Contenido de esta guía

• Una visión general del transporte público en los Países Bajos
• La OV-chipkaart
• Aplicaciones de transporte público en los Países Bajos
• Viajes en tren por los Países Bajos
• Uso del autobús en los Países Bajos
• Tomar un taxi en los Países Bajos
• Viaje en autocar en Países Bajos
• Aeropuertos de los Países Bajos
• Otros medios de transporte público en los Países Bajos
• Descuentos en el transporte público de los Países Bajos
• ¿Qué tan accesible es el transporte público en los Países Bajos para personas con discapacidad?
• ¿Qué tan amigable con el medio ambiente es el transporte público en los Países Bajos?
• Recomendaciones de seguridad para el transporte público en los Países Bajos
• Presentar una queja sobre el transporte público en los Países Bajos
• Recursos útiles

¿Quiere ir más allá de la bicicleta? Conozca todo lo necesario sobre trenes, autobuses, metros y más con nuestra guía del transporte público en los Países Bajos.

Para muchos expatriados que llegan a los Países Bajos, el concepto de transporte holandés se resume en la bicicleta. Aunque el país cuenta con la mejor infraestructura ciclística del planeta, también ha desarrollado un excelente sistema de tránsito público. Así, ya sea que se pretenda viajar en tren a Tilburg o en autobús a Bloemendaal, desplazarse por el territorio resulta sencillo. Esta guía del transporte público en los Países Bajos ofrece la siguiente información:

• Visión general del transporte público neerlandés
• La OV‑chipkaart
  • Consejos para usar su OV‑chipkaart
• Aplicaciones de transporte público en los Países Bajos
• Viajes en tren por los Países Bajos
  • Billetes y tarifas de tren en los Países Bajos
  • Horarios y mapas de trenes
  • Estaciones y paradas de tren en los Países Bajos
  • Trenes urbanos y regionales en los Países Bajos
  • Trenes internacionales en los Países Bajos
• Viajar en autobús por los Países Bajos
  • Billetes y tarifas de autobús en los Países Bajos
  • Horarios y mapas de autobuses en los Países Bajos
  • Estaciones y paradas de autobús en los Países Bajos
• Tomar un taxi neerlandés
• Viajes en autococar por los Países Bajos
• Aeropuertos neerlandeses
  • Aeropuerto de Ámsterdam Schiphol
  • Aeropuerto de Eindhoven
  • Aeropuerto Rotterdam La Haya
• Otros modos de transporte público en los Países Bajos
  • Viajar en tranvía por los Países Bajos
  • Consejos para tomar el tranvía en los Países Bajos
  • Transbordadores en los Países Bajos
  • Consejos para viajar en transbordador en los Países Bajos
• Descuentos en el transporte público de los Países Bajos
• Accesibilidad para personas con discapacidad en el transporte público neerlandés
• Impacto medioambiental del transporte público en los Países Bajos
• Recomendaciones de seguridad en el transporte público de los Países Bajos
• Cómo presentar una queja sobre el transporte público en los Países Bajos
• Recursos útiles

Omio

¿Le gustaría volar hacia un nuevo destino o quizás planificar una aventura familiar en tren? Omio permite comparar distintas modalidades de transporte, explorar nuevas rutas y adquirir los boletos con un solo clic. Con esta plataforma, cualquier viaje será más fácil de organizar.

Una visión general del transporte público en los Países Bajos

En términos generales, la red de transporte público de los Países Bajos es limpia, eficiente y relativamente económica. La red de trenes locales, operada por NS (Nederlandse Spoorwegen)cubre gran parte del territorio y posibilita desplazarse entre ciudades a bajo costo. Otros municipios están vinculados mediante líneas de autobús, y las islas del norte cuentan con servicios de ferry.

En las ciudades más grandes encontrará sistemas de tranvía o de metro (o ambos), mientras que en localidades más pequeñas operan redes de autobuses que conectan los suburbios con el centro. Estas redes son gestionadas localmente. Sin embargo, en cualquier punto de los Países Bajos es posible usar la OV-chipkaartla tarjeta inteligente nacional para el pago del transporte público. Los viajeros con discapacidad suelen recibir buena atención, y las paradas y estaciones suelen estar próximas, lo que permite transitar sin inconvenientes entre los diferentes medios durante el trayecto.

La OV-chipkaart

Lo primero que conviene saber sobre el transporte público en los Países Bajos es la OV-chipkaart. La OV-chipkaart (OV corresponde a openbaar vervoerque significa transporte público) es el sistema de pago mediante tarjeta inteligente que funciona en todo el territorio y en cualquier medio de transporte colectivo. Existen dos variantes: anónima y personalizada. Las tarjetas anónimas pueden adquirirse y recargarse en máquinas o en ventanillas de estaciones de tren y metro. Las tarjetas personalizadas se solicitan por internet y requieren una fotografía. Ambas pueden recargarse en línea o en una máquina de billetes, y también es posible programar recargas automáticas cuando el saldo quede por debajo de un umbral definido.

El costo del trayecto depende de la distancia recorrida. Al validar la salida, se descuenta una tarifa de inicio que varía según el medio de transporte. Al validar la llegada en el destino, se devuelve esa tarifa de inicio menos el importe correspondiente a los kilómetros recorridos. Si no se realiza la validación de salida, se cobrará la tarifa completa de inicio, con un máximo de 20 €. Para obtener más información, visite el sitio web de OV-chipkaart.

Consejos para usar su OV-chipkaart

Antes de usar su OV-chipkaartconsidere los siguientes aspectos:

• No olvide verificar la salida si desea evitar tarifas inesperadas durante el viaje.
• Productos como abonos mensuales o billetes de temporada pueden cargarse en su OV-chipkaart personal. Estos billetes pueden adquirirse en línea, pero es necesario transferirlos manualmente a la tarjeta en un punto de carga designado o en una de las máquinas amarillas de OV-chipkaart.
• Si se trasladan entre diferentes modos o operadores de transporte dentro del mismo recorrido, deberá registrar la salida y volver a registrar la entrada.
• Los estudiantes pueden solicitar descuentos mediante su OV-chipkaartpor lo que conviene asegurarse de no pagar de más por el transporte mientras cursa estudios.

Aplicaciones de transporte público en los Países Bajos

Una de las formas más prácticas de organizar un desplazamiento en un país nuevo consiste en consultar las opciones en línea. Los Países Bajos cuentan con numerosas aplicaciones de transporte público, entre ellas:

• 9292 – esta aplicación y sitio web permite planificar el recorrido con detalle, ofreciendo opciones de caminar, pedalear, trenes, tranvías y autobuses. Además, permite consultar tarifas y adquirir crédito en línea.
• NS – la aplicación nacional de tren incluye un planificador de viajes integrado para organizar los desplazamientos ferroviarios. También brinda información actualizada sobre retrasos y cancelaciones.
• Omio – este sitio web y aplicación permiten buscar y reservar distintas opciones de tarifas de tren, autobús y avión, resultando muy útil para viajes de mayor distancia.
• ov-chipkaart.nl (solo sitio web) – en la página de la OV-chipkaart es posible solicitar una tarjeta de transporte personal, consultar el saldo, imprimir declaraciones de viaje y administrar suscripciones.

Viajes en tren por los Países Bajos

En los desplazamientos de larga distancia dentro de los Países Bajos, el tren constituye, con diferencia, la forma más popular de transporte público entre la población local. Esto se debe principalmente a la alta calidad de la red ferroviaria, una de las más transitadas del planeta. Aproximadamente 611 000 personas utilizan el tren cada día, cifra que ha descendido respecto a los 1,3 millones registrados en 2019. La mayor parte del territorio se encuentra bien comunicado por la red ferroviaria, aunque las conexiones tienden a ser más limitadas en la zona norte.

Los trenes holandeses son operados por NS (Nederlandse Spoorwegen). En determinadas regiones existen compañías ferroviarias adicionales que gestionan su red, como Arriva Netherlands en el norte, este y sur del país. Dentro de la oferta de NS se distinguen dos tipos de trenes: el Sprinter y el Intercity. De manera algo contradictoria, el Sprinter es el más lento, ya que realiza paradas en todas las estaciones locales. En cambio, los servicios Intercity solo se detienen en estaciones principales, lo que permite un trayecto más rápido y cómodo. La mayoría de los trenes cuenta con sanitarios a bordo, aunque algunos Sprinter más antiguos no los disponen; en esos casos, conviene usar los baños de la estación de origen.

Aplicaciones imprescindibles en los Países Bajos

Los trenes en los Países Bajos casi siempre resultan fiables y están bien conectados, aunque ocasionalmente la red sufre interrupciones. Los servicios pueden cancelarse por vientos fuertes, problemas técnicos o falta de personal. Dado que la red transporta a numerosos usuarios y circulan muchos trenes, un incidente menor puede repercutir en amplias zonas. Resulta útil descargar la aplicación de NS para seguir las interrupciones y actualizaciones. Si usted o algún acompañante necesitan asistencia especial, es conveniente contactar a NS con anticipación para garantizar la ayuda requerida. Para ampliar la información, consulte las páginas web dedicadas de NS.

Boletos de tren y tarifas en los Países Bajos

Los boletos de tren en los Países Bajos se calculan según la distancia y la duración del viaje. Aunque no resultan especialmente económicos, los precios se equiparan con los de otros países de Europa occidental. El valor del boleto suele ser idéntico sin importar el momento de la compra, aunque se paga un recargo durante la hora pico (de spits: 06:30–09:00 y 16:00–18:30). Se puede abonar el viaje de dos maneras: empleando el crédito de la OV-chipkaart o adquiriendo un boleto. Los boletos pueden comprarse en línea, en la ventanilla o en las máquinas de la estación.

Una forma de reducir el costo del viaje en tren es suscribirse. Al disponer de una OV-chipkaart personal, es posible pagar una cantidad fija anual para obtener tarifas más bajas. Existen varios planes, los cuales pueden consultarse en el sitio web de NS. Además, es necesario contar con al menos €10 en la OV-chipkaart (o €20 en las tarjetas anónimas) antes de abordar un tren en los Países Bajos. No olvidar comprobar el saldo; de lo contrario, se aplicará la tarifa completa de embarque de €20.

Horarios de trenes y mapas

En la Randstad, los servicios de tren estándar operan desde aproximadamente las 05:00 hasta la medianoche. Los trenes circulan con regularidad, y algunas rutas intercity ofrecen siete u ocho viajes por hora. Muchas rutas locales alcanzan tres o cuatro salidas cada hora. Los trenes nocturnos también salen una vez por hora entre ciudades de la Randstad. En localidades fuera de esta zona y en áreas rurales, la frecuencia puede ser menor. Consulte el Planificador de viajes de NS para conocer la mejor ruta y los horarios.

NS también brinda mapas actualizados que muestran la situación de las vías. Es posible acceder a ellos en su sitio web o mediante la aplicación de NS. Además, la mayoría de estaciones exhiben grandes mapas y horarios impresos en carteles, así como pantallas electrónicas con información de salida.

Estaciones y paradas de tren en los Países Bajos

Según el tamaño de la estación, los servicios pueden variar considerablemente en los Países Bajos. En estaciones pequeñas, normalmente sólo hay una plataforma. Las estaciones grandes cuentan con taquillas, restaurantes, talleres de reparación de bicicletas, áreas de trabajo y, en algunos casos, centros comerciales. La mayoría también dispone de baños cuyo acceso tiene un costo de aproximadamente €0,70; el pago se realiza en efectivo o con tarjeta y se entrega un vale de €0,50 para usar en la propia estación. Consulte el sitio web de NS para conocer los servicios disponibles en la estación local.

Una ventaja frecuente en las estaciones holandesas es la OV-fiets, una bicicleta que puede alquilarse por una tarifa diaria mínima. Se requiere una OV-chipkaart personal; la suscripción tiene un costo de €0,01 al año y permite tomar prestadas hasta dos bicicletas simultáneamente. Si la OV-fiets se devuelve en una ubicación distinta, se aplicará una tarifa adicional de €10.

Trenes de cercanías y regionales en los Países Bajos

A veces la vida en la superficie puede resultar abrumadora y resulta necesario desplazarse bajo tierra. Afortunadamente, los Países Bajos cuentan con dos sistemas de metro (parcialmente subterráneos). El más extenso se sitúa en Rotterdam/La Haya, con 70 estaciones distribuidas en cinco líneas. La red de Ámsterdam es más pequeña, con 39 estaciones también repartidas en cinco líneas.

Por la gran afición al ciclismo y la compactación de estas ciudades, las redes de metro holandesas suelen ser más tranquilas que otras como las de Londres, Nueva York o Tokio. No obstante, pueden congestionarse, sobre todo en días de mal tiempo, cuando los residentes dejan sus bicicletas en casa y utilizan el metro. Por consiguiente, conviene anticipar una mayor afluencia en esas jornadas.

Trenes internacionales en los Países Bajos

¿Desea escaparse de los paisajes llanos durante el fin de semana? Los Países Bajos disponen de diversas conexiones ferroviarias internacionales hacia ciudades de Bélgica, Francia, Reino Unido, Alemania y Suiza. Entre ellas se encuentran:

• Eurostar (Bélgica, Francia y el Reino Unido)
• Intercity Berlijn (Alemania)
• Intercity Brussel (Bélgica)
• ICE International (Alemania/Suiza)

Muchos de estos trenes disponen de instalaciones semejantes a las de los trenes Intercity holandeses. No obstante, al viajar en Eurostar suele encontrarse asientos más cómodos y una mayor variedad de refrigerios y entretenimiento a bordo. Es necesario tener en cuenta que estos servicios también establecen límites de equipaje, por lo que conviene verificarlos antes del viaje.

Uso del autobús en los Países Bajos

Al igual que en muchos otros países, el autobús constituye la forma más frecuente de transporte público en los Países Bajos. Por ello, tanto si se reside en una zona rural alejada de la red ferroviaria como si se viaja entre localidades o ciudades, es probable que el autobús resulte la opción más adecuada. No obstante, no representa un inconveniente, ya que los servicios de autobús holandeses suelen ser bastante eficientes.

Los operadores de las redes de autobuses holandesas varían según la zona, pero se podrá utilizar la OV-chipkaart en todas ellas. Algunas líneas cubren recorridos locales, deteniéndose tanto dentro como fuera de áreas urbanas. En los últimos años, se han creado rutas interurbanas más directas que enlazan regiones populares. Muchos viajeros diarios eligen estas opciones, pues a menudo resultan más rápidas y cómodas que el tren.

Existen varios operadores, como GVB, Arriva, Connexxion, HTM y RET. Algunas unidades disponen de Wi‑Fi y puertos USB para trabajar durante el trayecto. Normalmente, el ingreso al autobús se realiza por la puerta delantera y la salida por la trasera.

Boletos de autobús y costos en los Países Bajos

Al abordar el autobús, es posible adquirir el pasaje directamente al conductor o registrar la OV-chipkaart al subir y bajar. Algunos operadores también ofrecen la compra de boletos a través de internet. Si se viaja sin haber validado el billete o se olvida registrar la salida, lo habitual es recibir una multa.

Para quienes viajan con frecuencia, adquirir un abono de temporada resulta rentable en los trayectos en autobús. Consulte la página web del operador local para conocer las opciones disponibles. Además, personas mayores de la edad de jubilación pueden desplazarse con tarifa reducida o sin costo en muchas urbes, y ciertos municipios permiten que los niños pequeños viajen gratis.

Horarios y mapas de los autobuses en los Países Bajos

En los Países Bajos, los autobuses circulan aproximadamente desde las 05:00 hasta pasada la medianoche. En las áreas urbanas, la frecuencia es regular, con salidas cada 10 a 15 minutos. En contraste, las líneas rurales disponen de menos horarios y salen con menor regularidad. Ámsterdam también cuenta con autobuses nocturnos, que operan cada hora. Los horarios y mapas pueden consultarse en la aplicación de transporte o en la página web del operador. Asimismo, muchas paradas exhiben los horarios y los refugios suelen mostrar los recorridos.

Estaciones y paradas de autobús en los Países Bajos

En las ciudades, las estaciones principales de autobús concentran normalmente varias líneas. Una parada de autobús holandesa se reconoce por su refugio, una señal pequeña que indica que es una parada y, en ocasiones, un panel de salidas en tiempo real. Es recomendable ponerse de pie y acercarse a la señal de parada cuando el autobús se acerca, ya que algunos conductores no detienen el vehículo si solo observan a personas sentadas dentro del refugio.

Tomar un taxi en los Países Bajos

Con todas estas alternativas de transporte – además de caminar y pedalear – puede que no parezca necesario usar un taxi. No obstante, en muchas circunstancias, el taxi constituye la opción más cómoda. Por fortuna, conseguir un taxi en los Países Bajos resulta bastante sencillo, puesto que la mayoría de ciudades y pueblos disponen de paraderos de taxis cerca de los principales atractivos, estaciones y puertos.

Directorio Netherlands

Alquiler de autos en Países Bajos

Los taxis en Países Bajos funcionan con taxímetro y, en términos generales, aplican tarifas similares. También es posible pactar un precio fijo con el conductor antes de iniciar el trayecto. En muchas localidades pequeñas existen taxis compartidos, aunque no se encuentran en las ciudades más grandes. Uber presta servicio únicamente en las principales urbes. Es posible conseguir tarifas más económicas a través de plataformas como Sneleentaxi, que enlazan a pasajeros con conductores en todo el país.

Viaje en autocar en Países Bajos

Debido a que el territorio neerlandés es relativamente compacto, puede que no se considere el autocar para desplazarse entre sus ciudades y pueblos. No obstante, este medio representa una alternativa cómoda y, a menudo, más barata que el tren o el alquiler de un vehículo. Operadoras como Flixbus ofrecen precios competitivos y conectan las principales ciudades del país.

Los viajes internacionales en autocar también son una opción en los Países Bajos cuando se pretende cruzar la frontera. Operadores internacionales como Megabus y National Express ofrecen servicios hacia el Reino Unido, mientras que Flixbus enlaza las ciudades neerlandesas con destinos europeos, desde Lisbon en el oeste hasta Bucharest en el este. Tenga en cuenta que las estaciones y paradas de autocar no siempre se encuentran en lugares evidentes y frecuentemente están situadas en los límites de las ciudades y pueblos. Verifique la ubicación con anticipación para evitar inconvenientes.

En recorridos largos, los autocar hacen pausas de descanso en áreas de servicio, donde es posible adquirir refrescos y utilizar los sanitarios. Si el viaje es internacional, recuerde llevar el pasaporte, en caso de ser necesario.

Aeropuertos de los Países Bajos

¿Viaja hacia climas más cálidos? Probablemente partirá desde uno de los cinco aeropuertos que tiene los Países Bajos. Se encuentran en Maastricht, Rotterdam, Groningen y Eindhoven. Actualmente se están llevando a cabo planes para ampliar el Aeropuerto de Lelystad, en Flevoland. Sin embargo, el aeropuerto más grande del país es el Aeropuerto Schiphol de Ámsterdam. Como uno de los aeropuertos más transitados de Europa, Schiphol está a un corto trayecto en tren del centro de Amsterdam y ofrece vuelos a destinos de todo el mundo.

La aerolínea bandera de los Países Bajos es KLM Royal Dutch Airlines (Koninklijke Luchtvaart Maatschappij). Además, existen varias compañías de bajo costo, entre ellas Transavia y TUI fly Netherlands.

Aeropuerto de Ámsterdam Schiphol

Amsterdam Airport Schiphol constituye el aeropuerto más grande de los Países Bajos y el segundo más transitado del planeta en términos de tráfico internacional de pasajeros. En 2021, registró cerca de 25 millones de pasajeros, cifra inferior a los casi 72 millones de 2019. Situado a aproximadamente 10 kilómetros de Ámsterdam, brinda servicio a la zona metropolitana de Ámsterdam y cuenta con numerosas instalaciones, entre ellas opciones de restauración, comercios y hasta un spa.

Gracias a la cercanía de Schiphol a Ámsterdam, llegar al aeropuerto resulta sencillo y se puede hacer en tren o en autobús. El aeropuerto está bien conectado con el resto de los Países Bajos, de modo que muchos residentes vuelan a Schiphol y continúan su recorrido en tren. Además de los estacionamientos para automóviles, el aeropuerto dispone de amplios espacios para aparcar bicicletas.

Aeropuerto de Eindhoven

El segundo aeropuerto más grande de los Países Bajos es Eindhoven Airport. Este aeropuerto funciona principalmente como centro para aerolíneas de bajo costo, como Transavia, Ryanair y Wizz Air. La mayor parte de sus destinos se encuentran en Europa.

Para llegar al aeropuerto, es posible tomar el tren hacia Eindhoven Centraal y, desde esa estación, el autobús 400 o 401. También están disponibles servicios de taxi y áreas de estacionamiento.

Aeropuerto de Rotterdam La Haya

Aeropuerto Rotterdam La Haya sirve a Rotterdam y La Haya. Los vuelos que parten de este aeropuerto se dirigen mayormente a destinos vacacionales en Europa y Marruecos. El recinto dispone de estacionamiento para auto, motocicleta y bicicleta, y también se llega con facilidad mediante transporte público. La línea E del metro conecta Rotterdam con La Haya, haciendo una parada cercana al aeropuerto. Desde esa estación es posible tomar el autobús 33.

Otros medios de transporte público en los Países Bajos

Viajar en tranvía por los Países Bajos

Para recorrer las pintorescas calles neerlandesas sin caminar ni pedalear, el tranvía resulta una opción excelente. Las cuatro ciudades más pobladas del país disponen de su propio sistema de tranvías: Ámsterdam, Rotterdam, La Haya y Utrecht. Entre ellas, Ámsterdam cuenta con la red más amplia, con 500 paradas distribuidas en 15 líneas.

En los Países Bajos, el tranvía suele ser la forma más rápida de desplazarse por los centros urbanos con alta densidad de gente, y al mismo tiempo permite observar la ciudad. De hecho, National Geographic calificó al tranvía 2 de Ámsterdam como una de las mejores rutas de tranvía del mundo. Parte de la Estación Central y recorre varios de los principales lugares, como el Palacio Real y el Rijksmuseum.

Recomendaciones para viajar en tranvía en los Países Bajos

Consulte nuestras recomendaciones principales para el uso del tranvía:

• La OV-chipkaart es válida en todo el territorio, pero es indispensable registrar la entrada y salida para evitar sanciones por falta de registro.
• En general, se puede adquirir el billete a bordo mediante el conductor, cuyo puesto suele estar a mitad del vehículo y la mayoría habla inglés.
• El tranvía no siempre se detiene en la ubicación exacta deseada; por ello, es necesario presionar el botón de parada para asegurarse de descender.
• Al bajar, se recomienda prestar atención al entorno, ya que muchas rutas circulan por zonas concurridas y el siguiente tranvía puede llegar en pocos segundos.

Transbordadores en los Países Bajos

Los transbordadores quizá no sean lo primero que viene a la mente al considerar el transporte público, pero en los Países Bajos el más cercano puede resultar la alternativa más conveniente. En Ámsterdam, existen ferries gratuitos que trasladan a ciclistas y peatones a través del IJ. Funcionan durante toda la noche y brindan una experiencia característica de Ámsterdam para quien la busque.

No obstante, no se trata de los únicos transbordadores del país. En varios ríos es posible encontrar ferries para peatones y bicicletas que realizan el cruce. Algunos cuentan con tripulación, mientras que en otros el propio usuario debe operarlos. Asimismo, existen ferries que enlazan la zona continental con islas del norte, como Texel. Resulta aconsejable consultar con anticipación para evitar contratiempos, sobre todo si se programa un recorrido en bicicleta, ya que podría ser necesario desviar el trayecto por el puente más cercano si el ferry está fuera de servicio.

Consejos para viajar en transbordador en los Países Bajos

Antes de abandonar la tierra firme, tenga en cuenta estas recomendaciones clave para viajar en transbordador:

• Al abordar los ferris IJ en Ámsterdam, diríjase siempre a la parte delantera de la embarcación para permitir que los demás suban por atrás. Al llegar al destino, aléjese rápidamente y facilite la salida segura de los demás pasajeros.
• Algunos ferris fluviales operan solo en temporada o en días específicos; consulte con antelación para evitar quedarse sin servicio.

Descuentos en el transporte público de los Países Bajos

Existen varios tipos de descuentos para el transporte público en los Países Bajos, dirigidos habitualmente a jubilados, niños, jóvenes y personas con discapacidad. Puede averiguar a qué reducciones tiene derecho a través del webshop de la compañía local de autobuses y tranvías, o mediante NS para los trenes. Si bien los estudiantes holandeses viajan sin costo, los estudiantes internacionales no disponen de descuentos. No obstante, quienes utilizan el transporte público con frecuencia pueden adquirir abonos o suscripciones que reduzcan el precio del viaje.

Por ejemplo, a continuación se presentan algunos de los descuentos disponibles para trenes:

• Dal Voordeel – €2,50 al mes, ahorro del 40 % en billetes fuera de hora pico para el titular y hasta tres acompañantes
• Dal Vrij – €107,90 al mes, viaje ilimitado sin costo en horarios fuera de hora pico
• Altijd Vrij – €362,49 al mes, viaje ilimitado sin costo en cualquier horario

¿Qué tan accesible es el transporte público en los Países Bajos para personas con discapacidad?

Algunos aspectos del transporte público en los Países Bajos son muy accesibles. Por ejemplo, es posible solicitar NS Travel Assistance al viajar en tren; un asistente capacitado brindará ayuda durante el trayecto. La reserva debe hacerse al menos una hora antes de la salida. También se permite transportar sin cargo la silla de ruedas, el scooter de movilidad, la bicicleta adaptada o el perro guía, siempre que los dispositivos cumplan con certain conditions. Las estaciones disponen de rampas y los trenes cuentan con espacios para usuarios de silla de ruedas. La OV-chip Plus card permite a personas con discapacidad visual adquirir sus billetes por teléfono o en línea, o utilizar un abono sin necesidad de registrar la entrada y salida.

Encontrar autobuses y tranvías accesibles, por otro lado, puede resultar más complicado. Aunque muchos autobuses disponen de una plataforma deslizante para el acceso de sillas de ruedas y varios tranvías tienen entradas adaptadas, algunos dejan mucho que desear. Por ejemplo, puede suceder que ciertos tranvías cuenten con un pequeño tramo de escaleras para subir y que algunas paradas no sean accesibles para quienes usan ayudas de movilidad. Se recomienda consultar a la autoridad local de transporte para conocer las opciones disponibles.

¿Qué tan amigable con el medio ambiente es el transporte público en los Países Bajos?

Desplazarse en transporte público constituye una forma eficaz de reducir las emisiones y vivir de manera sostenible. Afortunadamente, la sostenibilidad ocupa un lugar destacado en la agenda de transporte holandesa. Los trenes funcionan mayormente con energía renovable, y NS pretende eliminar el uso de combustibles fósiles para 2040. En lo que respecta al transporte local, numerosos municipios operan autobuses eléctricos y trabajan para reducir sus emisiones a cero durante la próxima década. Según la Autoridad Holandesa de Consumidores y Mercados, La Haya cuenta con la red de tránsito más sostenible del país.

Recomendaciones de seguridad para el transporte público en los Países Bajos

Según la encuesta de 2019, la mayoría de los usuarios percibe el transporte público neerlandés como ‘seguro’ o ‘muy seguro’. No obstante, pueden presentarse situaciones incómodas; por ello, conviene tener presente los siguientes consejos:

• Al dirigirse a un destino desconocido, es recomendable planificar la ruta con anticipación y coordinar que alguna persona lo reciba, o bien llamar para informar que ha llegado sin inconvenientes.
• Cuando suena el silbato en el andén y las puertas del tren comienzan a cerrarse, evite intentar subir apresuradamente, ya que podría lesionarse. Los trenes circulan con gran frecuencia en los Países Bajos, por lo que resulta más seguro esperar el siguiente.
• En caso de observar conductas agresivas o una situación de inseguridad dentro del tren, es posible contactar a NS mediante WhatsApp o mensaje de texto al 06 13 18 13 18. El personal de a bordo suele estar presente y es fácil de identificar; también puede solicitar su ayuda.
• Ante una urgencia, marque 112 para comunicarse con los servicios de emergencia.

Obtenga información adicional sobre la seguridad en el ferrocarril en el sitio web de NS.

Presentar una queja sobre el transporte público en los Países Bajos

En caso de que el trayecto no se haya desarrollado como se esperaba, lo primero es ponerse en contacto con la compañía de transporte, como NS. Las empresas ferroviarias suelen ofrecer un reembolso cuando el retraso supera los 30 minutos, siempre que se cumplan varias condiciones. Si el usuario considera que el servicio ha sido insatisfactorio, puede elevar la queja al Klachtenloket Openbaar Vervoer.

Recursos útiles

• NS – operador nacional de trenes en los Países Bajos
• GVB – operador de transporte público en Ámsterdam
• RET – operador de tránsito público de Róterdam
• HTM – proveedor de transporte público de La Haya
• 9292 – sitio web y aplicación popular para planificar viajes a nivel nacional

Preguntas frecuentes

¿Qué es la OV‑chipkaart y cuáles son sus variantes?

La OV‑chipkaart es el sistema de pago mediante tarjeta inteligente que funciona en todo el territorio y en cualquier medio de transporte colectivo. Existen dos variantes: una tarjeta anónima, que se compra y recarga en máquinas o ventanillas, y una personalizada, que se solicita por internet y requiere foto.

¿Se puede usar la misma OV‑chipkaart en trenes, autobuses, tranvías y ferries?

Sí, la OV‑chipkaart es válida para todos los modos de transporte público neerlandés, incluyendo trenes, autobuses, tranvías, metros y servicios de ferry. No es necesario cambiar de tarjeta al cambiar de medio.

¿Qué ocurre si no valido la salida con la OV‑chipkaart?

Si no se realiza la validación de salida, se cobrará la tarifa completa de inicio, con un máximo de 20 €. Por eso es fundamental validar al iniciar el viaje para que el sistema descuente sólo los kilómetros recorridos.

¿Cómo se cargan abonos mensuales o billetes de temporada en la OV‑chipkaart?

Los abonos mensuales y billetes de temporada pueden comprarse en línea y luego transferirse manualmente a la tarjeta en un punto de carga designado o en una de las máquinas amarillas de OV‑c. Una vez cargados, se usan de la misma forma que el saldo normal.

¿Dónde puedo recargar una OV‑chipkaart anónima?

Las tarjetas anónimas pueden recargarse en máquinas automáticas o en ventanillas de estaciones de tren y metro. También es posible realizar recargas en línea a través del sitio web oficial.