Contenido de esta guía
- Introducción a La Poste Suisse
- Oficinas de correos en Suiza
- Envío de correspondencia y paquetes en Suiza
- Dónde adquirir sellos en Suiza
- Códigos postales en Suiza
- Buzones en Suiza
- Envío de correspondencia internacional
- Entrega de correspondencia en Suiza
- Recepción de paquetes desde el extranjero
- Servicios de redirección de correspondencia
- Correo empresarial para compañías
- Apartados postales
Desde el envío de paquetes internacionales hasta localizar la casilla de correos más cercana, se explica todo lo necesario sobre el servicio postal de Suiza, La Poste Suisse.
Los servicios postales actuales gestionan menos cartas y postales, pero siguen desempeñando un papel relevante en la vida cotidiana. Además de enviar paquetes o pagar facturas, la mayoría de la gente ya está familiarizada con la oficina de correos local. Si se traslada a un país como Suiza, ¿cómo opera el servicio postal suizo? ¿Cuáles son los datos esenciales que deben conocerse para utilizarlo de forma adecuada y aprovechar sus ventajas?
Esta guía práctica da respuesta a esas preguntas y a otras más. Como dato destacado, Suiza cuenta con un sistema postal de alta eficiencia, tal como se esperaría. Incluye la siguiente información:
- Introducción a La Poste Suisse
- Oficinas de correos en Suiza
- Envío de correspondencia y paquetes en Suiza
- Dónde adquirir sellos en Suiza
- Códigos postales en Suiza
- Casillas de correos en Suiza
- Envío internacional de correspondencia
- Recepción de entregas postales en Suiza
- Recepción de paquetes del exterior
- Servicios de reenvío de correo
- Correspondencia empresarial para compañías
- Buzones de correos
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Trasladarse al extranjero suele generar estrés, pero el equipo de asesores de traslado de Sirelo está disponible para asistir. Ofrecen cinco presupuestos gratuitos de compañías de envío internacional, lo que permite comparar opciones y precios. Así, el traslado a Suiza se vuelve más sencillo con Sirelo.
Introducción a La Poste Suisse
Fundada en 1849 con la centralización del servicio postal regulada por la legislación federal suiza, la Oficina Postal Suiza (o La Poste Suisse en francés) cuenta con una larga y rica historia y está profundamente integrada en la identidad nacional suiza. Gracias a su mandato polifacético, la agencia postal brinda a los ciudadanos suizos un servicio práctico para pagar alquileres, facturas y salarios. Además, ha contribuido a crear una amplia red de autobuses rurales y se ha expandido a empresas de telecomunicaciones y finanzas.
Actualmente, La Poste Suisse constituye el segundo empleador del país y brinda una variedad de servicios, tanto en línea como presenciales, que comprenden lo siguiente:
- PostFinance – una unidad independiente de La Poste Suisse enfocada en servicios financieros
- PostBus Switzerland – un servicio de transporte por autobús operado por La Poste Suisse
- SuisseID – un sistema de identidad electrónica desarrollado por La Poste Suisse
- SwissID – otro sistema de identidad electrónica creado por La Poste Suisse y los Ferrocarriles Federales Suizos
- Swiss Post Solutions – un proveedor global de gestión de documentos físicos y digitales
Aunque La Poste Suisse sigue siendo la principal vía para que los suizos envíen y reciban paquetes, no es la única. De hecho, el país dispone de varias otras compañías que ofrecen servicios de entrega de paquetes tanto a nivel nacional como internacional. Entre ellas se encuentran DHL, FedEx, DPD y ParcelABC.
Un dato curioso: la Unión Postal Universal, organismo especializado de la Organización de las Naciones Unidas, tiene su sede en Berna, Suiza, donde se fundó en 1874. Este es el foro principal de cooperación internacional en el sector postal.
Oficinas de correos en Suiza
En Suiza existen numerosas oficinas de correos distribuidas por todo el territorio. No obstante, en los últimos años muchas sucursales rurales han cerrado. Las oficinas se distinguen fácilmente por su señal rectangular amarilla con una cruz delineada en rojo. Aunque el horario de atención puede variar, la mayoría abre de lunes a viernes de 08:30 a 12:00 y de 13:30 a 18:30, y los sábados de 08:30 a 12:00. El sitio web de la Oficina Postal Suiza ofrece una herramienta de búsqueda útil tanto de ubicaciones y horarios de atención para localizar la sucursal más cercana.
Sin embargo, no siempre es necesario acudir a una oficina de correos, ya que Swiss Post pone a disposición diversas opciones para recoger paquetes, como los muy populares terminales My Post 24. Distribuidos por todo el país, permiten a los usuarios enviar o recibir cartas y paquetes sin necesidad de pasar por la oficina y evitar potenciales filas extensas.
Como se mencionó anteriormente, el servicio postal suizo también ofrece una variedad de servicios adicionales. Por ejemplo, brinda servicios bancarios, e‑votación y suscripciones de telefonía móvil. Además, dispone de una aplicación muy útil, PostApp, que utiliza uno de cada tres usuarios de teléfonos móviles del país.
En general, la agencia cuenta con una fuerte presencia digital, lo cual ha sido muy valorado por los residentes de Suiza durante la pandemia de coronavirus. Su servicio en línea más popular es My Consignments. La herramienta permite a los usuarios gestionar de forma práctica la recepción de envíos entrantes a través de internet y decidir el lugar donde desean que sean entregados.
Envío de correspondencia y paquetes en Suiza
Eficiente y fiable, Swiss Post simplifica el envío de correspondencia y paquetes, incluso para expatriados. Naturalmente, quienes lo hacen por primera vez pueden acudir a la oficina postal para comprar el franqueo y consultar la amplia gama de opciones de entrega disponibles. Sin embargo, una vez familiarizado con el proceso, es posible realizar casi todo desde la comodidad del propio hogar.
El servicio postal suizo permite adquirir sellos postales en línea, e incluso por SMS cuando se envía correspondencia nacional tipo A. Su sitio web ofrece guías claras paso a paso sobre el direccionamiento, diseño, embalaje y seguimiento. Además, brinda calculadoras inteligentes que facilitan conocer el precio a pagar. Las entregas el mismo día también están disponibles dentro del país y se explican en la página de la filial de Swiss Post, notime.
Dónde adquirir sellos en Suiza
Además de la oficina de correos, existen varios locales donde se pueden obtener sellos en Suiza. Entre ellos se encuentran quioscos, puestos de prensa, estaciones de servicio y tiendas de papelería, que disponen de estos productos. También es posible adquirirlos desde el teléfono móvil si se prefiere un servicio disponible las 24 horas.
La tienda en línea de Swiss Post brinda numerosas alternativas y muchos de los sellos que se venden presentan diseños conmemorativos que rinden homenaje a monumentos arquitectónicos suizos, a la naturaleza y a acontecimientos históricos.
Códigos postales en Suiza
En 1964, La Poste Suisse se convirtió en el tercer servicio postal en introducir códigos postales, después de Alemania (1941) y Estados Unidos (1963). Los códigos postales suizos constan de cuatro dígitos y se asignan de forma geográfica, de oeste a este. Se organizan en nueve distritos postales y áreas postales subdivididas, y en las ciudades más grandes frecuentemente los códigos terminan en 00.
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En los cuatro dígitos, el primero indica el distrito, el segundo la zona, el tercero la ruta del PostBus correspondiente y el cuarto el número de la oficina postal. Si no se conoce el código postal de Suiza, puede utilizar el buscar código postal en la página web de La Poste Suisse para localizarlo.
Buzones en Suiza
Además de los tradicionales buzones amarillos, la Swiss Post utiliza principalmente los terminales My Post 24, cuya afiliación es gratuita. Para recibir un envío, basta con indicar al remitente la dirección del terminal My Post 24 elegido y el User ID. Con esa información, el destinatario podrá retirar el paquete o la carta certificada mediante su código QR personal. En algunos casos se solicitará una firma y el pago de una tarifa.
Para despachar un artículo, diríjase al terminal My Post 24 más cercano, siga las indicaciones para generar una etiqueta con código de barras, fíjela al paquete, pague los costos de envío correspondientes y coloque el envío en el compartimento que se abrirá cuando todo esté listo.
Envío de correspondencia internacional
Existen diversas alternativas para enviar correspondencia internacional desde Suiza. La forma más sencilla consiste en acudir a la oficina de correos local, donde se pueden despachar cartas y paquetes al exterior mediante tres servicios diferentes: PostPac International Economy (la opción más económica), PostPac International Priority (para entregas más rápidas) y Express (para envíos urgentes).
Es necesario crear una hoja de ruta para todos los envíos internacionales con el fin de indicar el valor de la mercancía en la declaración de aduanas. Se debe completar y imprimir en línea, dado que Swiss Post cobra un recargo en la ventanilla a los paquetes que no la presentan. En el sitio web de la agencia postal se puede hallar toda la información necesaria.
Instalación de internet, televisión y teléfono fijo en Suiza
Como alternativa, un número cada vez mayor de empresas de mensajería y logística brinda servicios de entrega global desde Suiza. Muchas también ofrecen la recogida a domicilio. Sin embargo, hay que tener en cuenta que dichos servicios varían en precio, cobertura y rapidez. Algunos de estos proveedores son:
- DHL
- DPD
- FedEx
- ParcelABC
- Parcelforce Worldwide
Entrega de correspondencia en Suiza
La forma más efectiva de recibir entregas postales en Suiza consiste en registrarse en el servicio en línea My consignments. La Poste Suisse notificará con antelación cualquier correspondencia o paquete entrante, lo que permite elegir la modalidad de recepción que mejor se ajuste a sus requerimientos.
Y eso no es todo. Si no suele estar en casa con frecuencia, también es posible organizar que su correspondencia sea entregada a un vecino designado. Para envíos que demanden firma o confirmación de entrega, puede emitir una autorización puntual mediante el servicio Mis Envíos, después de iniciar sesión en Centro de clientes de Swiss Post. Otra alternativa práctica para recibir correspondencia en Suiza es utilizar PickPost. Se trata de un servicio gratuito disponible en determinadas tiendas en línea y permite seleccionar un punto de recogida para sus paquetes al finalizar la compra.
Recepción de paquetes desde el extranjero
Cuando se esperan paquetes del extranjero, la mayoría de los envíos se entregan directamente en el domicilio. Sin embargo, el receptor de una remesa internacional deberá abonar el IVA correspondiente al valor de los bienes (incluyendo gastos de envío y servicios) y los aranceles aduaneros sobre el peso bruto en Suiza (exceptuando postales y cartas ordinarias). Tras realizar estos pagos, lo más frecuente es recibir el paquete al día hábil siguiente.
Servicios de redirección de correspondencia
¿Se traslada de Ginebra a Zúrich? ¿O decide dejar las grandes ciudades para disfrutar del paisaje idílico de Ticino? Entonces resultará útil emplear los servicios de redirección de Swiss Post. Constituyen la forma más sencilla de modificar la dirección postal, aunque sea de manera temporal.
Correo empresarial para compañías
Swiss Post cuenta con una amplia gama de servicios para empresas con sede en Suiza que necesitan comunicarse con contactos y clientes. Desde planes de franqueo y envíos masivos hasta comercio digital y marketing, encontrará abundante información en la página de negocios de la compañía.
Apartados postales
Sea una pequeña startup o propietario de un negocio, esté trabajando de forma remota o viviendo en una vivienda compartida, los apartados postales resultan ideales para mantener la dirección privada. Basta con consultar la página de información de apartados postales de Swiss Post para obtener todos los detalles sobre cómo solicitar uno en Suiza.
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo localizar la oficina de correos más cercana en Suiza?
Puede localizar la sucursal más próxima mediante la herramienta de búsqueda disponible en el sitio web de La Poste Suisse, que muestra ubicaciones y horarios. Las oficinas se identifican fácilmente por su señal rectangular amarilla con una cruz delineada en rojo.
¿Cuál es el horario de atención habitual de las oficinas de correos suizas?
El horario típico de una oficina de correos en Suiza es de lunes a viernes de 08:30 a 12:00 y de 13:30 a 18:30, y los sábados de 08:30 a 12:00. No obstante, los horarios pueden variar según la sucursal.
¿Qué alternativas existen para recibir paquetes sin entrar a la oficina de correos?
Para recoger o enviar paquetes sin pasar por la oficina, La Poste Suisse dispone de terminales My Post 24 distribuidos por todo el país. Estos puntos permiten a los usuarios gestionar sus envíos evitando potenciales filas.
¿Qué servicios no postales ofrece La Poste Suisse a los residentes?
Además del envío de correspondencia, La Poste Suisse brinda servicios bancarios a través de PostFinance, e‑votación y suscripciones de telefonía móvil. También ofrece la aplicación PostApp y la herramienta My Consignments para gestionar entregas en línea.
¿Qué otras compañías ofrecen servicios de entrega de paquetes en Suiza además de La Poste Suisse?
En Suiza, otras compañías que compiten con La Poste Suisse en la entrega de paquetes son DHL, FedEx, DPD y ParcelABC. Estas empresas ofrecen servicios de envío tanto a nivel nacional como internacional.
