Contenido de esta guía
- Utilities in the Netherlands
- Conexión de servicios en una vivienda nueva
- Instalar electricidad y gas en los Países Bajos
- Voltaje y enchufes eléctricos en Países Bajos
- Cortes de electricidad en Países Bajos
- Suministro de agua en Países Bajos
- Agua del grifo en Países Bajos
- Cómo localizar un trabajador de mantenimiento en los Países Bajos
- Recursos útiles
¿Se mudó a los Países Bajos? Convierta su nueva vivienda en un hogar con nuestra guía para contratar los servicios básicos en los Países Bajos, como el agua, el gas y la electricidad.
Al instalarse en su nuevo hogar neerlandés, una de las primeras acciones es conectar los servicios básicos. Debe contratar la electricidad, el gas y el agua, elementos indispensables para que usted y su familia se establezcan. Consulte guía para contratar internet en los Países Bajos si ya dispone de electricidad.
Afortunadamente, la contratación de servicios básicos en los Países Bajos resulta bastante sencilla, ya que existen numerosos proveedores, alternativas y planes disponibles. Tanto si compra, alquila o reserva a corto plazo, esta guía detalla lo siguiente:
- Servicios básicos en los Países Bajos
- Conectar en una vivienda nueva
- Instalar electricidad y gas en los Países Bajos
- Proveedores de energía neerlandeses
- Comparar proveedores de energía en los Países Bajos
- Conectar el suministro energético en los Países Bajos
- Pago de facturas de energía
- Cambiar de proveedor de energía en los Países Bajos
- Presentar una queja contra una compañía energética neerlandesa
- Voltaje y enchufes neerlandeses
- Cortes de energía en los Países Bajos
- Suministro de agua en los Países Bajos
- Principales proveedores de agua en los Países Bajos
- Agua del grifo en los Países Bajos
- Cómo encontrar un profesional de mantenimiento en los Países Bajos
- Recursos útiles
Utility Direct
Simplificar la gestión de los servicios básicos en los Países Bajos con Utility Direct. La empresa brinda servicios especializados que facilitan la conexión, el apoyo y la tranquilidad durante la estadía en los Países Bajos. Además de asistir con internet, televisión, electricidad, gas y agua, colabora en la organización de mudanzas, mobiliario y seguros. Contactar a Utility Direct permite agilizar el proceso de traslado.
Utilities in the Netherlands
Al organizar los servicios básicos en los Países Bajos, puede sorprender la amplitud de opciones disponibles. El mercado energético neerlandés está liberalizado, lo que permite elegir el proveedor de electricidad y gas que se desee.
La mayoría de los proveedores presentan ofertas combinadas, lo que permite ahorrar al contratar la electricidad, el gas y, incluso, la calefacción distrital (stadsverwarming) con la misma compañía. Muchos también ofrecen energías verdes, facilitando la elección de una fuente más sostenible para el hogar.
El suministro de agua se gestiona de forma separada y no es posible elegir al proveedor. Cada zona de los Países Bajos cuenta con una compañía de agua propia; por ello, es necesario registrarse con la entidad local. La información se puede obtener rápidamente en internet o a través del ayuntamiento.
Si se prefiere delegar la gestión del suministro, es posible recurrir a un servicio de instalación de utilidades. Algunas empresas orientadas a expatriados brindan asistencia en inglés para la contratación de los servicios en los Países Bajos. Entre ellas se encuentran:
Conexión de servicios en una vivienda nueva
Ya sea que se alquile o que se compre una vivienda, es muy probable que sea necesario contratar los servicios básicos, entre ellos la electricidad, el gas y el suministro de agua.
Si está comprando una casa en los Países Bajos, podría transferir los servicios básicos a su nombre desde el inquilino o propietario anterior. Esto resulta conveniente para algunos propietarios, pues elimina la necesidad de buscar nuevos proveedores. Estas conexiones pueden no ser las más óptimas, pero pueden servir de solución temporal hasta que se encuentren proveedores propios.
En caso de alquiler, es posible que el arrendador ya haya contratado los servicios básicos para la vivienda. De ser así, el gasto suele incluirse en el pago mensual. En estas situaciones, se puede solicitar al arrendador que entregue una cuenta (eindafrekening) con los costos reales, al menos una vez al año. No obstante, conviene confirmar con el arrendador qué conceptos están incluidos antes de firmar el contrato. Dependiendo del acuerdo, podrá permitirse cambiar de proveedor o no. Si los servicios no forman parte del alquiler, normalmente es posible transferir las conexiones actuales a su nombre o contratar un nuevo proveedor.
En términos generales, los apartamentos con servicios incluidos en los Países Bajos suelen cobrar los servicios básicos de forma estándar. Para un alquiler a largo plazo, normalmente resulta posible encontrar una oferta más económica por cuenta propia. No obstante, cambiar de proveedor puede no ser conveniente si la estancia será de corta duración.
Instalar electricidad y gas en los Países Bajos
En términos generales, la electricidad constituye la fuente principal de energía en los hogares neerlandeses (y cada vez más también en sus vehículos). No obstante, el gas sigue estando disponible en la mayoría de viviendas del país. Hay una amplia oferta de proveedores de energía, y la mayor parte brinda tanto electricidad como gas, en caso de requerir ambos.
Procedimiento para contratar televisión, línea telefónica fija e internet en los Países Bajos
Algunos proveedores ofrecen tarifas más bajas que otros, mientras que ciertos operadores presentan paquetes combinados de gas y calefacción distrital; aunque esta alternativa solo está disponible en áreas específicas. Otros utilizan energía más sostenible, conocida como ‘energía verde’ (groene stroom)proveniente de fuentes como la solar, eólica y hidráulica.
Proveedores de energía en Países Bajos
En el sitio web consuWijzer es posible consultar la lista completa de proveedores de electricidad en los Países Bajos, incluidos los que ofrecen energía verde. El portal es gestionado por la Autoridad Holandesa de Consumidores y Mercados, organismo regulador de los suministradores de energía. A continuación, se presentan algunos de los principales proveedores del país:
- Engie
- Essent
- Frank Energie
- Greenchoice
- Innova Energie
- Pure Energie
- Vattenfall (formerly Nuon)
Comparación de proveedores de energía holandeses
Al escoger un proveedor de energía en los Países Bajos, conviene verificar que sea el adecuado. Un método rápido consiste en consultar un sitio de comparación, donde se pueden filtrar por tipo de energía (electricidad, gas o combinación) y por contrato. Asimismo, dichos portales permiten identificar fácilmente quiénes ofrecen alternativas verdes. Sitios de comparación como UnitedConsumers (en neerlandés) facilitan la visualización de opciones y la suscripción a un suministrador.
Conectar el suministro de energía en los Países Bajos
Tras seleccionar el proveedor y la tarifa, corresponde proceder a la conexión. La apertura de una cuenta con la compañía suele ser muy simple y puede realizarse tanto por teléfono como a través del sitio web del suministrador.
Por lo general se solicita documento de identidad (pasaporte o documento de identidad), constancia de ocupación (contrato de alquiler o escritura de propiedad) y, como respaldo financiero, un extracto bancario o certificado de residencia expedido por el municipio.
Supermercados y tiendas de alimentación en Países Bajos
También será necesario contar con una cuenta bancaria para establecer el método de pago preferido. Resulta sencillo si ya se reside en los Países Bajos y se dispone de una cuenta abierta; de lo contrario, es posible registrarse en un banco móvil como bunq, lo que permite obtener una cuenta neerlandesa en minutos.
Al trasladarse a una vivienda nueva, es fundamental registrar las lecturas de los medidores el primer día de ocupación. Así se garantiza que solo se pague por el consumo real y se facilite la obtención de facturas más económicas.
El (nuevo) proveedor solicitará esas lecturas dentro de los 15 días hábiles posteriores a la traslado o al traspaso. Si no se entregan, el proveedor realizará una estimación, que podría resultar mayor de lo necesario. Posteriormente verificará la veracidad de la estimación; si detecta una posible equivocación, contactará al cliente para confirmar y corregir la información. La respuesta deberá darse en un plazo de 15 días hábiles.
Pago de facturas de energía
Para liquidar las facturas de energía es necesario abonar dos conceptos distintos. El primero corresponde al consumo de energía, mientras que el segundo cubre el uso de la red eléctrica. Estas redes son gestionadas a nivel regional por el netbeheerder. No es posible seleccionar otra red ni eximirse del pago de estos cargos.
La mayoría de los proveedores de energía integran ambos conceptos en una única factura. En ocasiones, sin embargo, se emiten facturas por separado, lo que implica recibir una del proveedor y otra del netbeheerder. En tal caso, ambos pagos son obligatorios.
El proveedor de energía solicitará la verificación y envío de las lecturas del medidor una vez al año. Cuando corresponda, se enviará un recordatorio por correo postal o electrónico. Estas lecturas servirán como base para los costos mensuales o anuales del próximo período y podrán generar un reembolso o un cargo adicional correspondiente al año anterior.
Guía para abrir una cuenta bancaria en los Países Bajos
Para pagar los servicios básicos en los Países Bajos, es posible realizar una transferencia bancaria o programar pagos automáticos.
Cambiar de proveedor de energía en los Países Bajos
Cambiar de proveedor es relativamente sencillo en los Países Bajos. En primer lugar, hay que confirmar que el contrato permita la sustitución. Algunos contratos establecen una penalización si se decide cambiar de proveedor antes de su vencimiento. Sin embargo, cuando el plan tiene una duración indefinida, es posible efectuar el cambio en cualquier momento.
Si se desea cambiar de proveedor, basta con buscar la tarifa adecuada y ponerse en contacto con la compañía. Esta asistirá en el proceso de cambio y muchos proveedores permiten realizarlo a través de su sitio web. No es necesario preocuparse por quedarse sin suministro eléctrico; las empresas de energía están obligadas a mantener la conexión durante el traspaso.
Presentar una queja contra una empresa energética neerlandesa
Las compañías energéticas neerlandesas están reguladas por la Netherlands Authority for Consumers and Markets. Esta entidad vela por prácticas justas y tarifas, aunque estas pueden variar según el proveedor. Por ejemplo, algunos suministradores añaden un recargo por energía verde.
Si se tiene una queja sobre la lectura del contador, es recomendable contactar al proveedor lo antes posible, preferiblemente dentro de las dos semanas siguientes. De este modo, la compañía dispondrá del tiempo necesario para comunicarse con el netbeheerderoperador de la red eléctrica en la zona, y verificar el problema y la posibilidad de corregir la lectura.
Si el resultado sigue sin ser satisfactorio, se puede contactar De Geschillencommissie (la Fundación Holandesa de Juntas de Reclamaciones de Consumidores) para que actúe como árbitro; su decisión será vinculante para ambas partes. Casi todos los proveedores de energía holandeses están afiliados a De Geschillencommissie. Eso se indica en sus condiciones generales. La queja puede presentarse a través de su sitio web o mediante una carta. Tenga en cuenta que De Geschillencommissie cobrará una tarifa.
Voltaje y enchufes eléctricos en Países Bajos
El voltaje estándar de la electricidad en Países Bajos es de 220 V (50 Hz). Aunque este es el voltaje habitual en Europa, resulta considerablemente más alto que en muchos otros países, por lo que conviene verificar la compatibilidad de los electrodomésticos.
En Países Bajos se utilizan enchufes de dos clavijas, típicos de gran parte de Europa. No habrá problema si los aparatos tienen enchufes extranjeros, como el de tres clavijas empleado en el Reino Unido; es posible adquirir un adaptador adecuado en la mayoría de las tiendas de artículos eléctricos.
Cortes de electricidad en Países Bajos
Los cortes de energía son poco frecuentes en Países Bajos, aunque pueden presentarse ocasionalmente. Ante un corte, conviene observar si las farolas dejaron de funcionar o preguntar a los vecinos si también están sin suministro. Si toda la zona está sin energía, puede llamarse al número nacional 0800 9009, gratuito y disponible día y noche. La notificación será remitida al netbeheerderque restablecerá el servicio. También es posible consultar www.gasenstroomstoringen.nl.
En caso de que el apagón afecte solo a la vivienda, se recomienda revisar el cuadro de fusibles para comprobar si alguno se ha disparado o fundido; de ser así, es posible solucionarlo de manera autónoma. De lo contrario, corresponde contactar al proveedor de electricidad vigente en los Países Bajos.
Suministro de agua en Países Bajos
El sistema de abastecimiento de agua en Países Bajos es de alta calidad y su manejo resulta sencillo para las personas que se trasladan al país. Cada proveedor está asignado a una zona específica y no puede ser elegido por el consumidor. Para saber qué compañía cubre la zona, visite Vewin y escriba su código postal en el campo Zoek uw waterbedrijfo consulte en la gemeente local. El registro es muy sencillo y puede realizarse a través de los sitios web de las compañías.
En la factura de agua existen dos conceptos. El primero corresponde al cargo por consumo, calculado según el uso real de agua. A este cargo a veces se le denomina factura de agua del grifo. Si la compañía no dispone de medidor, estimará el consumo y el pago suele efectuarse mensualmente mediante transferencia bancaria o domiciliación automática. Varias compañías ofrecen herramientas que permiten estimar el consumo según el hogar.
El segundo concepto corresponde a un impuesto municipal por los servicios de agua, que incluye el sistema de alcantarillado, mantenimiento, drenaje, entre otros. Este pago puede realizarse de forma trimestral o anual, según lo establezca el proveedor local. El importe varía según el hogar, por lo que conviene informarse con anticipación para conocer los montos previstos.
Principales proveedores de agua en Países Bajos
- Ámsterdam: Waternet
- La Haya/Leiden: Dunea
- Róterdam: Evides
- Utrecht: Vitens
- Holanda Septentrional: PWN Waterleidingbedrijf
Agua del grifo en Países Bajos
El agua del grifo en los Países Bajos está entre las más seguras del mundo y los proveedores la analizan de forma regular. Cuando resulta necesario, aplican medidas preventivas y técnicas de purificación adicionales. La dureza del agua suele ser baja, lo que limita la formación de sarro, aunque siempre se produce alguna acumulación. Para averiguar la dureza del agua en la zona de residencia, puede consultarse www.waterhardheid.nl.
Cómo localizar un trabajador de mantenimiento en los Países Bajos
¿Tiene problemas con el suministro de agua o electricidad? ¿Existe una fuga, un corto o un electrodoméstico defectuoso? Si necesita un técnico de reparación en cualquier zona de los Países Bajos, Zoofy es una plataforma en línea fácil de usar que lo conecta con profesionales domésticos calificados, como:
- Electricistas
- Fontaneros
- Especialistas en calefacción
- Reparadores de electrodomésticos
- Pintores
- Carpinteros
- Exterminadores
- Cerrajeros
- Techadores
- Jardineros
- Y todo tipo de reparaciones y servicios de mantenimiento.
Directorio Países Bajos
Manitas en los Países Bajos
Recursos útiles
- Dutch Authority for Consumers & Markets, abreviada como ACM
- Dutch Foundation for Consumer Complaints Boards
Preguntas frecuentes
¿Puedo transferir los servicios básicos a mi nombre al comprar una vivienda en los Países Bajos?
Sí, al adquirir una casa es posible transferir la electricidad, el gas y el agua al nuevo titular desde el inquilino o propietario anterior. Esta opción evita buscar nuevos proveedores y suele servir como solución temporal hasta que se seleccione uno propio.
¿Es posible elegir al proveedor de agua en los Países Bajos?
No, el suministro de agua se gestiona de forma separada y no se puede escoger al proveedor. Cada zona cuenta con una compañía de agua asignada, por lo que hay que registrarse con la entidad local correspondiente.
¿Qué beneficio tengo al contratar una oferta combinada de electricidad, gas y calefacción distrital?
Muchos proveedores neerlandeses ofrecen paquetes que incluyen electricidad, gas y, opcionalmente, calefacción distrital (stadsverwarming). Al contratar todo con la misma compañía se pueden obtener ahorros respecto a contratar cada servicio por separado.
¿Cómo puedo registrar el suministro de agua cuando me mudo a una nueva zona?
Debe inscribirse con la compañía de agua que corresponde a esa zona. La información necesaria se consigue rápidamente en internet o solicitándola al ayuntamiento local.
¿Qué servicios brinda Utility Direct para simplificar la gestión de los servicios básicos?
Utility Direct ayuda a conectar y gestionar electricidad, gas, agua, internet y televisión, y también colabora en la organización de mudanzas, mobiliario y seguros. Contactar a esta empresa permite agilizar el proceso de traslado y obtener apoyo en inglés si es necesario.
