Contenido de esta guía
- Una visión general del servicio postal de Austria
- Servicios postales en Austria
- Oficinas de correos en Austria
- Envío de correspondencia y paquetes en Austria
- Dónde comprar sellos en Austria
- Códigos postales en Austria
- Buzones de correos en Austria
- Enviar correspondencia internacionalmente
- Recepción de correspondencia en Austria
- Recepción de paquetes provenientes del exterior
- Servicios de reenvío de correspondencia
- Correspondencia empresarial para compañías
- Apartados postales en Austria
- Recursos útiles
Desde el envío de pertenencias al extranjero hasta la ubicación de la caseta de correos más cercana, se explica todo lo necesario sobre el servicio postal de Austria.
Aunque gran parte de la gestión administrativa se realiza hoy en línea, los servicios postales continúan teniendo un papel relevante. Ya sea recibir una carta de un amigo, enviar documentos importantes o pagar facturas de servicios, es fundamental entender el funcionamiento del sistema de correos.
Esta guía está diseñada para ofrecer toda la información necesaria sobre el servicio postal de Austria, incluyendo los siguientes temas:
- Visión general del servicio postal de Austria
- Servicios postales en Austria
- Oficinas de correos en Austria
- Envío de correspondencia y paquetes en Austria
- Dónde adquirir sellos en Austria
- Códigos postales en Austria
- Buzones de correos en Austria
- Envío internacional de correspondencia
- Recepción de envíos postales en Austria
- Recepción de paquetes del exterior
- Servicios de redirección de correspondencia
- Correspondencia empresarial para compañías
- Casillas de correos en Austria
- Recursos útiles
Una visión general del servicio postal de Austria
El servicio postal de Austria es uno de los más antiguos del mundo y, durante gran parte de su historia, ha sido una entidad pública. De hecho, Emperador Carlos VI lo declaró monopolio gubernamental en 1722. Más tarde, en el siglo XX, el servicio pasó a integrar la administración federal bajo la denominación Administración de Correos y Telégrafo (PTV).
No obstante, el 1 de mayo de 1996 la organización se constituyó como sociedad anónima, Post und Telekom (PTA), y tres años después se dividió en dos empresas. La rama de telecomunicaciones se transformó en Telekom Austria, totalmente privatizada en 2000 y listada en la Bolsa de Viena. La rama postal, por su parte, adoptó el nombre Österreichisches Post AG y sigue siendo una entidad gubernamental. Aun así, los servicios están cada vez más liberalizados.
Una breve historia de Austria
El primer trayecto postal estandarizado se estableció en 1490 y enlazaba Innsbruck, Austria, con Mechelen, Bélgica. En el siglo XVI, la red se amplió para conectar Austria con ciudades importantes de Francia, Italia, España y Portugal. Para el siglo XIX, el sistema incorporó buzones y giros bancarios. En 1918, con la mayor utilización de aviones, se introdujo el correo aéreo internacional; la ruta inaugural comprendía Viena, Cracovia y Leópolis.
Servicios postales en Austria
Actualmente, la empresa Austria Post —con su denominación oficial Österreichische Post AG— funciona como una entidad polifacética. Por ello, cuenta con diversos sectores y filiales, entre los que se encuentran:
- Austrian Post – la división oficial de correos, que brinda filatelia, clasificación y entrega de correspondencia, además de la distribución de algunos periódicos y medios regionales.
- Parcel & Logistics – área responsable del envío y entrega de paquetes y correo exprés, así como de logística especializada para carga, productos farmacéuticos y mercancías con control de temperatura.
- Corporate – segmento que gestiona los inmuebles comerciales de Austrian Post, brinda soporte informático y realiza funciones administrativas de la compañía.
- Bank99 – institución crediticia administrada por Austrian Post, que proporciona servicios en línea y cuenta con 1 800 puntos de atención distribuidos en todo el territorio. Ofrece una variedad de productos financieros —principalmente en zonas rurales—, como cuentas bancarias, transferencias internacionales y tarjetas de crédito.
- Austrian Postal Savings Bank (o Österreichisches Postsparkasse) – la división de banca minorista de la empresa.
Los servicios postales pueden clasificarse en varias categorías. La empresa estatal Austrian Post posee un monopolio total sobre el correo local de hasta 50 gramos y debe proporcionar servicio universal en todo el país; esto incluye la entrega de cartas, periódicos y paquetes de hasta 20 kg. Sin embargo, la creciente liberalización del sector permite que compañías privadas ofrezcan una gran variedad de servicios postales, así como envíos de paquetes y correspondencia internacional. En Austria operan diversas empresas de mensajería, entre ellas GLS, UPS, TNT, DPD, DHL y FedEx.
Oficinas de correos en Austria
Si se necesita una oficina de correos en Austria, basta identificar sus símbolos amarillos y azules, fáciles de reconocer. Estas sucursales están presentes en todo el territorio, incluidas las áreas rurales. Las oficinas más grandes suelen encontrarse en el centro de las ciudades y en estaciones de tren. Además de las oficinas independientes, los servicios pueden prestarse en puntos de venta minorista, como Trafik, un quiosco de prensa y tabaco.
La mayoría de las oficinas de correos en Austria abre de 08:00 a 18:00 de lunes a viernes. Las sucursales de mayor tamaño pueden extender su horario y también atender los sábados. Se sugiere evitar la hora del almuerzo, pues suele ser el periodo de mayor afluencia.
Transferencias internacionales de dinero en Austria
Además de los servicios postales habituales, algunas sucursales de Österreichische Post también ofrecen otros servicios. Entre ellos se encuentran la banca minorista (cuentas, préstamos y seguros), el cambio de divisas y transferencias de dinero.
Envío de correspondencia y paquetes en Austria
Afortunadamente, el servicio postal austriaco permite enviar correspondencia de forma sencilla, con un procedimiento similar al de otros países. En la mayoría de los casos, será necesario acudir a una oficina de correos para adquirir sellos o material de envío. Para postales o cartas tradicionales, corresponde comprar un sello de €1 (UE) o €1,80 (Resto del mundo). Estas tarifas se aplican únicamente cuando el peso es inferior a 20 g y las dimensiones no exceden 235 mm × 162 mm × 5 mm. En envíos más voluminosos o pesados, se debe optar por tarifas de prioridad o de economía.
Aunque la diferencia de precio no es muy alta, el correo prioritario llega mucho más rápido. Para envíos internacionales se pueden elegir tarifas prioritarias o de economía. Además, existen tres zonas tarifarias: UE, resto de Europa y resto del mundo. Se pueden añadir servicios complementarios, como Seguimiento y localización, entrega al día siguiente o firma al recibir.
Dónde comprar sellos en Austria
Austrian Post brinda numerosos puntos para adquirir sellos en todo el territorio austriaco. Por supuesto, es posible obtenerlos en las oficinas de correos y a través del sitio web oficial de Austrian Post. Sin embargo, la mayoría de los residentes prefieren comprarlos en comercios asociados, como los quioscos de su barrio.
Además de los sellos habituales, Austrian Post produce una amplia variedad de sellos conmemorativos y folletos que celebran eventos especiales, personajes destacados y más. También es posible crear sellos personalizados para momentos únicos, como bodas o bautizos, mediante el servicio Meine Marke Sellos personalizados.
Códigos postales en Austria
Los códigos postales se implementaron en el servicio postal austriaco en 1966. Por ello, antes de enviar correspondencia en Austria es necesario conocer el sistema de códigos locales. Los códigos postales austriacos constan de apenas cuatro cifras y su estructura resulta bastante sencilla.
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El primer dígito señala el estado austriaco; por ejemplo, 5xxx corresponde a una zona de Salzburgo o del Alto Austria oriental. Los tres dígitos restantes brindan indicadores de ubicación cada vez más precisos, por lo que resulta fundamental ingresarlos correctamente. El segundo número indica una región específica dentro del estado, el tercer número corresponde a la asignación de ruta y el último dígito identifica la oficina postal local.
En Viena los códigos postales presentan una característica particular: todos inician con el número 1. Los dos dígitos siguientes indican el distrito vienés, de los cuales hay 23. Por ejemplo, el código 1047 corresponde al distrito de Wieden. Además, existen códigos especiales para lugares e instituciones relevantes, como el aeropuerto (1300), la ONU (1400) y la Österreichische Rundfunk (ORF) (1136).
Buzones de correos en Austria
Si bien es posible enviar correspondencia directamente en una oficina de correos, frecuentemente resulta más práctico localizar un buzón de correos en el vecindario. De este modo, al contar con sellos a mano, se puede despachar el envío de forma rápida y sencilla. La mayoría de los buzones en Austria son compactos, de color amarillo brillante, y suelen estar fijados a la pared de los edificios.
El correo se recoge de estos buzones a las 16:00 de lunes a viernes, mientras que no se realiza la recolección los fines de semana ni en días festivos. En puntos de mayor actividad pueden existir recogidas matutinas, y los horarios aparecen indicados en el propio buzón.
Enviar correspondencia internacionalmente
La Empresa de Correos de Austria brinda múltiples alternativas para correo internacional. La compañía cuenta con tres categorías tarifarias: la Unión Europea, el resto de Europa y el resto del mundo. Asimismo, es posible seleccionar los servicios Prioritario o Económico; aunque la diferencia de precio sea reducida, el envío Prioritario llega notablemente más rápido. En cualquier caso, la correspondencia debe poder procesarse mediante máquinas y las direcciones deben ser legibles para los sistemas.
Existen, además, diversos servicios internacionales de correspondencia en Austria. Cuando se trata de un envío importante, es factible optar por la firma al momento de la entrega o por servicios de seguimiento. También se encuentran disponibles servicios especiales de paquetería para vino y correo militar.
Varias compañías de mensajería internacional operan en Austria. Aunque sus tarifas suelen ser más elevadas que las de la Empresa de Correos, habitualmente garantizan una entrega más segura y considerablemente más rápida. Entre estas compañías se encuentran:
Recepción de correspondencia en Austria
Al igual que en la mayoría de los servicios postales locales, la Österreichische Post entrega correspondencia todos los días laborables. En las ciudades principales, la entrega diaria suele realizarse alrededor de las 15:00; en zonas rurales, puede llegar hasta las 17:00. Los paquetes y otros servicios postales especiales también pueden operar los sábados.
Recepción de paquetes provenientes del exterior
Los paquetes enviados mediante la Österreichische Post normalmente se entregan directamente en la puerta del destinatario. En caso de que no haya nadie en el domicilio, se deja un aviso para retirar el paquete en la oficina de correos más cercana. Lo mismo ocurre con los envíos de empresas de mensajería como DHL, aunque en este caso la notificación puede indicar un punto de recogida asignado.
Es necesario tener presente que los paquetes están sujetos a aduanas, por lo que podría ser preciso abonar impuestos y aranceles sobre ciertos artículos. Si corresponde, será preciso pagar una tasa aduanera antes de poder recibir el paquete.
Servicios de reenvío de correspondencia
Al igual que ocurre con todos los servicios postales nacionales, la Österreichische Post brinda la opción de reenvío de correspondencia, muy útil cuando se cambia de barrio o de nueva ciudad en Austria. Esta modalidad permite que la correspondencia dirigida a la dirección anterior sea remitida a la nueva residencia. Es posible seleccionar la duración del reenvío, que suele oscilar entre tres y doce meses.
Correspondencia empresarial para compañías
Las empresas suelen requerir servicios postales; por ello, si posee o colabora en la gestión de una empresa, es conveniente familiarizarse con las soluciones de correo empresarial que ofrece la Österreichische Post. Sus prestaciones son parecidas a las del correo internacional regular, con opciones Priority y Economy, pero permiten acceder a tarifas reducidas, descuentos por volumen y otros beneficios.
Apartados postales en Austria
Cuando no se desea emplear la dirección particular para recibir correspondencia en Austria, la opción de contratar un apartado postal resulta práctica. Se trata de direcciones genéricas ubicadas en oficinas de correos locales y resulta muy útil para las actividades comerciales. En Austria existe un único tamaño de apartado, disponible en cuatro modalidades:
- Solo correspondencia al apartado – únicamente el correo dirigido al número del apartado es entregado
- Correspondencia total al apartado – el servicio entrega todo el correo dirigido al apartado o a la dirección personal del cliente en el mismo apartado
- Solo correspondencia al apartado empresarial – únicamente el correo con la dirección del apartado de la empresa es entregado
- Correspondencia total al apartado empresarial – todo el correo dirigido al apartado de la empresa o a su domicilio registrado es entregado en dicho apartado
En Austria también existen empresas privadas que ofrecen apartados de correos independientes.
Recursos útiles
- Austrian Post – el sitio web principal de la compañía
- Telecom & Postal Service – portal gubernamental con información sobre los servicios postales nacionales
- Visiting Vienna – brinda información sobre sellos y oficinas de correos en Austria
- The Local – ofrece consejos útiles para enviar correspondencia en Austria antes de Navidad
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo identificar la oficina de correos más cercana en Austria?
Las oficinas de correos se reconocen por sus símbolos amarillos y azules y están distribuidas por todo el territorio, incluidas zonas rurales. Las sucursales mayores se encuentran en el centro de las ciudades y en estaciones de tren, y también hay puntos de venta en quioscos como Trafik.
¿Cuál es el peso máximo que Austrian Post tiene monopolio para el correo local?
Austrian Post posee un monopolio total sobre el correo local de hasta 50 gramos. Además, debe garantizar el servicio universal para cartas, periódicos y paquetes de hasta 20 kg en todo el país.
¿Qué horarios tienen habitualmente las oficinas de correos en Austria?
La mayoría de las oficinas abre de 08:00 a 18:00 de lunes a viernes. Las sucursales de mayor tamaño pueden ampliar el horario y atender también los sábados, aunque se recomienda evitar la hora de almuerzo por la mayor afluencia.
¿Qué empresas privadas pueden usarse para envíos internacionales desde Austria?
En Austria operan varias compañías privadas de mensajería que ofrecen envíos internacionales, entre ellas GLS, UPS, TNT, DPD, DHL y FedEx.
¿Qué división de Austrian Post se encarga del envío de paquetes exprés y de mercancías con control de temperatura?
La división Parcel & Logistics es la responsable del envío y entrega de paquetes y correo exprés, así como de la logística especializada para carga, productos farmacéuticos y mercancías que requieren control de temperatura.
