Operador atendiendo una llamada de emergencia

Contenido de esta guía

Emergencias y números de emergencia

Tanto si reside en Bélgica como si solo está de paso, es imprescindible conocer el número que corresponde usar en una situación de emergencia.

En caso de una crisis que ponga en riesgo la vida, se puede marcar el número de emergencia europeo 112. Cuando la situación no es tan grave, existen numerosos números y líneas de ayuda que brindan asistencia.

A continuación, los contactos a los que puede llamar en Bélgica:

  • Servicios de emergencia en Bélgica
  • Servicios de bomberos en Bélgica
  • Policía en Bélgica
  • Salud y accidentes en Bélgica
  • Servicios de salud mental en Bélgica
  • Servicios de drogas y alcohol en Bélgica
  • Servicios para niños, familia y juventud en Bélgica
  • Servicios de energía y telecomunicaciones en Bélgica
  • Emergencias viales y de tráfico en Bélgica
  • Servicios LGBTQ+ en Bélgica
  • Servicios para personas sin hogar en Bélgica
  • Servicios para animales en Bélgica
  • Embajadas y servicios para extranjeros en Bélgica
  • Objetos perdidos o robados en Bélgica
  • Números de emergencia a nivel europeo
  • Qué hacer en una emergencia en Bélgica
  • Otros números útiles en Bélgica
    • Directorio de información
  • Términos y frases de emergencia en Bélgica
  • Recursos útiles

Servicios de emergencia en Bélgica

Bélgica cuenta con tres servicios de urgencia: el servicio médico (Service médical d’urgence), la policía (Police Fédérale) y el cuerpo de bomberos (Pompiers). A continuación, se indican los números telefónicos de emergencia asignados a cada uno.

  • Servicio médico: 100 o 112
  • Servicio de bomberos: 100 o 112
  • Policía: 101 o 112

Se debe marcar uno de estos números en cualquier emergencia real, como problemas médicos graves o que amenacen la vida, para denunciar delitos o cuando se observa un incendio.

El servicio de emergencias belga cuenta con 21 centros de llamadas distribuidos por el territorio, con 1,200 empleados que atienden alrededor de seis millones de llamadas de urgencia al año. No hay inconveniente si aún está aprendiendo uno de los numerosos idiomas de Bélgica; el personal también puede ayudar en inglés.

Servicios de bomberos en Bélgica

El cuerpo de bomberos belga (Pompiers) cuenta con aproximadamente 18,000 profesionales y voluntarios, distribuidos en 34 zonas de rescate de emergencia.

En caso de urgencia en Bélgica, el número a marcar es 100 o 112; para situaciones que no requieran respuesta inmediata, corresponde contactar a la zona local de rescate. Es posible identificar la zona correspondiente consultando los mapas publicados por el gobierno belga.

También se puede obtener ayuda no urgente durante una tormenta o trueno llamando al 1722.

Además de la extinción de incendios, los bomberos belgas realizan diversas actividades de servicio público, como rescate de vehículos, despeje de vías, gestión de inundaciones y desastres naturales, así como intervenciones cotidianas de rescate. En 2019, únicamente el 15 % de las 231 571 intervenciones efectuadas por el cuerpo correspondieron a incendios.

Policía en Bélgica

En Bélgica, el número de atención policial de emergencia es 101; permite comunicarse con la Police Fédérale desde cualquier teléfono.

Para localizar la autoridad policial de la zona, basta con introducir el código postal en el sitio web de la policía federal. A continuación se presentan los datos de contacto de la policía en Bruselas y Brujas:

  • Bruselas: Llamar al 02 279 79 79 para obtener información general o completar en línea el formulario de contacto. También es posible introducir la calle y el número de la vivienda en el sitio web de la policía local y obtener los datos de contacto del coordinador de barrio correspondiente.
  • Brujas: Llamar al 050 44 88 44 para información general y asistencia sin urgencia o enviar un correo a [email protected]. Los datos de contacto del inspector de distrito local se pueden localizar ingresando la calle y el número de la vivienda en el sitio web Politie Brugge.

Los delitos que no requieren intervención inmediata también pueden denunciarse en línea a través del sitio web de la policía nacional (el portal de denuncias está disponible únicamente en neerlandés, francés y alemán).

Atención médica y emergencias en Bélgica

En caso de urgencia médica en Bélgica, se debe marcar 100 o 112 desde cualquier teléfono.

Cuando se solicita una ambulancia, el traslado se realiza al hospital más cercano. El servicio puede generar un costo que, en caso de contar con seguro de salud privado, puede ser reembolsado. En situaciones que no ponen en riesgo la vida, algunas aseguradoras exigen que el llamado se haga después de contar con una remisión de un médico.

La mayoría de los hospitales disponen de un servicio de urgencias (holandés: spoedeisende hulpfrancés: les urgences), destinado exclusivamente a enfermedades o lesiones verdaderamente críticas. Para casos menos graves, se aconseja concertar una cita con el médico o contactar a un médico de guardia en la consulta local.

  • Médico de urgencias: 1307 o 02 479 18 18 (en Bruselas)
  • Farmacia de guardia: 09 001 0500 o 07 066 0160
  • Directorio de farmacias: búsquelo en línea a través de Pharmacie.be
  • Servicio de ambulancias de la Cruz Roja: 105 o vía internet en French y Dutch
  • Centro de quemados: 071 448 000
  • Fundación contra el cáncer: 0800 15 801 (holandés/francés) o mediante el sitio web de la Cancer Foundation

El sistema de salud en Bélgica

Servicios de salud mental en Bélgica

Los servicios de salud mental en Bélgica están al alcance de todos los residentes con seguro de salud y pueden solicitarse mediante prestaciones públicas, privadas o de carácter voluntario.

Los servicios públicos se ofrecen a nivel regional y federal, y están disponibles centros especializados en salud mental y hospitales psiquiátricos. El seguro público de salud cubre parcialmente la atención, con entre el 50–75% del tratamiento y el 20% de los costos de los medicamentos recetados.

Para localizar a un psicólogo en Bélgica, puede consultar la Federación Belga de Psicólogos. Los psicólogos y terapeutas que atienden en inglés aparecen en el sitio web Psychologist Belgium o en el Centro de Servicios de Salud Mental CHS.

  • Línea de ayuda para prevención del suicidio (Zelfmoordlijn1813): llame al 1813 o acceda a la información en el sitio web de Zelfmoordlijn1813, disponible las 24 horas del día.

Atención de salud mental en Bélgica

Servicios de drogas y alcohol en Bélgica

Servicios para niños, familias y jóvenes en Bélgica

  • Violence, abuse, and child abuse hotline: asistencia anónima disponible las 24 horas. Llame al 1712 o consulte el sitio web 1712.
  • AWEL: apoyo confidencial para menores. Llame al 102 o acceda al sitio web de AWEL.
  • Community Help Service: línea 24 horas en inglés. Llame al 02 647 67 80 o al 02 648 40 14, o visite el sitio web del Community Help Service.
  • 103‑Ecoute‑Enfants: línea confidencial de apoyo para menores. Llame al 103 (en francés) o consulte el sitio web 103‑Ecoute‑Enfants.
  • Teleblok: apoyo en línea para estudiantes durante los exámenes.
  • Child Focus: informe desaparición o explotación de un menor. Llame al 116 000 o visite el sitio web de Child Focus.

Servicios de suministro y telecomunicaciones en Bélgica

En caso de corte, se recomienda contactar al proveedor lo antes posible, sobre todo si se sospecha una fuga de gas. En Bruselas, se pueden utilizar los siguientes números telefónicos para notificar incidentes:

  • Cortes de agua: comunicarse con la compañía de agua de Bruselas (holandés: Brusselse Intercommunale voor Waterdistributiefrancés: Intercommunale Bruxelloise de Distribution d’Eau) al 0800 32 555 o consultar en línea (francés)
  • Emergencias eléctricas o cortes de energía: llamar al 02 274 40 66 (Sibelga), 07 835 35 00 (Electrabel) o 07 815 29 29 (Nuon).
  • Fugas de gas: llamar al 02 274 40 44 (Siblega), 0800 65 065 (Electrabel). Los clientes de Nuon deben marcar el número indicado en su factura.

Emergencias viales y de tráfico en Bélgica

En caso de verse involucrado en un accidente de tráfico en Bélgica, se debe detener el vehículo de inmediato y activar las luces de emergencia. Después, se debe colocar la chaqueta reflectante, salir del auto y situar el triángulo de advertencia a 30 metros detrás del vehículo.

Tras una colisión menor, los conductores deben intercambiar datos como nombre, dirección, número de matrícula y datos del seguro. Cada parte tiene que completar un formulario de informe de accidente (en neerlandés: Europees aanrijdingsformulieren francés: constat amiable d’accident) antes de abandonar el lugar. Si surge un desacuerdo sobre la responsabilidad, no se debe firmar ningún documento en el sitio. Es recomendable conservar evidencia fotográfica de la escena antes de marcharse.

En caso de un accidente grave en Bélgica, se debe llamar de inmediato al número de emergencias de la policía y al servicio de ambulancias. No se debe mover ningún vehículo hasta la llegada de la autoridad. Cuando la policía llega, procede a elaborar el informe del accidente.

Servicios para la comunidad LGBTQ+ en Bélgica

  • ILGA: Asociación internacional gay y lésbica que defiende la igualdad de derechos. Para contactar la sucursal belga, comuníquese al 02 502 24 71 o visite el sitio web global de ILGA.
  • Belgian Lesbian and Gay Pride: obtener más información en el sitio web de Belgian Pride.
  • Homoparentalité: asociación destinada a padres y futuras madres LGBTQ+. Consulte más datos en el sitio web de Homoparentalité.
  • Brussels Police LGBTQI+ hotline: denunciar delitos por teléfono (02 503 59 90), presencialmente en Rainbow House (Rue Marché au Charbon 42) o a través del sitio web de la Policía de Bruselas.

Servicios para personas sin hogar en Bélgica

  • Housing First Belgium: organización benéfica que colabora con personas sin hogar en situación vulnerable, incluidas aquellas con antecedentes de adicciones. Consulte más información en el sitio web de Housing First Belgium.

Servicios para animales en Bélgica

  • Blue Cross (la Croix Bleue): organización que administra centros de rescate animal en todo el país. Llame al 02 378 45 20 o visite la Croix Bleue website.
  • Royal Society for the Protection of Animals (Société Royale Protectrice des Animaux): organización belga dedicada a la protección de animales, con refugios para gatos y perros. Consulte más información en el sitio web de la SRPA.
  • Veterinario de urgencia en Bruselas: marque al 0497 400 400.

Embajadas y servicios para ciudadanos extranjeros en Bélgica

Como sede de la Unión Europea y de diversas organizaciones internacionales, Bélgica dispone de una extensa red de embajadas, consulados y oficinas de representación que brindan asistencia a personas en necesidad. Para acceder a un listado completo de estas entidades, consulte EmbassyPages.

Algunas de las embajadas más relevantes para turistas y residentes extranjeros en Bélgica son:

  • Francia: La Embajada de Francia en Bruselas está ubicada en 65 rue Ducale (Hertogstraat). Sus teléfonos son +32 (0) 2 548 88 11 (consultas consulares de 9:00 a 13:00), +32 (0) 492 22 79 68 (emergencias de 14:00 a 17:00) y +32 (0) 477 61 35 94 (emergencias fuera de ese horario). Francia también cuenta con consulados en Amberes, Brujas, Charleroi, Gante, Kortrijk, Lieja, Mons y Tournai.
  • Alemania: La Embajada de Alemania en Bruselas está situada en 8–14 rue Jacques de Lalaing (Jacques de Lalaingstraat). El número de teléfono es +32 2 787 18 00. Alemania mantiene consulados en Amberes, Brujas, Eupen, Hasselt y Lieja.
  • Italia: La Embajada de Italia en Bruselas se encuentra en 38 rue De Livourne (Livornostraat). Los teléfonos son +32 2 543 15 50 y +32 472 24 04 77. Italia dispone también de consulados en Amberes, Charleroi, Gante, Lovaina, Lieja y Ostende.
  • Marruecos: El Consulado General de Marruecos en Bruselas está en 55 rue des Vétérinaires (Veeartsenstraat). El número de contacto es +32 2 344 46 92. Marruecos cuenta con consulados en Amberes y Lieja, además de la embajada en Bruselas.
  • Reino Unido: La Embajada Británica en Bruselas tiene su sede en 10 Avenue d’Auderghem (Oudergemlaan). El teléfono disponible es +32 2 287 62 11.

Bienes perdidos o robados en Bélgica

  • Bienes perdidos en Bruselas: para denunciar un objeto extraviado en Bruselas, llame a la oficina de objetos perdidos al 02 274 16 90 o envíe un mensaje a [email protected]. Si se encuentra un objeto, debe entregarlo en la comisaría más cercana. En caso de pérdida de bicicleta, es posible utilizar el formulario en línea del Banco de Bicicletas.
  • Bienes perdidos en trenes: si el artículo se extravía en un tren nacional, complete el formulario en línea. Cuando la pérdida ocurre en un tren internacional, corresponda contactar a la empresa extranjera responsable, como Eurostar. Al encontrar un objeto en un tren o en la estación, notifíquelo al personal a bordo o al del recinto.
  • Robo de identidad en Bélgica: si se pierde un documento de identidad belga (cédula, pasaporte o permiso de residencia), repórtelo a DOC STOP llamando al 00800 2123 2123.
  • Tarjeta bancaria extraviada en Bélgica: ante la pérdida de una tarjeta bancaria, comuníquese con el emisor o llame a CARD STOP al 070 344 344 (más información en línea en holandés y francés).

Números de emergencia a nivel europeo

El número de emergencia paneuropeo es 112, y 114 para asistencia auditiva; también funcionan en Bélgica.

Estos números generales pueden marcarse sin costo desde cualquier teléfono móvil durante una urgencia. Al tratarse de un número válido en toda Europa, es posible solicitar la conexión con un operador que hable inglés. Las personas sordas o con dificultades auditivas pueden enviar mensajes de texto al 114.

Qué hacer en caso de emergencia en Bélgica

Al llamar a cualquier número de emergencia en Bélgica, es fundamental seguir las siguientes recomendaciones:

  • Indique su nombre, número de teléfono, el lugar donde se necesita ayuda, la situación y, si sigue ocurriendo, cuántas personas requieren asistencia, así como la presencia de armas o sustancias peligrosas.
  • No omita el código de acceso del estacionamiento o del edificio.
  • Mantenga la línea conectada hasta que el operador indique que puede colgar.
  • Si padece afecciones médicas o toma medicamentos recetados de forma habitual, tenga preparados sus nombres en francés para comunicárselos al operador.
  • En caso de que haya niños, proporcione su edad y peso al contactar a un centro de intoxicaciones o al administrar un medicamento.
  • Si la situación implica intoxicación, informe qué sustancia se ingirió y, de ser posible, entregue al operador la cantidad restante.

Otros números de teléfono útiles en Bélgica

Gobierno central: Obtenga más información en Facebook y también en Twitter.

Directorios de información

Términos y expresiones de emergencia en Bélgica

Recursos útiles

Preguntas frecuentes

¿Cuál es el número que puedo marcar en Bélgica para cualquier emergencia que ponga en riesgo la vida?

El número europeo 112 funciona en toda Bélgica para cualquier situación que amenace la vida, ya sea médica, policial o de bomberos. También se pueden usar los números locales 100 para servicios médicos y de bomberos, y 101 para la policía.

¿Qué número debo marcar si necesito ayuda policial urgente y no tengo el código postal de mi zona?

Para contactar a la Police Fédérale de forma inmediata, marque el 101 desde cualquier teléfono. El operador podrá dirigir la llamada al cuerpo policial correspondiente, aunque posteriormente puede localizar la autoridad local mediante el sitio web introduciendo el código postal.

¿Cómo puedo contactar a los bomberos para una situación que no requiera respuesta inmediata, como una tormenta o trueno?

En casos no urgentes, como asistencia durante una tormenta, se puede llamar al 1722. Si la emergencia es grave, el número correcto sigue siendo 100 o 112.

¿Dónde puedo encontrar el número de teléfono de la policía local en Bruselas y en Brujas?

En Bruselas, el número de información general de la policía es 02 279 79 79. En Brujas, se puede llamar al 050 44 88 44 o enviar un correo a [email protected] para asistencia no urgente.

¿Qué número debo marcar para solicitar una ambulancia y qué ocurre con el costo si tengo seguro de salud privado?

Para solicitar una ambulancia, marque 100 o 112; el transporte se realizará al hospital más cercano. El costo generado puede ser reembolsado por su seguro de salud privado, aunque en casos no críticos algunas aseguradoras exigen una remisión médica previa.

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