Contenido de esta guía

• Una visión general del servicio postal en los Países Bajos
• Oficinas postales en los Países Bajos
• Envío de correspondencia y paquetes en los Países Bajos
• Recibir entregas postales en los Países Bajos
• Correo empresarial para compañías
• Recursos útiles

Conozca todo sobre el servicio postal en los Países Bajos, desde recibir paquetes y enviar cartas al extranjero hasta localizar un buzón.

Aunque parezca que todo se gestiona en línea, el servicio postal sigue desempeñando un papel relevante en la vida cotidiana. Desde pagar facturas hasta enviar regalos al exterior, los servicios de correo resultan frecuentemente esenciales al establecerse en un nuevo país.

Sin embargo, comprender el funcionamiento del servicio postal en los Países Bajos puede resultar complicado para los expatriados. Para que conozca la ubicación de sus buzones y de las oficinas de correos, esta guía práctica incluye información sobre lo siguiente:

• Visión general del servicio postal en los Países Bajos
• Oficinas de correos en los Países Bajos
• Envío de correspondencia y paquetes en los Países Bajos
  • Tamaños de paquetes y tiempos de entrega
• Recepción de envíos postales en los Países Bajos
• Correo empresarial para compañías
• Recursos útiles

Sirelo

No es un secreto que reubicarse en el extranjero puede resultar estresante. El equipo de asesores de Sirelo está disponible para ayudar. Ofrecen cinco cotizaciones gratuitas de compañías de envíos internacionales, lo que permite identificar las mejores opciones al mejor precio. Elimine el estrés de su traslado a los Países Bajos con Sirelo.

Una visión general del servicio postal en los Países Bajos

Aunque la comunicación digital avanza rápidamente, el correo tradicional sigue siendo necesario para la entrega de paquetes, la recepción de notificaciones de organismos municipales o tributarios y, en ocasiones, el envío de postales a contactos en el exterior. A pesar de que el volumen de correspondencia experimenta una reducción anual (la cantidad de envíos postales en los Países Bajos disminuyó un 9,2 % en 2019), el país mantiene un servicio postal eficiente en todo su territorio, respaldado por más de 220 años de experiencia.

Desde febrero de 2020, Saand y PostNL unieron sus redes paralelas; desde entonces, todos los servicios de correo nacional en los Países Bajos son gestionados por PostNL. Cada día, PostNL procesa un promedio de 6.8 million de cartas, atendiendo a casi ocho million de direcciones mediante 1,500 oficinas postales, 11,000 buzones y 20,000 empleados de reparto. De este modo, se garantiza una red de servicio confiable en el momento y lugar requeridos.

Oficinas postales en los Países Bajos

En los Países Bajos existen oficinas postales en todas las ciudades, municipios y aldeas. Habitualmente, su horario es de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00. Para identificarlas, basta observar el logotipo triangular naranja de PostNL. Algunas funcionan como sucursales independientes donde es posible enviar y recibir cartas y paquetes, consultar tarifas, adquirir sellos, cajas y demás accesorios de embalaje. Además, mostradores de servicios postales se encuentran en numerosos estancos o tiendas de papelería, como Winter o Primera, donde también se venden tarjetas, bolígrafos y otros artículos de papel.

Utilice esta práctica herramienta para localizar la oficina postal, el buzón o el punto de venta de sellos más cercano en los Países Bajos.

Envío de correspondencia y paquetes en los Países Bajos

Para enviar un documento o paquete importante dentro de los Países Bajos, la opción más habitual es acudir a la oficina de correos más cercana. Allí se pueden adquirir sellos, despachar correspondencia o paquetes y elegir entre distintas modalidades de entrega. El pago se realiza en el mostrador mediante efectivo o tarjeta. Asimismo, es posible organizar todo el envío a través del Portal en línea de PostNL. También se puede añadir un código de seguimiento al paquete o carta. Una vez remitido el envío por PostNL, se puede seguir su estado hasta que llegue al destino. Además del nombre y la dirección del destinatario, es necesario incluir el código postal; los códigos postales neerlandeses (postcode) constan de cuatro cifras y dos letras mayúsculas. Si no se conoce el código postal, puede localizarse ingresando la dirección en el Buscador de códigos postales de PostNL.

El coste del franqueo depende tanto del tamaño como del peso del artículo que se desea enviar. Para obtener estimaciones actualizadas, consulte la Guía de precios de PostNL. Los precios generales de franqueo son los siguientes:

Existen numerosas ubicaciones donde adquirir sellos en los Países Bajos. Además de las oficinas de correos, se pueden encontrar en varios supermercados, estaciones de servicio y algunas librerías del territorio. Los sellos nacionales tienen un precio de €0.91 y suelen venderse en paquetes de diez unidades. Los sellos internacionales cuestan €1.50 y se presentan en paquetes de seis.

Tamaños de paquetes y plazos de entrega

Cuando la carta o el paquete mida al menos 14 × 9 cm y no supere 38 × 26,5 × 3,2 cm, y pese menos de 2 kg, es posible depositarlo directamente en un buzón de correos. Los buzones en los Países Bajos se identifican fácilmente por su color naranja brillante, idéntico al del logotipo de PostNL. La ranura derecha del buzón está destinada a correspondencia para códigos postales cercanos (generalmente dentro de la misma ciudad o zona inmediata), mientras que la ranura izquierda sirve para destinos más lejanos. Los horarios de recogida aparecen en el propio buzón. Si la carta o el paquete se deja antes de esa hora, llegará a su destino dentro del país al día siguiente, salvo festivos. Los envíos realizados el sábado, domingo o lunes suelen entregarse el martes.

Cuando el paquete no pueda pasar por la ranura estándar del buzón, debe enviarse desde una oficina de correos o a través de otro servicio de mensajería. Un envío dentro de los Países Bajos que mida menos de 100 × 50 × 50 cm y pese menos de 10 kg tiene un costo de €7,50. Los paquetes entre 10 y 23 kg y con dimensiones de hasta 176 × 78 × 58 cm tienen un precio de €13,50. Para conocer tarifas de envíos internacionales o de envíos nacionales que excedan estos límites, es conveniente consultar al personal de la oficina de correos.

Además de PostNL, varias empresas privadas ofrecen distintos servicios de entrega tanto a nivel nacional como internacional, con rangos de precios variados. Entre ellas se encuentran DPD, DHL, FedEx y UPS.

Recibir entregas postales en los Países Bajos

Las entregas residenciales se realizan a diario en días laborables, generalmente antes de las 18:00. Los paquetes y otros envíos especiales (como los envíos con seguimiento) también se entregan en domicilios los sábados.

Cuando no se está en casa a la hora de la entrega, PostNL suele intentar dejar el envío con uno de los vecinos. En tal caso, se deja una nota que indica la hora de entrega y la dirección donde se puede encontrar el paquete. La herramienta de seguimiento de PostNL permite saber la ubicación del envío. En ciertos casos, el paquete se dirige al punto de recogida de PostNL más cercano, que puede ser la oficina de correos más próxima, una tienda minorista autorizada o un punto de paquetería asociado a la empresa que gestiona el envío. El punto de recogida de PostNL más próximo se puede localizar aquí.

Es necesario presentar una identificación válida (por ejemplo, pasaporte, licencia de conducir holandesa, tarjeta de residencia de la UE) y firmar al retirar el paquete. Según el valor del envío y el país de origen, puede ser preciso abonar derechos de importación e impuestos adicionales. Los paquetes que no se retiren en un plazo de siete días serán devueltos al remitente.

Si el paquete se pierde, es sustraído o falta alguna parte del envío, se puede consultar las opciones de recurso y el procedimiento para presentar una queja formal a través del Servicio de Atención al Cliente de PostNL.

Correo empresarial para compañías

Si dirige una empresa en los Países Bajos, probablemente sea necesario utilizar los servicios de PostNL para mantener la comunicación con contactos y clientes. Cuando se trata de una pequeña empresa, quizá no sea conveniente compartir la dirección residencial con los clientes; en ese caso, se puede optar por un apartado de correos de PostNL.

Hay diversas alternativas de servicios postales para la empresa, como descuentos escalonados, envíos internacionales, seguimiento en varios idiomas, seguro de paquetes y servicios de devolución para clientes. Para obtener más detalles sobre los servicios de envío nacional e internacional, consulte la página de soluciones empresariales de PostNL. Con una visión clara de las necesidades y volúmenes de envío, es posible solicitar una cotización para la compañía.

Recursos útiles

• PostNL – Información general sobre los servicios postales en los Países Bajos.
• Post box finder – Herramienta para localizar la oficina de correos, buzón o punto de venta de sellos más cercano en los Países Bajos.
• PostNL Customer Service – Detalles para presentar quejas o buscar paquetes perdidos o robados.
• International Service Alerts – Últimas noticias sobre plazos de envío y condiciones vinculadas a
• DPD, DHL, FedEx y UPS – Empresas privadas que ofrecen servicios de envío nacionales e internacionales en los Países Bajos.

Preguntas frecuentes

¿Cuál es el horario habitual de atención de las oficinas postales en los Países Bajos?

Las oficinas postales suelen abrir de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00. Este horario es el estándar en todas las ciudades, municipios y aldeas del país.

¿Cómo puedo localizar la oficina postal o el buzón más cercano?

Puede identificar una oficina postal por el logotipo triangular naranja de PostNL y usar la herramienta de localización que ofrece el propio sitio de PostNL. También es posible encontrar buzones y puntos de venta de sellos mediante esa herramienta.

¿Cuánto cuesta un sello nacional y en qué formato se venden?

Los sellos nacionales tienen un precio de 0,91 € y se venden en paquetes de diez unidades. Los sellos internacionales cuestan 1,50 € y se ofrecen en paquetes de seis.

¿Qué dimensiones y peso máximo debe tener un paquete para poder depositarlo en un buzón?

Un paquete debe medir al menos 14 × 9 cm y no superar 38 × 26,5 × 3,2 cm, con un peso inferior a 2 kg. Si cumple esas condiciones, puede ser depositado directamente en cualquier buzón naranja.

¿Qué información debo incluir en la dirección al enviar correspondencia dentro de los Países Bajos?

Es necesario indicar el nombre y la dirección completa del destinatario, incluyendo el código postal holandés, que consta de cuatro cifras y dos letras mayúsculas. Si no conoce el código postal, puede encontrarlo ingresando la dirección en el buscador de códigos postales de PostNL.