Contenido de esta guía
- La red móvil en los Emiratos Árabes Unidos
- ¿Pueden los expatriados usar sus propios teléfonos móviles en los Emiratos Árabes Unidos?
- Operadores de telefonía móvil en los Emiratos Árabes Unidos
- Servicios prepago vs contratos móviles en los Emiratos Árabes Unidos
- Planes de telefonía móvil y contratos en los Emiratos Árabes Unidos
- Tarjetas SIM prepago en los Emiratos Árabes Unidos
- Teléfonos móviles en los Emiratos Árabes Unidos
- Números de teléfono móvil en los Emiratos Árabes Unidos
- Reparación de teléfonos móviles en los Emiratos Árabes Unidos
- Normativa sobre teléfonos móviles en los Emiratos Árabes Unidos
- En caso de no disponer de un teléfono móvil en los Emiratos Árabes Unidos
Teléfonos móviles y tarjetas SIM
Entre los operadores, los costos y la cobertura, los teléfonos móviles y las tarjetas SIM en los Emiratos Árabes Unidos (EAU) son sencillos y fáciles de habilitar.
La mayoría de las personas no utiliza transporte público local, y mucho menos se traslada a otro país sin su teléfono móvil. Para la mayoría, constituye una de las primeras prioridades en su lista de verificación. Afortunadamente, los expatriados que consideren establecerse en los Emiratos Árabes Unidos deberían encontrar poca dificultad para comunicarse con sus seres queridos, ya que el teléfono funcionará al llegar.
Al elegir un operador, revisar costos y cobertura, y comprar tarjetas SIM en los EAU, le guiaremos por los pasos básicos para poner en marcha su teléfono. Esta guía incluye la siguiente información:
- La red móvil en los Emiratos Árabes Unidos
- Conexión Wi‑Fi en los Emiratos Árabes Unidos
- ¿Pueden los expatriados usar sus propios teléfonos móviles en los EAU?
- Operadores de telefonía móvil en los Emiratos Árabes Unidos
- Redes virtuales nuevas
- Tarjetas prepago vs contratos móviles en los Emiratos Árabes Unidos
- Planes y contratos de telefonía móvil en los Emiratos Árabes Unidos
- Ventajas y desventajas de los contratos
- Tarjetas SIM prepago en los EAU
- Teléfonos móviles en los Emiratos Árabes Unidos
- Smartphones en los Emiratos Árabes Unidos
- Números móviles de los Emiratos Árabes Unidos
- Reparación de teléfonos móviles en los Emiratos Árabes Unidos
- Legislación sobre telefonía móvil en los Emiratos Árabes Unidos
- Si no dispone de un teléfono móvil en los EAU
La red móvil en los Emiratos Árabes Unidos
A nivel global, los sistemas de telefonía móvil se dividen en dos grandes categorías: Global System for Mobile Communications (GSM) y Code Division Multiple Access (CDMA). En los Emiratos Árabes Unidos, como en gran parte del planeta, se emplea únicamente el sistema GSM. Por ello, es necesario confirmar que el dispositivo sea compatible con GSM antes de utilizarlo en el país. Además, conviene recordar que algunos operadores de los Estados Unidos funcionan exclusivamente con CDMA (por ejemplo, Sprint y Verizon).
Afortunadamente, existen redes 2G, 3G y 4G en las zonas pobladas de los Emiratos Árabes Unidos. Asimismo, la red 5G se encuentra en plena expansión y ya está disponible en numerosas áreas de Dubái. Consulte aquí para ver un mapa de cobertura.
Conexión Wi‑Fi en los Emiratos Árabes Unidos
El Wi‑Fi está muy difundido en todo el país, disponible en comercios, hoteles y restaurantes. En zonas de Dubái, Abu Dabi y Sharjah es posible acceder a Wi‑Fi público gratuito en cientos de puntos, incluidos algunos taxis y medios de transporte público. Consulte aquí para ver un mapa de la cobertura gratuita. Como en una obra de ciencia ficción, también se puede conectar al Wi‑Fi desde ciertas farolas en Dubái, tecnología conocida como LiFi.
¿Pueden los expatriados usar sus propios teléfonos móviles en los Emiratos Árabes Unidos?
Se puede utilizar el propio teléfono celular siempre que sea compatible con GSM y esté desbloqueado, es decir, que no esté vinculado a una operadora específica.
Con ello, basta con insertar una nueva tarjeta SIM y utilizar el teléfono en la nueva red. Por lo tanto, con un teléfono desbloqueado, obtener una tarjeta SIM en los Emiratos resulta muy sencillo. Si se abandona el país y se mantiene la tarjeta SIM emiratí, pueden aplicarse cargos de itinerancia según la operadora y el destino.
Operadores de telefonía móvil en los Emiratos Árabes Unidos
En el territorio existen dos operadores principales: du, con sede en Dubái, y Etisalat, cuya sede se encuentra en Abu Dabi; ambos brindan cobertura en todo el país. Etisalat es el proveedor de red más antiguo, mientras que du lleva operando poco más de diez años.
Nuevas redes virtuales
Recientemente, las empresas matrices de ambos operadores lanzaron redes virtuales dirigidas a usuarios jóvenes. Du puso a disposición la aplicación Virgin Mobile, donde es posible elegir número y solicitar una tarjeta SIM directamente desde el móvil. Poco después, Etisalat dio inicio a Swyp, ofreciendo prácticamente los mismos servicios a través de su red virtual.
Existe una alternativa tanto para planes prepagos como para planes mensuales. No obstante, la cobertura puede variar; por ello, conviene consultar a conocidos o vecinos sobre cuál operador brinda mejor señal en la zona de residencia.
Servicios prepago vs contratos móviles en los Emiratos Árabes Unidos
La mayoría de los usuarios de telefonía móvil en los Emiratos (un 82 % impresionante) optan por servicios prepagos, pagando por adelantado en lugar de suscribirse a un contrato tradicional. Para quien acaba de llegar a los Emiratos, la opción más conveniente es iniciar con un plan prepago, lo que permite evaluar la cobertura y determinar qué componentes (datos, minutos, mensajes de texto, llamadas internacionales) se necesitarán. Tanto los planes prepagos como los contratos ofrecen numerosos complementos para adaptar el servicio a las necesidades y al presupuesto de cada persona.
Planes de telefonía móvil y contratos en los Emiratos Árabes Unidos
Una de las ventajas de vivir en un polo de expatriados es que la infraestructura telefónica de los Emiratos está orientada a personas alejadas de su país. Por ello, los operadores ofrecen llamadas internacionales y mensajes de texto a precios competitivos hacia decenas de naciones, facilitando la comunicación. Tanto du como Etisalat disponen de diversas alternativas prepagas y con contrato, distribuidas en varios rangos de precio, desde AED 36 hasta más de AED 200 al mes.
Banca móvil en los Emiratos Árabes Unidos
Ventajas y desventajas de los contratos
Los contratos suelen tener una vigencia de uno o dos años y contemplan una tarifa de 100 AED por cancelación anticipada. Aunque permiten acceder a más beneficios a menor costo, la penalidad por terminar antes puede resultar desfavorable; por ello conviene evaluar las necesidades antes de decidir. Para comparar planes, consulte este artículo.
Cómo obtener un contrato de teléfono móvil en los Emiratos Árabes Unidos
Según la operadora, la suscripción a un contrato puede requerir varios documentos, como una tarjeta de débito o crédito emitida por un país del CCG, el Emirates ID y/o el contrato laboral. Es posible realizar todo el trámite en línea (algunas compañías entregan la tarjeta SIM sin costo en menos de una hora), en una tienda de la operadora o en un kiosco comercial. El procedimiento resulta sencillo y ágil. Para conocer los requisitos de planes concretos, consulte también los sitios web de du y Etisalat.
Tarjetas SIM prepago en los Emiratos Árabes Unidos
Obtener una tarjeta SIM prepago en los Emiratos Árabes Unidos resulta muy sencillo; solo se requiere el pasaporte y un método de pago. En la zona de llegadas de los aeropuertos de los diferentes Emiratos existen kioscos de los proveedores, donde el personal ayuda a adquirir la SIM, elegir el plan adecuado según las necesidades de mensajes, llamadas y datos, y configurar el servicio. Si se lleva un teléfono desbloqueado, basta con insertar la tarjeta SIM y comenzar a usarla. Para cargar saldo, es posible hacerlo a través del sitio web o la aplicación del operador, o bien acudir a supermercados, comercios y kioscos en centros comerciales que venden tarjetas de los proveedores.
Teléfonos móviles en los Emiratos Árabes Unidos
Los teléfonos móviles están muy extendidos en el país. De hecho, los Emiratos Árabes Unidos cuentan con 228 teléfonos por cada 100 habitantes, lo que equivale a que cada residente posee aproximadamente dos dispositivos. Además, la nación presenta la mayor penetración de smartphones en el mundo, con 82,2 % de su población.
Smartphones en los Emiratos Árabes Unidos
Los modelos más populares en los Emiratos Árabes Unidos en 2017 fueron el iPhone 6, el iPhone 6s, el iPhone 7 y el iPhone 7 Plus.
En general, sin embargo, más del 34 % de los teléfonos móviles en los Emiratos Árabes Unidos fueron fabricados por Samsung, seguidos por Nokia con cerca del 23 % y Apple con 15,5 %. Gracias a opciones de pago a largo plazo, la población de los Emiratos tiende a adquirir teléfonos nuevos, ya sea en kioscos de centros comerciales, proveedores de servicios de red o tiendas de telefonía móvil.
Números de teléfono móvil en los Emiratos Árabes Unidos
Al marcar dentro de los Emiratos Árabes Unidos, los primeros dígitos varían según se trate de una línea fija o de un móvil. Los números de línea fija dependen del emirato y comienzan de la siguiente manera: 04 (Dubái), 02 (Abu Dabi), 06 (Ajmán), 06 (Sharjah y Umm al‑Quwain), 07 (Ras al‑Khaimah) y 09 (Fujairah).
Los números de teléfono móvil en los Emiratos Árabes Unidos comienzan con los siguientes prefijos según la operadora: Etisalat utiliza 050, 054 y 056, mientras que Du usa 052, 055 y 058. Para llamar a un número de los EAU desde el exterior, marque +971, omita el 0 inicial y continúe con el número.
Reparación de teléfonos móviles en los Emiratos Árabes Unidos
El sector de reparación de teléfonos móviles está muy desarrollado en los Emiratos y existen talleres tanto en cada emirato como en plataformas en línea. Dada la gran cantidad de opciones, resulta complicado elegir un proveedor; se aconseja solicitar referencias a amigos y vecinos. Al comparar, es fundamental preguntar si el taller ya ha trabajado con el modelo concreto del dispositivo y si brinda garantía sobre las reparaciones realizadas.
Normativa sobre teléfonos móviles en los Emiratos Árabes Unidos
La normativa de tránsito prohíbe a los conductores tomar fotografías, enviar mensajes de texto (y maquillarse) mientras conducen; de lo contrario pueden recibir una multa considerable. La sociedad emiratí valora mucho la privacidad y el respeto. Por ello, existen conductas que conviene evitar para no incurrir en multas, penas de cárcel o expulsión.
- Grabar o fotografiar a personas sin su autorización
- Compartir imágenes o videos de terceros sin su consentimiento
- Fotografiar ciertos edificios militares, gubernamentales o políticos
En caso de no disponer de un teléfono móvil en los Emiratos Árabes Unidos
Sin un teléfono celular resulta difícil encontrar teléfonos públicos de pago en los Emiratos. El rápido aumento del uso de teléfonos móviles ha dejado muchos de estos servicios en mal estado y sin actualizaciones. No obstante, varios comercios disponen de líneas fijas a las que se puede solicitar uso, y es posible contratar una línea telefónica fija para la vivienda a través de alguno de los operadores.
Preguntas frecuentes
¿Puedo usar mi propio teléfono móvil en los Emiratos Árabes Unidos?
Sí, siempre que el dispositivo sea compatible con GSM y esté desbloqueado, es decir, no esté vinculado a una operadora específica. Basta con insertar una tarjeta SIM local para que funcione en la red del país.
¿Cuáles son los operadores de telefonía móvil principales en los Emiratos Árabes Unidos?
Los dos operadores principales son du, cuya sede está en Dubái, y Etisalat, con sede en Abu Dabi. Ambos proporcionan cobertura en todo el territorio de los Emiratos.
¿Qué redes móviles están disponibles en los Emiratos Árabes Unidos?
En los Emiratos solo se utiliza el sistema GSM. Existen redes 2G, 3G y 4G en las zonas pobladas, y la red 5G está en expansión y ya disponible en varias áreas de Dubái.
¿Cuál es la diferencia entre los planes prepago y los contratos móviles en los Emiratos?
El 82 % de los usuarios opta por servicios prepago, pagando por adelantado en lugar de suscribirse a un contrato tradicional. Los planes prepago son recomendados para quienes acaban de llegar, pues permiten evaluar la cobertura y elegir los componentes necesarios, mientras que los contratos ofrecen complementos mensuales.
¿Qué redes virtuales ofrecen du y Etisalat para usuarios jóvenes?
Du lanzó la aplicación Virgin Mobile, que permite elegir número y solicitar una tarjeta SIM directamente desde el móvil. Etisalat creó Swyp, ofreciendo servicios similares a través de su red virtual, disponible tanto para planes prepago como mensuales.
