar dicho transporte.
Visitar a alguien en un hospital en los Países Bajos
COVID-19 ha modificado la forma en que los hospitales permiten la presencia de visitantes. Las normativas gubernamentales pueden obligar a los hospitales a limitar la cantidad de visitantes, el horario de visitas, o ambos. Por ello, es conveniente tener en cuenta la regulación vigente y consultar los sitios web de los hospitales para obtener la información pertinente antes de organizar una visita.
En términos generales, los hospitales holandeses pueden determinar sus propios horarios de visita. Algunos establecen horarios distintos según el piso o la unidad. En los hospitales infantiles, los padres pueden permanecer en todo momento, mientras que los hermanos pueden acompañar al paciente en ciertos períodos fijados por cada centro.
Cuando se está internado y se desea que un familiar que viaja desde otra ciudad pueda estar cerca para brindar apoyo, conviene verificar si el centro cuenta con alojamientos para familias. Es recomendable reservar esos espacios con anticipación, de ser posible. Los costos de la estadía en el hospital suelen ser bajos.
Los mejores hospitales en los Países Bajos
Los hospitales universitarios de los Países Bajos ocupan casi siempre los primeros lugares en los rankings nacionales gracias a su alta calidad asistencial y a sus servicios especializados. En ese sentido, Newsweek y Statista clasificaron a los hospitales neerlandeses en 2020, asignando los puestos más altos a los ocho hospitales académicos del país. Los cuatro primeros fueron los siguientes:
UMC Utrecht
- Clasificado como el número 1 en los Países Bajos
- Ubicado en la ciudad de Utrecht y vinculado a la Universidad de Utrecht
- El campus incluye el hospital pediátrico Wilhelmina Children’s, el Hospital Central Militar para el personal armado y un Hospital de Incidentes Mayores (Calamiteitenhospitaal), que atiende a grupos de víctimas de conflictos, desastres naturales o epidemias
UMC Utrecht, Heidelberglaan 100, 3584 CX Utrecht
Academic Medical Center
- Clasificado como el número 2 en los Países Bajos
- Situado en Ámsterdam y vinculado a la Universidad de Ámsterdam
- El AMC integra el hospital pediátrico Emma, el Instituto Neuronal de los Países Bajos, el Instituto Tropical Real y el Centro Psiquiátrico Académico
Academic Medical Center, Meibergdreef 9, 1105 AZ Ámsterdam
Centro Médico Universitario Radboud (Radboudumc)
- Clasificado como el número 3 en los Países Bajos
- Ubicado en Nijmegen y asociado a la Universidad Radboud, principalmente como hospital universitario
- Institución líder en la zona este del país, con aproximadamente 1 000 camas, 10 000 empleados y 3 000 estudiantes de medicina
- En sus instalaciones se encuentra el hospital pediátrico Amalia
Radboudumc, ubicada en Geert Grooteplein Zuid 10, 6525 GA Nijmegen
Centro Médico Universitario de Leiden (LUMC)
- Clasificado como el número 4 en los Países Bajos;
- Situado en Leiden y adscrito a la Universidad de Leiden;
- Especializado en el tratamiento de enfermedades raras;
- El Hospital Infantil Willem‑Alexander forma parte del LUMC.
Leiden University Medical Center, ubicada en Albinusdreef 2, 2333 ZA Leiden
Lista de hospitales en los Países Bajos
Ámsterdam
- Vrije Universiteit Medisch Centrum, también llamado VUMC
- Antoni van Leeuwenhoekziekenhuis, abreviado AVL
- Academisch Medisch Centrum, conocido como AMC
- Onze Lieve Vrouwe Gasthuis
- BovenIJ Ziekenhuis
Eindhoven
Rotterdam
- Hospital Erasmus MC
- Hospital Ikazia Ziekenhuis
- Hospital Maasstad Ziekenhuis
- Hospital Het Oogziekenhuis Rotterdam
- Hospital Sint Franciscus Gasthuis
The Hague
- HagaZiekenhuis
- Haaglanden Medisch Centrum (HMC) cuenta con los campus: HMC Westeinde, HMC Bronovo y HMC Antoniushove
Utrecht
- Universitair Medisch Centrum Utrecht, centro universitario de referencia
- General Diakonessenhuis, hospital general ubicado en la ciudad
- St. Antonius Ziekenhuis, institución con atención integral
Para obtener el listado completo de hospitales en los Países Bajos, visite el sitio web de Allianz Worldwide Care.
Recursos útiles
- Ziekenhuischeck.nl – información sobre la calidad de la atención en hospitales de los Países Bajos. El sitio está en holandés.
- Zorgwijzer – herramienta de comparación de seguros de salud. Permite filtrar compañías aseguradoras que tengan convenio con el hospital que elija.
- Independer – otra herramienta de comparación de seguros de salud.
Preguntas frecuentes
¿Qué tipos de hospitales existen en los Países Bajos y en qué se diferencian?
En los Países Bajos hay tres tipos de hospitales: generales, académicos y top‑clínicos. Los hospitales generales ofrecen atención estándar y remiten a especialistas cuando se necesita un cuidado más especializado. Los académicos están vinculados a universidades, se centran en investigación y atención especializada, e incluyen la mayoría de los hospitales pediátricos. Los top‑clínicos combinan investigación centrada en el paciente con enseñanza y forman parte de los programas de capacitación de médicos y enfermeros.
¿Cómo debo proceder para ser atendido en un hospital si mi caso no es urgente?
Para una atención que no sea de urgencia, el paciente debe contactar a su médico de familia (huisarts) y solicitar una derivación al hospital. Con la referencia, el médico evaluará qué centro de la zona es más adecuado para la condición específica. Los pacientes, en general, pueden elegir el hospital al que desean ir una vez que tengan la derivación.
¿Qué documentos debo llevar a mi primera visita a un hospital holandés?
En la primera visita a un hospital holandés se requiere documento de identificación (por ejemplo, pasaporte), tarjeta de seguro o comprobante de cobertura y el número de servicio ciudadano (BSN). También se necesita el nombre y la dirección del médico de familia, así como un resumen de los medicamentos que se estén tomando. Después de esa visita, la administración entrega una tarjeta que debe presentarse en todas las consultas posteriores en el mismo centro.
¿Qué impacto ha tenido la COVID‑19 en los tiempos de espera para consultas ambulatorias?
La pandemia de COVID‑19 obligó a los hospitales a posponer procedimientos programados debido a la alta demanda de pacientes con coronavirus. Además, antes de la pandemia ya existían tiempos de espera prolongados: en 2016, el 69 % de los pacientes recibió atención ambulatoria dentro de cuatro semanas, cifra que bajó al 61 % en 2017. Por ello, se recomienda anticipar una espera más larga en la actualidad.
¿Cuál es el papel del gobierno holandés en el sistema hospitalario gestionado mayoritariamente por organizaciones privadas sin ánimo de lucro?
Aunque la mayor parte del sistema hospitalario está gestionada por organizaciones privadas sin ánimo de lucro, el gobierno holandés impone normas estrictas para garantizar que todos los residentes reciban una atención de calidad a un costo razonable. Estas regulaciones buscan mantener el alto nivel de atención que caracteriza al país. De esta forma, el sector privado opera bajo la supervisión de la autoridad pública.
